Управленческие решения: определение и классификация. Алгоритм принятия решений.Решение- это есть директивный или творческий акт, направляющий, координирующий и стимулирующий определенную деятельность. Это выбор одной альтернативы из множества других. Классификация: 1. По предметному признаку: - правовые - экономические -экологические –т.п. 2. по степени формализации: - стандартные -нестандартные 3. по субъекту принятия решения -индивидуальные -коллективные -коллегиальные 4. по степени значимости для организации - стратегические - оперативные. Алгоритм принятия решений: 1. Выявить проблемы, определить ценности проблем. 2. Подготовка к принятию решений – выявление полного перечня альтернатив и отсев альтернатив 3. Принятие решения – выбор лучшей альтернативы и оценка её со стороны лица, принимающего решение, а также со стороны экспертной группы 4. Реализация управленческого решения- определение сроков, ресурсов, исполнителей и ответственных за реализацию управленческих решений. 5. Оценка процесса принятия решения
Маркетинг. Концепции управления маркетингом. Маркетинг — это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий, технологий, услуг и т.д. Целью современного маркетинга является не продажа товара или услуги любым способом (включая обман покупателя), а удовлетворение потребностей клиентов. Цель маркетинга — привлекать новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы. Концепции маркетинга - это наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом. Концепция совершенствования производства. Она утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно руководство должно сосредоточит свои силы на совершенствовании производства и повышению эффективности системы распределения. Применение этой концепции подходит в двух ситуациях: 1. Когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. 2. Когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности. Концепция совершенствования товара. Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предполагающим наивысшее качество, хорошие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организованные в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере стимулирования сбыта (используется агрессивная и настойчивая реклама). Концепция чистого маркетинга. Утверждает, что залогом достижения целей организации является определенные потребности и нужды целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными чем у конкурента способами. Концепция социально-этического маркетинга. Утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенностью более эффективными и продуктивными (чем у конкурента) способами с одновременным сокращением или укрепления благополучия потребителей и общества в целом.
|
