Управление качеством

Управление качеством

 

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Работу по улучшению осуществляют:

Выберите один ответ:

a. Сотрудники отдела качества

b. Все без исключения работники предприятия

c. Специалисты предприятия, работающие в специально сформированной команде

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Качество фирмы - это:

Выберите один ответ:

a. Статистика + приемочный контроль.

b. Мотивация к всеобщему менеджменту качества, удовлетворение потребностей наемных работников, поставщиков и потребителей.

c. Тотальное обучение системе качества.

d. Аудит потребителя + сертификация продукции.

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Система бездефектного труда - это:

Выберите один ответ:

a. Статистические методы изучения качества.

b. Участие в работе кружков качества.

c. Обеспечение выпуска продукции высокой надежности, долговечности и отличного качества за счет повышения ответственности и стимулирования каждого исполнителя за результаты его труда.

d. Сдача продукции с первого предъявления, а так же работы с " личным клеймом".

Вопрос 4

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Схема Исикава - это:

Выберите один ответ:

a. Выявление бракованных изделий.

b. Диаграмма причин и результатов показателей качества.

c. Статистический метод оценки качества менеджмента.

d. Метод выявления немногочисленных, но существенно-важных, дефектов.

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Составные части менеджмента качества:

Выберите один ответ:

a. Создание системы признания заслуг предприятия, выпускающего качественную продукцию, обеспечение индивидуального участия всех сотрудников фирмы в управлении качеством.

b. Планирование, анализ, контроль.

c. Разработка и реализация краткосрочных планов и долгосрочной стратегии улучшения работы.

d. Вовлечение поставщиков и всего управляющего состава фирмы в контроль качества.

Вопрос 6

Частично правильный

Баллов: 0,50 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно концепции TQM в работе с поставщиками следует:

Выберите один или несколько ответов:

a. Минимизировать количество поставщиков

b. Стремиться, чтобы поставщиков сырья и материалов, должно быть как можно больше, чтобы обеспечить выбор сырья и материалов высокого качества по приемлемой цене

c. Работать с поставщиками на долгосрочной основе

Вопрос 7

Частично правильный

Баллов: 0,25 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Показатель надежности характеризуютсвойства:

Выберите один или несколько ответов:

a. Безотказности

b. Долговечности

c. Ремонтопригодности

d. Сохраняемости продукции

Вопрос 8

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Цикл PDCA (Шухар­та или Деминга) определяет:

Выберите один ответ:

a. Этапы контроля качества продукции

b. Методологию непрерывного совершенствования.

c. Шаги по применению статистических методов контроля.

Вопрос 9

Частично правильный

Баллов: 0,25 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Система тотального менеджмента качества - это:

Выберите один или несколько ответов:

a. Система мер, обеспечивающая уверенность у потребителя в качестве продукции.

b. Система управления качеством на фирме.

c. Контроль качества получения готового изделия от проверки качества сырья, входящих материалов до отгрузки потребителю.

d. Удовлетворение требований потребителей и своих служащих.

Вопрос 10

Частично правильный

Баллов: 0,50 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Успех японцев в высоком качестве продукции заключается в:

Выберите один или несколько ответов:

a. Широком использовании статистических методов при изучении качества.

b. Системе обучения и поощрений персонала.

c. Должной связи с потребителями и поставщиками.

d. Создании кружков качества.

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Контроль средств технологического оснащения на производстве осуществляется отделом:

Выберите один ответ:

a. Качества

b. Главного механика

c. Главного технолога

Вопрос 12

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Наибольшее распространение получили методы контроля качества:

Выберите один ответ:

a. Сплошной контроль.

b. Сплошные методы контроля.

c. Статистические методы.

d. Работа по рекламациям потребителей.

Вопрос 13

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Подлежит ли продукция обязательной сертификации устанавливается:

Выберите один ответ:

a. Нормативным перечнем Госстандартом России

b. Выбором производителя и согласия органа по сертификации

c. Решением исполнительных государственных органов

d. Решением органа по сертификации

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Кружок качества – это:

Выберите один ответ:

a. Юридические лица, отвечающие установленным требованиям

b. Группа работников организации, регулярно собирающихся на добровольных началах для выработки направлений повышения качества производства продукции и услуг

c. Группа работников организации, обеспечивающих должную связь с потребителями и поставщиками.

d. Аудиторы

Вопрос 15

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно постулатам Э. Деминга предпочтение отдается виду контроля:

Выберите один ответ:

a. Нет правильного ответа

b. Сплошному

c. Выборочному

Вопрос 16

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Техническое качество ….

Выберите один ответ:

a. Потребительские свойства в эксплуатации изделия.

b. Связано с технической стороной использования продукции.

c. Оно отражает эстетические свойства продукции.

d. Оно отражает научно-технические достижения при производстве этого продукта.

Вопрос 17

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Верно ли утверждение: «Метрологическое обеспечение имеет своей целью достижение единства и требуемой точности измерений»

Выберите один ответ:

a. Да

b. Не знаю

c. Нет

Вопрос 18

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этапы петли качества:

Выберите один ответ:

a. Основных четыре, от подготовки к разработке производственного процесса до упаковки и хранения качественной готовой продукции.

b. Шесть, от качества входящих материалов до реализации продукции.

c. Одиннадцать, от маркетинга до утилизации после испытания.

d. Девять, от разработки технических требований к продукции до технической помощи в обслуживании у потребителя.

Вопрос 19

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Номенклатура показателей качества конкретной продукции устанавливается:

Выберите один ответ:

a. В результате опроса потребителей

b. Государственными исполнительными органами

c. Производителями продукции

d. Государственным стандартом

Вопрос 20

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Технология контроля разрабатывается отделом:

Выберите один ответ:

a. Технического контроля

b. Главного технолога

c. Главного механика

d. Качества

Вопрос 21

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Статистический контроль качества в первую очередь применяется:

Выберите один ответ:

a. В отдельно взятом цехе.

b. На любом предприятии.

c. Где продукция приготавливается партиями.

d. У потребителя.

Вопрос 22

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают:

Выберите один ответ:

a. Мероприятия по обеспечению качества.

b. Совокупность свойств и характеристик продукции (услуги).

c. Единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем.

d. Современную методологию менеджмента качества.

Вопрос 23

Частично правильный

Баллов: 0,20 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

При выборе средств измерений следует опираться на следующие параметры:

Выберите один или несколько ответов:

a. измерения

b. достоверность

c. стоимость

d. точность

e. трудоемкость операции измерения

Вопрос 24

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Метод статистического контроля - диаграмма Парето используется для показа:

Выберите один ответ:

a. Величины рассеивания контролируемого параметра

b. Наиболее убыточных видов брака или причин несоответствий

c. Не правильного ответа

Вопрос 25

Частично правильный

Баллов: 0,50 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Методология TQM предполагает:

Выберите один или несколько ответов:

a. Жесткую ориентацию на потребителя.

b. Маркетинг по изучению качества.

c. Высокий менеджмент качества.

d. Организацию производства для обеспечения надлежащего качества.

Вопрос 26

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Лицензия – это:

Выберите один ответ:

a. Оригинальное признание в том, что испытательная лаборатория правомочна проводить конкретные испытания

b. Нормативный документ, устанавливающий правила и руководящие принципы, характеристики различных видов деятельности.

c. Документ, которым орган по сертификации наделяет орган или лицо правом использовать сертификаты или знаки соответствия своей продукции.

Вопрос 27

Нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Система TQМ - тотального всеобщего управления качеством служила для:

Выберите один ответ:

a. Выяснения мнений потребителей о качестве товара.

b. Контроля производственного процесса.

c. Проверки качества одного изделия.

d. Всего руководства предприятия.

Вопрос 28

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно TQM «внутренним потребителем» называют:

Выберите один ответ:

a. Нет правильного ответа

b. Работников предприятия, потребляющих продукцию и услуги других работников своего предприятия

c. Постоянных потребителей (клиентов)

Вопрос 29

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильно ли это утверждение, что согласно постулатам Э. Деминга следует управлять процессом, а не контролировать результат.

Выберите один ответ:

a. Да

b. Нет

c. Не знаю

Вопрос 30

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Предполагает ли Всеобщее управление качеством повышение интенсивности работы:

Выберите один ответ:

a. Не знаю

b. Да

c. Нет

Вопрос 31

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают:

Выберите один ответ:

a. Совокупность свойств и характеристик продукции (услуги).

b. Мероприятия по обеспечению качества.

c. Единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем.

d. Современную методологию менеджмента качества.

Вопрос 32

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стандарт ISO 9001:2000 устанавливает требования к:

Выберите один ответ:

a. Качеству продукции

b. Системе менеджмента качества

c. Качеству услуг

Вопрос 33

Частично правильный

Баллов: 0,33 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Госстандарт России и Федеральные органы исполнительной власти в области сертификации продукции устанавливают:

Выберите один или несколько ответов:

a. Цены и тарифы по сертификации

b. Правила и процедуры сертификации

c. Правила признания зарубежных сертификатов

Вопрос 34

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Верно ли утверждение: «Квалимет­рия – наука, занимающаяся управлением качества»

Выберите один ответ:

a. Не знаю

b. Да

c. Нет

Вопрос 35

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Петля (спираль) качества - это:

Выберите один ответ:

a. Концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

b. Любой документ о соответствии продукта требуемому качеству.

c. Совокупность планируемых и осуществляемых операций для создания определенных требований к качеству.

d. Это программа, регламентирующая конкретные меры в области качества и распределения ресурсов.

Вопрос 36

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Аккредитация – это:

Выберите один ответ:

a. Документ, который орган по сертификации наделяет орган правом использовать знаки соответствия своей продукции.

b. Официальное признание в том, что испытательная лаборатория правомочна проводить конкретные испытания.

c. Документ, устанавливающий руководящие принципы, характеристики различных видов деятельности.

d. Документ, устанавливающий правила определения результатов испытаний.

Вопрос 37

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Базовые концепции всеобщего управления качеством акцентируют внимание на:

Выберите один или несколько ответов:

a. Потребителя

b. Процесс

c. Результат процесса

d. Личность

Вопрос 38

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

За своевременным повышением квалификации персонала предприятия следит отдел:

Выберите один ответ:

a. Финансовый

b. Главного технолога

c. Кадров

d. Технического контроля

Вопрос 39

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Система качества – это:

Выберите один ответ:

a. Документ, в котором указано оптимальное качество на основе консенсуса производителя и производителя.

b. Система, обеспечивающая аккредитацию лабораторий.

c. Совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством.

d. Деятельность по подтверждению соответствия продукции определенным стандартам, техническим условиям и выдача соответствующих документов.

Вопрос 40

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Наличие у производителя сертификата системы менеджмента качества свидетельствует:

Выберите один ответ:

a. О стабильности качественных показателей продукции производителя

b. Его продукция соответствует наивысшим качественным показателям

c. Не правильного ответа