Логистический процесс на складе. Снабжение запасами . Управление и координация операций службы снабжения посредством контроля за закупками и ведением поставок
Логистический процесс на складе включает: - Снабжение запасами. Управление и координация операций службы снабжения посредством контроля за закупками и ведением поставок. Основная задача снабжения – обеспечение складов фирмы входным товаром. - Контроль за поставками. Учет и контроль за поступлением запасов и отправкой заказов позволяет охарактеризовать ритмичность переработки грузопотоков. Что помогает принимать корректирующие решения по обеспечению максимального использования имеющихся объемов склада, необходимых условий хранения, сокращения сроков хранения запасов и тем самым увеличить грузооборот склада. - Разгрузка и приемка грузов. Разгрузка транспортных средств; контроль документального и физического соответствия заказов поставки; документальное оформление прибывшего груза через информационную систему; формирование складской грузовой единицы. - Внутрискладская транспортировка и перевалка грузов. Перемещение груза между различными зонами склада. - Складирование и хранение грузов. Р азмещение груза на хранение; хранение груза и обеспечение соответствующих для этого условий; контроль за качеством запасов на складе через информационную систему; контроль за соблюдением регламента эксплуатационного обслуживания складского технологического оборудования. - комплектация (комиссионирование) заказов клиентов и отгрузка. Получение заказа от клиента (возможен вариант прямого запроса на поставку или заказа по предварительно заключенному договору); оформление ведомости комплектации заказа (отборочный лист) и передача его в экспедицию выдачи; отбор товара каждого наименования по ведомости комплектации и передача его в место комплектации; комплектацию отобранного товара для конкретного клиента в соответствии с его заказом; подготовка товара к отправке (упаковка, при необходимости, укладка в дополнительную и/или в транспортную тару, и размещение на грузоносителе); документальное оформление подготовленного заказа и проведение выходного контроля; объединение заказов клиентов в партию отправки и оформление транспортных накладных; загрузка груза в транспортное средство. - Транспортировку и экспедицию заказов. Осуществляется как транспортными предприятиями, так и складским транспортом, или самовывозом, то есть транспортом заказчика. Рациональным вариантом транспортировки считается тот, который позволяет осуществлять транспортировку партиями, равными вместимости транспортного средства (одна партия = вместимости одного транспортного средства). Наиболее распространена и экономически оправданна централизованная доставка заказов складом. Благодаря унитизации грузов и оптимальным маршрутам доставки достигается значительное сокращение транспортных расходов и появляется возможность осуществлять доставки мелкими и более частыми партиями, что приводит к сокращению ненужных страховых запасов у потребителей. - Сбор и доставка порожних товароносителей. Товароносители (поддоны, контейнеры, тара-оборудование) при внутригородских перевозках чаще всего бывают многооборотными и требуют возврата отправителю. Эффективный обмен товароносителей возможен лишь в тех случаях, когда достоверно определено их оптимальное количество и четко выполняется график их обмена с потребителями. - Контроль за выполнением заказов. - Информационное обслуживание складов. Функции информационной системы обслуживания: - обработка входящей информации; - регистрация заказов поставщиков; - оформление заказов поставщиков; - контроль наличия товаров на складе; - прием заказов потребителей; - управление приемом и отправки грузов; - оформление документации на отправку грузов; - диспетчерская помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки и маршруты доставки; - обработка счетов клиентов; - обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем логистики складирования; - регистрация предложений заказчиков по улучшению сервисного обслуживания; - сбор статистической информации. - Обеспечение обслуживания клиентов (оказание услуг). Выделяют три основные этапа (категории) обслуживания: • маркетинговое (допродажное); • выполнение операций по продаже; • послепродажное. К продажным услугам относят: - сортировку товаров; - полную проверку качества поставляемых товаров; - фасовку и упаковку; - замену заказанного товара при изменении заказчиком заказанной ведомости; - экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки; - информационные услуги; - заключение договоров с транспортными агентствами. Послепродажные услуги оказываются сервисными службами и включают в себя: - установку изделий по месту; - гарантийное обслуживание; - обеспечение запасными частями; - временную замену товаров; - замену дефектной продукции.
|