Практикующее упражнение «Труд и роли менеджера»
Задание 3. Исследуя фактическую деятельность высших менеджеров, в своей работе «Природа управленческого труда» эксперт и профессор менеджмента Генри Минцберг пришел к выводу, что они играют в своей управленческой деятельности три взаимозависимые роли: межличностные, информационные и роли принятия решений. Роль, по его определению, является набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности» (таблица 2).
Таблица 2
| Роль
| Описание
| Характер деятельности
|
| Межличностные роли
|
| Главный руководитель
| Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера
| Церемонии, действия, обязываемые положением
|
| Лидер
| Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности
| Все управленческие действия, вязанные с активизацией подчиненных
|
| Связующее звено
| Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги
| Переписка, участие в совещаниях, работа с внешними организациями
|
| Информационные роли
|
| Приемник информации
| Разыскивает разнообразную текущую информацию, используя ее в интересах своего дела, выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию
| Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных с получением информации
|
| Распространитель информации
| Передает информацию, полученную из внешних и внутренних источников членам организации
| Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным
|
| Представитель информации
| Передает информацию для внешних контактов организации о планах, политике, действиях, результатах работы организации, действует как эксперт по вопросам в данной отрасли
| Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления
|
| Роли, связанные с принятием решений
|
| Предприниматель
| Изыскивает возможности развития внутри организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения, контролирует разработку проектов
| Участие в заседаниях по разработке стратегии, проектов по совершенствованию
|
| Регулирующий отклонения
| Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается в затруднительных ситуациях
| Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
|
| Распределитель ресурсов
| Ответственные за распределение ресурсов организации, принятие или одобрение всех значительных решений в организации
| Составление графиков, запросов полномочий, все действия. Связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных
|
| Ведущий переговоры
| Ответственный за представительство организации на всех значительных переговорах
| Ведение переговоров
|
Вопросы:
- Какие выводы можно сделать из анализа перечня ролей менеджера?
- Что необходимо предпринять, если менеджер не может и не способен исполнять все 10 ролей?
- Что вы можете сказать по поводу рациональной организации труда менеджера?
Практикующее упражнение «Требования к современному менеджеру»
Задание 4. Перечень качеств, которыми должен обладать современный менеджер, включают:
1. Компетентность в избранной сфере бизнеса.
2. Способность эффективно действовать в условиях рынка, детально знать менеджмент, маркетинг, уметь обеспечивать при любых рыночных ситуациях оптимальные хозяйственные результаты.
3. Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных
4. Высокие нравственные качества: честность, правдивость, скромность, высокая требовательность к себе и другим, развитые чувства ответственности и долга.
5. Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться исполнения его подчиненными.
6. Глубокие знания человеческой психологии, способов контактов с людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом.
7. Стремление к наиболее рациональному распределению функций между работниками, объективная оценка результатов деятельности.
8. Справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, умение завоевывать их доверие, создавать в коллективе благоприятный психологический климат.
9. Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития рынка, организовывать свою работу и работу сотрудников с учетом перспективы.
10. Постоянное обновление собственных знаний, поддержание их в соответствии с растущими потребностями общества.
11. Забота о повседневных нуждах работников, их здоровья и работоспособности.
Вопросы:
1. Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?
2. Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать руководитель-управленец?
3. Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в условиях российской действительности?
