можно приобрести или купить
107082, Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 75,стр. 10 (ст. метро «Бауманская») Тел.: (095)261-9624, 261-3123. Факс: (095)261-6010 Опт, розница, книга-почтой, доставка 101000, Москва, Лубянский пр., д. 7, стр. 1 (ст. метро «Лубянка», «Китай-город») Тел.: (095)925-3914, 921-0067
Розница Москва, ул. Знаменка, д. 10 (ст. метро «Арбатская») Розница Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 85/11 (вход с ул. Гончарной, 11) Тел.: (812)168-4928 Опт, розница
По каталогу «Книги. Учебные пособия. Товары» Агентства «Роспечать» Тел.: (095) 195-1451
По сводному аннотированному тематическому плану издания учебной литературы: 117342, Москва, ул. Бутлерова, д. 17 «Б», ЦКНБ (отдел учебной литературы) Изд. лиц. № 066160 от 02.11.98 Подписано в печать 20.01.2000. Формат 60х90 '/16. Печать офсетная. Усл.-печ. л. 26,0. „ Доп. тираж II 10 000 экз. Заказ №361. УИЦ «Гардарики» 101000, Москва, Лубянский пр., д. 7,стр. 1 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленных диапозитивов в ОАО «Можайский полиграфкомбинат» 143200, г. Можайск, ул. Мира, 93
Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ..................................................................................................................................................................................................... 2 Глава I....................................................................................................................................................................................................................... 4 РЕЧЬ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЯХ.......................................................................................... 4 § 1. Язык и речь..................................................................................................................................................................................................... 4 Язык и сопредельные с ним понятия........................................................................................................................................................... 4 Речь, ее особенности....................................................................................................................................................................................... 9 Структура речевой коммуникации........................................................................................................................................................... 11 Речь и взаимопонимание............................................................................................................................................................................... 14 § 2. Речь в межличностном общении...................................................................................................................................................... 17 Особенности речи в межличностном общении..................................................................................................................................... 17 Фатическая и информативная речь.......................................................................................................................................................... 18 Речь и самораскрытие.................................................................................................................................................................................. 20 Речь и самооценка.......................................................................................................................................................................................... 21 Роль слушающего........................................................................................................................................................................................... 22 § 3. Речь в социальном взаимодействии.............................................................................................................................................. 23 Особенности речевого поведения в социально ориентированном общении................................................................................. 23 Речъ и социализация...................................................................................................................................................................................... 25 Речь как средство утверждения социального статуса..................................................................................................................... 26 Общие закономерности речи в условиях массовой коммуникации.................................................................................................. 27 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К....................................................................................................................................................................... 28 ЛИТЕРАТУРА........................................................................................................................................................................................................ 28 Глава II РАЗНОВИДНОСТИ РЕЧИ............................................................................................................................................................. 28 § 1. Основания классификации и общая характеристика форм речи..................................................................................... 29 § 2. Устная и письменная формы речи................................................................................................................................................... 30 Общая характеристика форм речи.......................................................................................................................................................... 30 Устная речь...................................................................................................................................................................................................... 30 Письменная речь.............................................................................................................................................................................................. 32 § 3. Диалог и монолог.................................................................................................................................................................................... 34 Диалог................................................................................................................................................................................................................ 34 Монолог............................................................................................................................................................................................................. 37 § 4. Функционально-смысловые типы речи........................................................................................................................................ 39 Описание........................................................................................................................................................................................................... 39 Повествование................................................................................................................................................................................................ 39 Рассуждение.................................................................................................................................................................................................... 40 § 5. Функциональные стили речи.............................................................................................................................................................. 41 Общая характеристика стилей................................................................................................................................................................ 41 Научный стиль................................................................................................................................................................................................ 41 Официально-деловой стиль......................................................................................................................................................................... 44 Газетно-публицистический стиль............................................................................................................................................................ 46 Художественный стиль............................................................................................................................................................................... 48 Разговорно-обиходный стиль..................................................................................................................................................................... 50 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................................................................................................................... 52 ЛИТЕРАТУРА........................................................................................................................................................................................................ 53 Глава III ОРАТОРСКАЯ РЕЧЬ..................................................................................................................................................................... 53 § 1. Выступление как разновидность ораторский прозы.............................................................................................................. 54 Содержание и композиция.......................................................................................................................................................................... 54 Информационное обеспечение выступления.......................................................................................................................................... 56 Контакт с аудиторией................................................................................................................................................................................ 57 Коммуникативное состояние говорящего.............................................................................................................................................. 57 Контактоустанавливающие речевые действия................................................................................................................................... 57 Диалогизация выступления......................................................................................................................................................................... 58 Синтаксические особенности.................................................................................................................................................................... 58 Лексические особенности............................................................................................................................................................................ 59 Личностный тип общения........................................................................................................................................................................... 59 § 2. Логика, этика, эстетика речи............................................................................................................................................................. 60 Правила построения ораторской речи................................................................................................................................................... 60 Логические законы......................................................................................................................................................................................... 60 Этика ораторского выступления............................................................................................................................................................. 61 Эстетические качества речи..................................................................................................................................................................... 62 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К....................................................................................................................................................................... 65 ЛИТЕРАТУРА........................................................................................................................................................................................................ 65 Глава IV.................................................................................................................................................................................................................. 65 ЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ПОЛЕМИКИ................................................................................................. 65 § 1. Общая характеристика спора............................................................................................................................................................ 66 Понятие спора................................................................................................................................................................................................ 66 Дискуссия.......................................................................................................................................................................................................... 67 Полемика........................................................................................................................................................................................................... 67 Стратегия и тактика спора...................................................................................................................................................................... 68 § 2. Логические аспекты спора................................................................................................................................................................. 69 Вопросно-ответный комплекс.................................................................................................................................................................... 69 Аргументация.................................................................................................................................................................................................. 72 Логические уловки в споре........................................................................................................................................................................... 77 § 3. Социально-психологические аспекты спора............................................................................................................................ 78 Общая характеристика социально-психологических аспектов спора.......................................................................................... 78 Физическое благополучие............................................................................................................................................................................. 79 Экономические и социальные интересы.................................................................................................................................................. 79 Чувство собственного достоинства....................................................................................................................................................... 80 Справедливость и право.............................................................................................................................................................................. 80 Развлечение и игра......................................................................................................................................................................................... 80 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К....................................................................................................................................................................... 83 ЛИТЕРАТУРА........................................................................................................................................................................................................ 83 Глава V................................................................................................................................................................................................................... 83 ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА. ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ....................................................................................................................................... 83 ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР............................................................................................................................................................................. 83 § 1. Особенности служебно-делового общения................................................................................................................................. 83 Коммуникация в организациях.................................................................................................................................................................... 84 Требования к речевой коммуникации в деловой среде......................................................................................................................... 85 § 2. Деловая беседа......................................................................................................................................................................................... 85 Цели и задачи деловой беседы.................................................................................................................................................................... 85 Роль вопросов в деловой беседе................................................................................................................................................................. 86 Виды деловых бесед....................................................................................................................................................................................... 88 Структурная организация беседы............................................................................................................................................................ 90 § 3. Деловое совещание................................................................................................................................................................................ 92 Факторы успеха в проведении делового совещания............................................................................................................................ 92 Виды деловых совещаний............................................................................................................................................................................. 93 Дискуссия.......................................................................................................................................................................................................... 93 Мозговой штурм............................................................................................................................................................................................. 94 § 4. Телефонный разговор............................................................................................................................................................................ 95 Особенности телефонной коммуникации................................................................................................................................................ 95 Телефонный этикет....................................................................................................................................................................................... 96 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................................................................................................................... 99 ЛИТЕРАТУРА........................................................................................................................................................................................................ 99 Глава VI.................................................................................................................................................................................................................. 99 РЕЧЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ........................................................................................................ 99 § 1. Типичные коммуникативные ситуации...................................................................................................................................... 99 Понятие типичной коммуникативной ситуации.................................................................................................................................. 99 Установление (поддержание) деловых контактов......................................................................................................................... 100 § 2. Актуализация деловых контактов............................................................................................................................................... 107 Постановка цели деловых контактов................................................................................................................................................... 107 Отбор и систематизация актуальной информации......................................................................................................................... 108 Стратегия и тактика переговоров....................................................................................................................................................... 112 § 3. Реализация деловых контактов..................................................................................................................................................... 114 Характеристика переговоров.................................................................................................................................................................. 114 Этапы деловых переговоров.................................................................................................................................................................... 115 § 4. Контроль и оценка деловых контактов...................................................................................................................................... 120 Понятие контроля....................................................................................................................................................................................... 120 Анализ типичных ситуаций деловой коммуникации.......................................................................................................................... 120 Оценка результатов деловой коммуникации....................................................................................................................................... 122 Уточнение и корректировка планов и программ................................................................................................................................ 123 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................................................................................................................ 123 ЛИТЕРАТУРА...................................................................................................................................................................................................... 124 Глава VII.............................................................................................................................................................................................................. 124 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ.................................................................................................................................. 124 В КОММУНИКАЦИИ........................................................................................................................................................................................ 124 § 1. Технические средства информирования................................................................................................................................... 125 Методы передачи сообщений.................................................................................................................................................................. 125 Телефакс......................................................................................................................................................................................................... 126 Факс-модем.................................................................................................................................................................................................... 126 Сканер............................................................................................................................................................................................................. 127 Электронная почта..................................................................................................................................................................................... 127 Телеконференция.......................................................................................................................................................................................... 130 Пейджер......................................................................................................................................................................................................... 130 «Персональный электронный секретарь»............................................................................................................................................ 132 § 2. Технические средства обсуждения.............................................................................................................................................. 132 Телефон........................................................................................................................................................................................................... 133 Сотовый телефон........................................................................................................................................................................................ 135 Средства коллективной работы в компьютерных сетях................................................................................................................ 136 § 3. Технические средства демонстрации......................................................................................................................................... 139 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................................................................................................................ 141 ЛИТЕРАТУРА...................................................................................................................................................................................................... 141 Глава VIII............................................................................................................................................................................................................ 141 ОСОБЕННОСТИ РЕЧИ ПЕРЕД МИКРОФОНОМ И ТЕЛЕВИЗИОННОЙ КАМЕРОЙ........................................................... 141 § 1. Особенности общения с аудиторией радио- и телевещания............................................................................................ 141 Аудитория радио- и телевещания.......................................................................................................................................................... 141 Образ выступающего................................................................................................................................................................................. 142 §2 Основные принципы организации радио- и телевизионной речи.................................................................................... 143 Двойственная природа радио- и телевизионной речи: социальная и личностная ориентированность............................. 143 Принцип разговорности............................................................................................................................................................................. 144 Принцип диалогизации............................................................................................................................................................................... 145 Принцип интимизации................................................................................................................................................................................ 146 Принцип удобства звукового воспроизводства и слухового восприятия................................................................................... 146 § 3. Телеинтервью.......................................................................................................................................................................................... 147 Фазы телеинтервью.................................................................................................................................................................................... 147 Типы телеинтервью................................................................................................................................................................................... 148 Тактики речевого поведения интервьюируемого............................................................................................................................... 150 Качество речи интервьюируемого......................................................................................................................................................... 151 § 4. Правила поведения перед микрофоном и телекамерой..................................................................................................... 153 Поведение на радио..................................................................................................................................................................................... 153 Поведение на телевидении........................................................................................................................................................................ 154 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................................................................................................................ 155 ЛИТЕРАТУРА...................................................................................................................................................................................................... 155 Глава IX КУЛЬТУРА РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ................................................................................................................................... 156 § 1. Фонетические нормы........................................................................................................................................................................... 156 Произношение звуков и их комбинации.................................................................................................................................................. 156 Колебания в ударении................................................................................................................................................................................. 158 Стили произношения.................................................................................................................................................................................. 159 § 2. Дикция и выразительное чтение.................................................................................................................................................... 160 Чего не хватает нашей речи..................................................................................................................................................................... 160 Звучность голоса.......................................................................................................................................................................................... 161 Нормальный темп........................................................................................................................................................................................ 161 Высота голоса.............................................................................................................................................................................................. 163 Тембр............................................................................................................................................................................................................... 164 Артикуляция.................................................................................................................................................................................................. 165 Выразительность чтения.......................................................................................................................................................................... 165 § 3. Новые слова и трудности их употребления............................................................................................................................. 166 Семантика..................................................................................................................................................................................................... 166 Трансформация значений........................................................................................................................................................................... 169 Заимствование.............................................................................................................................................................................................. 171 Изменение сферы употребления слов..................................................................................................................................................... 171 Сочетаемость с другими словами......................................................................................................................................................... 173 За рамками литературного употребления........................................................................................................................................... 173 § 4- Новая фразеология и ее использование.................................................................................................................................... 174 Рождение новой фразеологии.................................................................................................................................................................. 174 Использование «крылатых» слов............................................................................................................................................................ 177 § 5. Грамматические нормы..................................................................................................................................................................... 182 Морфологические нормы........................................................................................................................................................................... 183 Синтаксические нормы.............................................................................................................................................................................. 186 § 6. Правописание......................................................................................................................................................................................... 191 Из истории правописания......................................................................................................................................................................... 191 Необходимость новой редакции правил правописания................................................................................................................... 192 Ожидаемые орфографические новшества.......................................................................................................................................... 194 Пресса и орфография................................................................................................................................................................................. 195 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................................................................................................................ 197 ЛИТЕРАТУРА...................................................................................................................................................................................................... 198 Глава Х СЛУЖЕБНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ........................................................................................................................................... 198 § 1. Документы для внутреннего пользования............................................................................................................................... 199 Реквизиты...................................................................................................................................................................................................... 199 Основные виды управленческих документов........................................................................................................................................ 204 § 2. Документы для внешнего пользования..................................................................................................................................... 211 Общие сведения............................................................................................................................................................................................ 211 Простые деловые письма.......................................................................................................................................................................... 214 Контрактные документы.......................................................................................................................................................................... 217 § 3. Сопутствующие обстоятельства................................................................................................................................................... 226 Коммерческая тайна................................................................................................................................................................................... 226 Типичные ошибки......................................................................................................................................................................................... 227 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................................................................................................................ 229 ЛИТЕРАТУРА...................................................................................................................................................................................................... 229 Приложение.................................................................................................................................................................................................... 229 АННОТИРОВАНИЕ И РЕФЕРИРОВАНИЕ.............................................................................................................................................. 229 Аннотирование............................................................................................................................................................................................. 230 Реферирование............................................................................................................................................................................................. 231 РУССКИЙ ЯЗЫК И КУЛЬТУРА РЕЧИ.................................................................................................................................................. 234
|
