Электронные коммуникации в муниципальном управлении

Переход на массовую компьютеризацию задач, решаемых в муниципальном управлении, обусловлен следующим:

- динамикой инноваций в новых экономических условиях;

- необходимостью учета большого числа факторов в решении вопросов обеспечения жизнедеятельности МО;

- потребностью увеличения скорости обработки постоянно растущих объемов информации для принятия управленческих решений.

Следует выделить основные направления использования информационных технологий в деятельности органов муниципального управления:

- информационное взаимодействие субъектов муниципального управления;

- информационно-аналитическая поддержка управленческих решений;

- обеспечение безбумажной технологии обработки и хранения информации.

В связи с этим возрастает роль систем, ориентированных на безбумажную технологию обработки информации: программы электронного документооборота, а также базы данных, формируемые в органах управления, что должны использовать менеджеры по коммуникациям и специалисты по связям с общественностью в своей деятельности.

Целью формирования единого коммуникативного пространства является создание условий для принятия эффективных решений по управлению МО как целостной социально-экономической системой.

Муниципальная информационная система состоит из следующих компонентов:

- информационные системы: центрального аппарата администрации, городской думы;

- информационные подсистемы: территориальных органов муниципального управления, отраслевых органов муниципального управления, функциональных органов муниципального управления;

- муниципальный Интернет-портал.

Общие принципы создания информационной системы города (области, края, республики) служат унификации коммуникативных потоков и совершенствованию управления взаимодействием как по горизонтали, так и по вертикали власти.

Применение Интернет-технологий в муниципальном управлении предоставляет ряд дополнительных возможностей:

- рост инвестиционной привлекательности МО за счет создания имиджа прогрессивной администрации;

- приобретение статуса «продвинутого» объекта, стимулирование выхода в Интернет, превращение компаний в электронные предприятия.

Все это способствует получению конкурентных преимуществ и экономическому росту, инновационному развитию МО.

Повышение эффективности взаимодействия жителей, организаций и органов управления МО обеспечивается за счет:

- сокращения времени на получение требуемой информации;

- предоставления круглосуточного доступа к информации, обработка запросов граждан;

- предоставления возможности «электронного» общения с муниципальными службами;

- унификации форм документов различных служб;

- предоставления возможности оформления документов через Интернет.

Реальным становится проведение на портале МО мини-референдумов, электронного голосования, создания форумов, посвященных обсуждению различных вопросов, волнующих жителей МО.

Безусловно, любое дальнейшее развитие сети связано с резким увеличением объемов изучаемой и анализируемой специалистами и руководителями информации, что требует дальнейшего развития сети на основе принципиально новой программной и технологической среды, например Oracle и ОLАР-технологий. OLAP-технологии для муниципального управления - новый класс информационных систем, обеспечивающий ведение процесса анализа в режиме реального времени. Создание и ввод в действие таких технологий являются перспективной задачей, которая создаст для руководства качественно новые возможности в управлении социально-экономическими процессами.

Пополнение баз данных производится ежедневно в территориальных отделах социальной защиты населения города. ИС муниципального управления в рамках корпоративной среды позволят активно осваивать Интернет, использовать его чрезвычайно широкие возможности доступа специалистов со своих АРМ к различным информационным ресурсам, в частности, и к государственным информационным ресурсам России.