Модель внутренних и внешних переменных.

Важнейшим вопросом управления организацией является преодоление барьера ее сложности. Именно сложность организации предприятия вызывает трудности в управлении, направленном на успех. Предприятие - это целый комплекс отношений внутри предприятия между его подразделениями, между подразделениями и руководителем, между менеджерами. Это также отношения между предприятиями и внешней средой: рынок, деловые связи, положение на рынке, клиентура, государство и т. п. Такой организацией сложно не только управлять, но даже ее воспринимать.

Чтобы уменьшить трудности управления, упростить масштабы восприятия, необходимо выделить такие характеристики предприятия, которые были бы присущи всем предприятиям. Такими общими для всех предприятий характеристиками являются планирование, организация, мотивация, контроль, подходы к принятию решений, коммуникации. Именно четкое разграничение этих общих характеристик внутри предприятия и во внешней среде дают возможность успешно осуществлять деловое управление.

Выделение общих характеристик позволяет разрабатывать модели и диаграммы факторов, влияющих на успех организации в достиже­нии поставленной цели. Моделирование взаимодействия подразделений внутри предприятия, между ним и внешней средой позволяют улучшить понимание этого взаимодействия. Можно смоделировать также общие подходы к управлению, характерные для всех формальных организаций.

При всей полезности обобщенных характеристик, они все же неточны и не учитывают различий между органиациями, которые при осуществлении управления необходимо учи­тывать. Эти различия носят название ситуационных переменных. Различают внутренние и внешние переменные.

Внутренние переменные характеризуют организацию. Они должны соответствовать целям и задачам предприятия по созданию конкретного вида продукта (созданию автомобиля, компьютера и т. п.). Эти переменные являются результатом решений людей, создающих организацию и занимающихся ее совершенствованием.

Внешние переменные находятся вне предприятия, в окружающей среде. Но на его успех оказывают огромное влияние. К внешним переменным относятся конкурирующие организации, источники получения энергоресурсов, технологии, материалов, социальные факторы, законы и др. Внешние переменные находятся вне контроля ме­неджеров предприятия. Но для достижения успеха организация должна синхронно реагировать на изменения в этих переменных.

Особенно быстро должны реагировать на изменения внешних переменных те организации, в которых эти изменения затрагивают глубинные процессы их деятельности. Так, большим изменениям подвергаются отрасли наукоемких технологий, где появляются сотни новых видов продукции ежегодно, что сопровождается резким падением цен, и что, естественно, затрагивает интересы поставщиков энергоресурсов и сырья для этих отраслей.

Выявление наиболее сильных переменных недостаточно для определения оптимального решения в конкретной ситуации, т. е. какое решение необходимо принять для достижения целей предприятия в данных условиях. Трудность выбора правильного решения связана с тем, что все множество ситуационных переменных и все функции управленческого процесса взаимосвязаны. Элементы ситуаций и элементы управления в организации настолько связаны между собой, что их нельзя рассматривать независимо друг от друга. Изменение одного важного фактора вызывает цепь изменений во всех подразделениях предприятия. Каждая реакция предприятия на перемены вызывает к жизни новые перемены, а те, в свою очередь, вызывают волнообразные изменения во всей системе. И это образует бесконечный цикл.

Управление путем подбора и реализации внутренних переменных создает предприятие. Через управление учитываются переменные внешней среды, и оценивается эффективность предприятия. Посредством управления (функция планирования) определяются цели организации и намечаются пути их достижения. Посредством функции организации формируются структуры. Интерес к более производительному труду вызывается управленческой функцией мотивации. При помощи контроля осуществляется наглядность достигнутых результатов.

Непрерывные изменения во взаимодействии внешних и внутрен­них факторов не позволяют выбрать такой метод воздействия, о котором заранее можно было бы сказать, что он правильный. Быстрое реагирование на изменения внешней среды очень важно для наукоемких производств, но может не играть такой роли для других отраслей.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Внутренняя среда и внешнее окружение изучаются в первую очередь для того, чтобы вскрыть своевременно те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.