Логистический процесс на складе. Снабжение запасами . Управление и координация операций службы снабжения посредством контроля за закупками и ведением поставок

Логистический процесс на складе включает:

- Снабжение запасами. Управление и координация операций службы снабжения посредством контроля за закупками и ведением поставок. Основная задача снабжения – обеспечение складов фирмы входным товаром.

- Контроль за поставками. Учет и контроль за поступлением запасов и отправкой заказов позволяет охарактеризовать ритмичность переработки грузопотоков. Что помогает принимать корректирующие решения по обеспечению максимального использования имеющихся объемов склада, необходимых условий хранения, сокращения сроков хранения запасов и тем самым увеличить грузооборот склада.

- Разгрузка и приемка грузов. Разгрузка транспортных средств; контроль документального и физического соответствия заказов поставки; документальное оформление прибывшего груза через информационную систему; формирование складской грузовой единицы.

- Внутрискладская транспортировка и перевалка грузов. Перемещение груза между различными зонами склада.

- Складирование и хранение грузов. Р азмещение груза на хранение; хранение груза и обеспечение соответствующих для этого условий; контроль за качеством запасов на складе через информационную систему; контроль за соблюдением регламента эксплуатационного обслуживания складского технологического оборудования.

- комплектация (комиссионирование) заказов клиентов и отгрузка. Получение заказа от клиента (возможен вариант прямого запроса на поставку или заказа по предварительно заключенному договору); оформление ведомости комплектации заказа (отборочный лист) и передача его в экспедицию выдачи; отбор товара каждого наименования по ведомости комплектации и передача его в место комплектации; комплектацию отобранного товара для конкретного клиента в соответствии с его заказом; подготовка товара к отправке (упаковка, при необходимости, укладка в дополнительную и/или в транспортную тару, и размещение на грузоносителе); документальное оформление подготовленного заказа и проведение выходного контроля; объединение заказов клиентов в партию отправки и оформление транспортных накладных; загрузка груза в транспортное средство.

- Транспортировку и экспедицию заказов. Осуществляется как транспортными предприятиями, так и складским транспортом, или самовывозом, то есть транспортом заказчика.

Рациональным вариантом транспортировки считается тот, который позволяет осуществлять транспортировку партиями, равными вместимости транспортного средства (одна партия = вместимости одного транспортного средства).

Наиболее распространена и экономически оправданна централизованная доставка заказов складом. Благодаря унитизации грузов и оптимальным маршрутам доставки достигается значительное сокращение транспортных расходов и появляется возможность осуществлять доставки мелкими и более частыми партиями, что приводит к сокращению ненужных страховых запасов у потребителей.

- Сбор и доставка порожних товароносителей. Товароносители (поддоны, контейнеры, тара-оборудование) при внутригородских перевозках чаще всего бывают многооборотными и требуют возврата отправителю. Эффективный обмен товароносителей возможен лишь в тех случаях, когда достоверно определено их оптимальное количество и четко выполняется график их обмена с потребителями.

- Контроль за выполнением заказов.

- Информационное обслуживание складов. Функции информационной системы обслуживания:

- обработка входящей информации;

- регистрация заказов поставщиков;

- оформление заказов поставщиков;

- контроль наличия товаров на складе;

- прием заказов потребителей;

- управление приемом и отправки грузов;

- оформление документации на отправку грузов;

- диспетчерская помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки и маршруты доставки;

- обработка счетов клиентов;

- обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем логистики складирования;

- регистрация предложений заказчиков по улучшению сервисного обслуживания;

- сбор статистической информации.

- Обеспечение обслуживания клиентов (оказание услуг). Выделяют три основные этапа (категории) обслуживания:

• маркетинговое (допродажное);

• выполнение операций по продаже;

• послепродажное.

К продажным услугам относят:

- сортировку товаров;

- полную проверку качества поставляемых товаров;

- фасовку и упаковку;

- замену заказанного товара при изменении заказчиком заказанной ведомости;

- экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки;

- информационные услуги;

- заключение договоров с транспортными агентствами.

Послепродажные услуги оказываются сервисными службами и включают в себя:

- установку изделий по месту;

- гарантийное обслуживание;

- обеспечение запасными частями;

- временную замену товаров;

- замену дефектной продукции.