Приложение 6.4ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
к договору №_____ от «____»_______________ 2007 г. I. Провести исследование по теме «………………»
Цель 1: Зафиксировать наличие или отсутствие разрывов в понимании целей реформирования Компании N Задача 1. Зафиксировать разрывы в восприятии необходимости реформирования Компании N
Задача 1.1. Выделить группы сотрудников по обобщенной оценке необходимости реформирования Компании: 1. «Инноваторы» - считают, что сложившаяся ситуация требовала изменения. 2. «Консерваторы» – считают, что необходимости в реформировании не было. 3. «Неопределившиеся» – затруднившиеся оценить необходимость реформирования.
Задача 1.2. Построить частотные распределения согласия или несогласия респондентов с оценкой состояния Компании до реформирования по следующим параметрам: FFFFFFF; BBBBBB; CCCCCC; TTTTTT; RRRRRR; XXXXX..
Задача 1.3. Выделить группы респондентов по согласию или несогласию с оценкой состояния Компании до реформирования: 1. «Согласные» – выразили согласие с оценкой по большинству параметров. 2. «Несогласные» – выразили не согласие с оценкой по большинству параметров. 3. «Неопределившиеся» – согласие или несогласие с оценкой выражено не явно.
Задача 1.4. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между обобщенной оценкой необходимости реформирования и характеристиками сотрудников (стаж, принадлежность к типу аудитории).
Задача 1.5. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между отношением к оценке состояния компании до реформирования и характеристиками сотрудников (стаж, принадлежность к типу аудитории).
Задача 1.6. Выделить группы респондентов на основе соотнесения обобщенной оценки необходимости реформирования и отношения к оценке состояния компании до реформирования.
Задача 2. Зафиксировать разрывы в восприятии сотрудниками задач реформирования Компании N
Задача 2.1. Выделить группы сотрудников Компании по уровню осведомленности о задачах реформы: 1. «Хорошо осведомленные» - верно указали две и более задачи реформирования; 2. «Средне осведомленные» - верно указали одну задачи реформирования; 3. «Неосведомленные» - не указали ни одной из задачи реформирования. Для замера будут использованы следующие задачи реформы: Yyyyy Ppppp Vvvvv
Задача 2.2. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между уровнем осведомленности о задачах реформы и характеристиками сотрудников (стаж, принадлежность к типу аудитории).
Задача 2.3. Построить частотные распределения согласия или несогласия с тем, что появление yyyyy принесет пользу: развитию данной отрасли экономики, для потребителей, для Компании.
Задача 2.4. Построить частотные распределения согласия или несогласия с тем, что ppppp принесет пользу: развитию данной отрасли экономики, для потребителей, для Компании.
Задача 2.5. Построить частотные распределения согласия или несогласия с тем, что вхождение компании в межрегиональную ТГК 11 принесет пользу: развитию данной отрасли экономики, для потребителей, для Компании.
Цель 2: Зафиксировать наличие или отсутствие разрывов между действиями Компании N и ожиданиями сотрудников
Задача 1. Зафиксировать разрывы в восприятии Компании ее сотрудниками.
Задача 1.1. Выделить группы сотрудников по оценке репутации Компании: 1. «Лояльные» – согласны или скорее согласны с тем, что Компания имеет хорошую репутацию; 2. «Не лояльные» – не согласны или скорее не согласны с тем, что Компания имеет хорошую репутацию; 3. «Неопределившиеся» – не определились с оценкой репутации Компании.
Задача 1.2. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между оценкой репутации Компании и характеристиками сотрудников (стаж, принадлежность к типу аудитории).
Задача 1.3. Построить статистические распределения положительных, отрицательных и нейтральных оценок деятельности Компании по следующим характеристикам: Возможности для реализации перспектив: профессиональные качества руководства, качество команды менеджеров, способность привлекать и удерживать талантливых сотрудников. Качество обслуживания потребителей: ююююююююююююююююю, точность расчетов с потребителями, культура обслуживания потребителей. Социальная ответственность: социальная ответственность: экологическая, социальная ответственность: благотворительность, социальная ответственность: забота о сотрудниках.
Задача 1.3. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между оценкой репутации Компании и оценками деятельности Копании по выделенным основаниям.
Задача 2. Установить наличие или отсутствие разрывов в оценке сотрудниками своего положения в Компании в связи с реформированием.
Задача 2.1. Построить частотные распределения удовлетворенности сотрудников собственным положением в Компании на данный момент.
Задача 2.2. Построить частотные распределения удовлетворенности сотрудников своим положением в Компании на данный момент по следующим параметрам: должностное место, заработная плата, сложность содержания труда, отношения в коллективе.
Задача 2.3. Построить частотные распределения ответов на вопрос об оценке сотрудниками своего положения в компании в перспективе: улучшится, ухудшится, не изменится, затрудняются оценить вектор изменения.
Задача 2.4. Построить частотные распределения положительных и отрицательных оценок сотрудниками своих перспектив в связи с происходящими изменениями по следующим параметрам: служебный (карьерный) рост, заработная плата, сложность содержания труда, отношения в коллективе.
Задача 2.3. Выделить группы респондентов по основанию: наличие или отсутствие разрыва в оценке сотрудниками своего положения в компании в связи с реформированием: 1. «Группа без разрыва» – «положение в Компании хорошее и оно не изменится или улучшится», «положение в Компании плохое и оно улучшится», «затрудняются оценить положение в Компании, но считают, что оно улучшится». 2. «Группа разрыва» – «положение в Компании плохое и оно не изменится», «положение в Компании плохое и затрудняются оценить, как оно изменится», сотрудники, которые считают, что их положение в Компании ухудшится. 3. «Неопределившиеся» – сотрудники, которые затруднились оценить свое положение в Компании и считают, что оно не изменится; затрудняются оценить вектор изменения положения.
Задача 2.4. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между наличием разрыва в оценке сотрудниками своего положения в Компании и характеристиками сотрудников (стаж, принадлежность к типу аудитории).
Задача 2.5. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между наличием разрыва в оценке сотрудниками своего положения в Компании и уровнем осведомленности о задачах реформы.
Задача 2.6. Охарактеризовать «Группу разрыва» и группу «Неопределившихся» по выделенным параметрам удовлетворенности положением в Компании на данный момент.
Задача 2.7. Охарактеризовать «Группу разрыва» и группу «Неопределившихся» по выделенным параметрам оценки перспектив в связи с происходящими изменениями.
Задача 3. Построить частотные распределения согласия и несогласия респондентов с оценками происходящего процесса реформирования по основаниям: ясность перспектив, последовательность, логичность; длительность, скорость.
Цель 3: Зафиксировать наличие или отсутствие разрывов в информировании сотрудников Компании N Задача 1. Изучить удовлетворенность сотрудников информационным обеспечением реформирования Компании. Задача 1.1. Построить статистические распределения удовлетворенности сотрудников информационным обеспечением происходящей реформы по следующим основаниям: полнота, своевременность, объективность (правдивость).
Задача 1.2. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между удовлетворенностью сотрудников полнотой информационного обеспечения и характеристиками сотрудников (стаж, принадлежность к типу аудитории).
Задача 1.3. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между удовлетворенностью сотрудников своевременностью информационного обеспечения и характеристиками сотрудников (стаж, принадлежность к типу аудитории).
Задача 1.4. Установить наличие или отсутствие взаимосвязи между удовлетворенностью сотрудников обоснованностью (объективностью, правдивостью) информационного обеспечения и характеристиками сотрудников (стаж, принадлежность к типу аудитории). Задача 2. Изучить предпочтения сотрудников в выборе каналов информации о Компании N
Задача 2.1. Построить статистические распределения предпочтений сотрудников в выборе каналов для получения информации о компании: корпоративная газета; Интернет-сайт; официальные документы; информационный стенд; стенгазета; рабочие контакты; неформальное общение; СМИ: федеральные, региональные.
Задача 2.2. Охарактеризовать тип аудитории с точки зрения предпочитаемых каналов информации. II. Исследование провести методом анкетирования по тем аудиториям: Аудитория «М» - простой случайный отбор, с вероятностью 0, 95, предельной ошибкой 4% Аудитория «У» - сплошной опрос.
|
