Характеристика образцовых менеджеров

Персонифицированный опыт успешного управления есть техника и искусство принятия рациональных решений в карьере менеджера. Правильно действующих менеджеров отличает, прежде всего, новаторство и смелость, предпринимательский дух управления. В данном случае под характеристиками надо понимать те уроки, методы, особенности работы, которые присущи успешным руководителям.

Не "соня", а "штурмовик";. Единственным источником обновления в компании являются люди. Самодовольный руководитель стремится к сохранению своего кресла, сидя в нем. “Штурмовик” или менеджер-обновленец занят борьбой за снижение организационной энтропии, приветствует новые идеи сотрудников. В нынешних условиях можно выжить только через обновление, без которого нет будущего! Но мы боимся перемен, хотя понимаем: для сегодняшних руководителей нет иного пути, кроме обновления. Энергия, которая все еще уходит в страх, должна стать движущей силой обновления.

"Попасть в хорошие руки";. Опытные шефы начинающих менеджеров помогают им преодолеть страх перед неопределенностью будущего и приобрести необходимый опыт, чтобы не ускользнули шансы в настоящем.

Источник идей — сотрудник. Менеджер указывает курс и наделяет полномочиями сотрудников: очерчиваются границы и персонал прокладывает наилучшие пути для выполнения своей работы в пределах этих границ. Опытный менеджер относится к каждому сотруднику, как к источнику идей.

Бескомпромиссная ориентация на клиента. Не хозяин барин, а клиент король. У него деньги. Успех менеджера невозможен без денег клиента. Ими оплачивается труд, в том числе и самого менеджера.

Доброжелательный контроль. В основе коммуникаций лежат доверие, ответственность, этические обязательства, но контроль необходим. Он часто служит средством высвобождения ресурсов. Лидеры обычно аналитичны, открыты, любознательны. Компетентных много, добросовестных и доброжелательных меньше. Будущее за ними.

Доверие и власть. Без разделяемых деловых ценностей даже огромный экономический корабль идет к стагнации. Без доверия нет лидера. Власть при доверии не отменяется, но опытный лидер не станет ей увлекаться, он даже откажется от этого термина. В карьере часто решающим бывает доступ к информации, которая дает реальную власть, даже если нет денег.

Мотивы и приверженность. Лидеры умеют собрать мотивы людей и объединить их в один общий. Приверженность выступает результатом общения лидера и его умения так воплотить высокие мотивы в мелкие дела, чтобы весь персонал мог внести вклад в достижение главной цели.

Постоянство обучения и обновления. Обновляющиеся компании стабильны в своем движении. Иногда кажется, что они вносят изменения ради самих перемен. Изменяются функции людей. Правилом является выдвижение своих сотрудников, но ключевые посты часто занимают сотрудники извне.

Создание и использованиеблагоприятных возможностей. Лидеры устанавливают направления деятельности, а не разрабатывают детализированные стратегии. Они лучшие стратеги, так как могут принимать неожиданные решения. Менеджеры обновляющихся компаний относятся к информации, как к своему главному стратегическому преимуществу, а к адаптивности — как к своему стратегическому оружию.

Ясность цели. Четкое представление желаемого результата часто является более надежным мостом в будущее, чем имеющиеся возможности достижения этого результата.

Решительность. Данная характеристика представляет собой синтез предыдущих и является их продолжением. Без деловой активности менеджера все его личные планы карьеры останутся планами, а сама карьера станет набором случайностей. Не зря говорят, что пассивного судьба тянет за собой, а активного — ведет.

Терпимость, готовность к неудачам. В экономически сложные для предприятия, где вы работаете, времена многим приходится испытывать горечь поражения. Каждый человек ошибается, но не каждый учится на своих ошибках, тем более воспринимает их как временное поражение. Это — черта образцовых менеджеров.

Рис. 2.5. Треугольник успеха