Для понимания роли управления коммуникациями в формировании корпоративной культуры необходимо, прежде всего, разобрать значение термина «культура». Он имеет латинское происхождение, и первоначально означал возделывание почвы, ее культивирование. В дальнейшем слово «культура» получило обобщенное значение, и им стали называть все, созданное человеком. Культура включает в себя результаты материальной и духовной деятельности людей. Она формируется как важный механизм человеческого взаимодействия, помогающий людям жить в своей среде, сохранять единство и целостность сообщества при взаимодействии с другими социальными образованиями.
В качестве духовного основания культура включает в себя два элемента: первый – познавательный, знаково-символьный элемент, т. е. знания, сформулированные в определенных понятиях и представлениях и зафиксированные в языке. Вторым, не менее важным компонентом культуры, является ценностно-нормативная система. Ценность выступает необходимой составляющей в формировании ценностных ориентаций деятельности и отношений, которые выражаются в ценностных установках. Ближайший побудительный мотив человеческой деятельности, определяющий способ и характер последней, выступает в качестве цели, как в жизни личности, так и в процессе функционирования организации. Для выделения из многообразия целей конечной цели употребляется понятие идеал. Ценностное отношение может быть зафиксировано в виде социальной нормы. Знание и правильное использование всех вышеперечисленных понятий очень важны в управлении коммуникациями в процессе формирования корпоративной культуры.
Синтетической формой культуры являются обряды, обычаи, традиции, то, что называется образцами поведения. Традиции функционируют во всех социальных системах, а значит и в организациях, и являются необходимым условием их жизнедеятельности. Пренебрежение к традициям приводит к потере преемственности, к утрате ценностных достижений; слепое преклонение перед традициями порождает консерватизм и застой, как в обществе, так и в организации.
Мы рассмотрели общую характеристику культуры и ее основные элементы безотносительно к тому, как они функционируют в различных социальных группах. Для отражения конкретной формы культуры в менеджменте используется понятие субкультуры, которое не отрицает общечеловеческой культуры, но в то же время имеет свои специфические отличия.
