“ТопС” в данной сфере — внедренческая фирма. Компания “ТопС”, помимо информационных технологий управления, занимается системной интеграцией информационных систем компаний, дистрибуцией программного обеспечения, развитием Интернет-бизнеса.
Специфика роли фирмы по отношению к устанавливаемой ERP-системе
“ТопС” с самого начала проекта обеспечивает консультационное сопровождение процессов настройки и внедрения системы на предприятии. Мы проводим обучение персонала, помогаем разрабатывать описания бизнес-процессов и инструкций пользователя и т.д.
Есть производитель системы — в нашем случае фирма Baan, есть эксклюзивный дистрибутор русской версии системы. И есть компании, которые внедряют системы, консультируют по принципам работы с ними. Мы — одна из таких немногих на российском рынке фирм.
Проблемы во взаимоотношениях с заказчиками
Главная проблема — понимание со стороны заказчика. И осознание того, что понимание нужно не только и не столько нам (без нашего понимания не стоит и начинать проект), сколько самому заказчику. Потому что только с его помощью мы можем создать инструмент для управления его предприятием.
Особенностью процесса внедрения является то, что он начинается сверху, на уровне первого лица, а основная часть его реализации происходит на низовом уровне. И если директор с нашей помощью не построит систему, четко связывающую стратегические цели и интересы предпрятия по внедрению системы с деятельностью конкретных исполнителей, этот разрыв преодолеть будет крайне трудно — если вообще возможно.
Первое лицо должно постоянно контролировать реализацию проекта, участие в ней его подчиненных, не реже раза в месяц устраивать совещания по проекту. Потому что внедрение — это процесс постоянного подталкивания, преодоления сопротивления. Кроме того, для успеха дела не обойтись без материального и морального стимулирования сотрудников, активно привлекаемых к проекту.
Наконец, руководитель предприятия просто должен взять проект под защиту — потому что без активной позиции первого лица вероятность успеха близка к нулю.
Процесс внедрения весьма непростой и далеко не каждое предприятие к этому готово. Именно поэтому мы не гонимся за числом проектов. И предпочитаем во всем определиться и договориться заранее. Нам нужны не просто проекты, а успешные проекты.
Мотивировка сотрудников на участие в создании ERP-системы.
Как правило, пропаганда использования современных методов управления и материальное стимулирование.
В результате всех этих действий сотрудники компании должны понять, что внедрение ИСУ — не просто очередной проект с целью совершенствования системы управления, а, в некотором роде, революционное преобразование. Если раньше управление в компании строилось по интуитивно-административному принципу, то после внедрения процесс административного управления базируется на объективной и оперативной информации.
К началу 2000 года компания “ТопС” успешно завершила внедрение интегрированной системы управления предприятием Baan на ОАО “Нижфарм”. С 1 января 2000 года службы предприятия работают в информационной системе Baan в режиме промышленной эксплуатации.
ОАО “Нижфарм” — ведущий производитель так называемых мягких лекарственных форм в России и СНГ. В январе 1999 года предприятие отметило 80-летний юбилей. “Нижфарм” сегодня — это динамично развивающаяся компания фармацевтической индустрии, оснащенная современным высокоэффективным оборудованием. Производственные мощности позволяют ежегодно выпускать 160 млн. упаковок готовых лекарственных средств 25 фармацевтических групп. По данным аналитического журнала “Ремедиум”, ОАО “Нижфарм” входит в первую десятку крупных фармацевтических фирм России.
Одним из первых в стране предприятие получило полнофункциональную интегрированную систему управления предприятием, охватывающую все бизнес-процессы (закупка материалов, управление складским хозяйством, управление производством, реализация готовой продукции, финансы) с отражением всех финансово-хозяйственных операций по движению товарно-материальных ценностей и ведению денежных расчетов.
Основу созданной информационной системы предприятия составляют 3 базовых модуля Baan IV: “Управление логистикой”, “Управление производством” и “Финансы”. Все заказы на закупку, производство, продажу и внутреннее перемещение материалов и изделий обрабатываются в информационной системе в реальном масштабе времени.
Выполненные “ТопС” разработки обеспечили адаптацию системы к внутренним стандартам предприятия и соответствие внешних документов требованиям к российским нормативным документам. Вся сопроводительная документация на вещества, выпускаемые предприятием, формируется в информационной системе Baan.
По мнению вице-президента ОАО “Нижфарм” Евгения Слинякова, внедрение информационной системы, соответствующей требованиям стандарта ISO-9000, позволило значительно повысить инвестиционную привлекательность предприятия, упорядочить внутреннюю организацию бизнес- процессов, создать единую информационную среду,
выявить резервы, материальные, финансовые и организационные, диагностировать ключевые проблемы в управлении предприятием и выработать методы их решения.
