Бази даних, системи управління базами даних.

Інформаційно-пошукові системи для туристських організацій. Поняття баз даних і систем управління базами даних. Особливості розробки баз даних. Моделі організації даних. Нормалізація даних, нормальні форми реляційної бази даних. Об’єкти баз даних. Класифікація і характеристика системи управління базами даних. Особливості програми Microsoft Access. Основи інформаційної безпеки системи управління базами даних. Застосування систем управління базами даних в туризмі. Правові та фінансові системи баз даних для туристських організацій.

Локальні обчислювальні мережі та системи зв’язку в туризмі.

Мережеве використання обчислювальної техніки. Класифікація комп’ютерних мереж. Мережі на основі сервера. Технологія клієнт-сервер в комп’ютерних мережах. Топологія мережі. Структура, принцип обміну даними, головні характеристики мережевих топологій “шина”, “зірка”, “кільце”.

Глобальні комп’ютерні мережі.

Історія розвитку мережі Інтернет. Види підключення до мережі. Стек протоколів ТСР/ IP. Адресація в Інтернет. Поняття та структура ІР-адреса. Система доменних імен DNS. Служба передачі файлів (FTP). Електронна пошта, списки розсилки, функції та властивості поштових клієнтів. Етикет електронної пошти. Використання програми Outlook Express в роботі туристського офісу. Телеконференції (Usenet). Служби IRC і ICQ. Система World Wide Web. Основа WWW: гіпертекст, протокол передачі гіпертексту (НТТР), мова HTML, універсальна адреса ресурсу (URL). Пошук інформації в Інтернет.

Захист інформації в комп’ютерних мережах підприємств галузі туризму.

Головні положення інформаційної безпеки.Технології антивірусного захисту. Безпека електронної пошти та Інтернет. Міжмережеві захисні екрани (брандмауери). Криптографія. Поняття електронно-цифрового підпису (ЕЦП). Технічне, організаційне та правове забезпечення ЕЦП.

Основи побудови автоматизованих систем управління підприємством галузі туризму.

Поняття автоматизованої системи управління підприємством галузі туризму. Поняття життєвого циклу системи. Класифікація та вибір автоматизованої системи управління підприємством. Управління процесом впровадження та експлуатації.

Прикладні програми із формування, просування і реалізації туристського продукту.

Аналіз ринку прикладних програм автоматизації туристського офісу. Характеристика і функціональні можливості програмних комплексів автоматизації роботи туристичних фірм. Системи автоматизації документообігу тур фірми.

Автоматизовані системи бронювання і резервування в туризмі.

Класифікація систем бронювання і резервування. Характеристика і функціональні можливості вітчизняних і закордонних систем бронювання і резервування. Міжнародні нормативно правові акти з використання систем бронювання и резервування. Глобальна система бронювання і резервування Amadeus.

Системи автоматизації управління готельним бізнесом.

Загальна характеристика готельного бізнесу. Поняття автоматизованої системи управління готелем. Огляд ринку програмного забезпечення управління готелем.

Системи автоматизації управління ресторанним бізнесом та індустрією розваг. Поняття автоматизованої системи управління рестораном. Технічне і програмне забезпечення ресторанного бізнесу. Програмне забезпечення контролю служби харчування. Програмне забезпечення автоматизації казино, боулінгу, більярду.

Використання Інтернет і засобів мультимедіа в практиці туристського бізнесу.

Практика використання Інтернет в туристичній галузі. Можливості Інтернет у формуванні, просуванні та реалізації туристського продукту. Пошук інформації та маркетингові дослідження. Реклама туристського продукту і послуг в Інтернет. Електронна система бронювання і резервування туристських послуг в Інтернет. Перспективні напрямки використання Інтернет в туризмі. Мультимедійні довідники і каталоги в туристському бізнесі.