Билет №15. Стили управления.
Билет №16. Мотивация. Понятие, теории содержания мотивации. Мотивация-совок. внутр и внешн движ сил,которые побуждают чел-ка к деятельности, задает границы и предает направленность. Мотивация>стимулирования(разовый прием). М. влияет на качество, скорость, результат, настоичивость, добросовестность, усилия, старания. Теория иерархии потребностей Маслоу: 5 уровней, заполняются снизу-вверх 1.физиологические потребности, 2. потребность в безопасности; 3. потребность в принадлежности к определенной социальной группе; 4. потребность в уважении; 5. потребность в самовыражении, самореализации, личной власти. Теория мотивации К.Альдерфера - теория мотивации, согласно которой люди в своих мотивациях опираются на три вида потребностей: -1- потребности существования; -2- потребности связи; -3- потребности роста. По К.Альдерферу движение от потребности к потребности идет вверх и вниз. В случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня, усиливается степень влияния потребности более низкого уровня и человек переключает внимание на этот уровень. Теория двух факторов - по Ф.Герцбергу - теория мотивации, согласно которой потребности можно разделить на две части: -1 мотивирующие потребности, определяющие удовлетворенность работой; -2 потребности, направленные на устранение негативных условий работы. В теории двух факторов иерархия потребностей состоит: - из высших потребностей: удовлетворенность работой, творчество, признание, продвижение по службе; - из десяти низших потребностей. Теория мотивации Д.Макклеланда - теория мотивации, согласно которой люди в своих мотивациях опираются на три потребности высшего уровня: - потребность власти; - потребность успеха; - потребность причастности.
Билет №17. Стадии мотивационного процесса. Система мотивации. Мотивация - -совок. Внутр и внешн движ сил,которые побуждают чел-ка к деятельности, задает границы и предает направленность. Система мотивации – комплекс методов, способов,мероприятий, которые использ. Рук-во для стимулирования сотрудников.М. процесс: 1.Возникновение потребностей. 2.Поиск путей решений. 3.Опред. целей, направленность действий. 4.Осущ. действий. 5. Получ вознаграждении. 6.Устраненией потребностей. Методы: 1.Экономический: прямые (з/п, льготы, премии, участие в прибылях), косвенные (Сокращ. Раб. Дня, увелич отпуска, отгулы), 2.Неэкономические: моральные (личное признание, публичное признание), организационные(участия в делаъ ог-ии, голос при решении проблем,продвижение в должности) Формы М.:1 Принудительная(приказ, распоряжения), 2.Материальная(деньги), 3.Социальная(основана на обращение к личности чел-ка)
18.Риски: понятие, стратегии снижения Риск – возможносмть опасности, неудачи либо приобретений и выйгрыша, т.е. действие с непредсказуемым результатом.. Для избежания рисковых результатов необходимо производить анализ рынка.Управлния рисками – система стратегий методов и способов для уменьшения возможных отриц. Последствий дея-ти орг-ии при принятии ошибочных по разным причинам решений. Стратегии: 1.Уклонение от деят-ти, содеражщей элементы риска. 2. Создание страхов. Фонда для гарантии полной компенсации неблагопр. Последствий для орг-ии.3.Создание в кач-ве подразделений основной орг-ии филиалов с огранич. Ответственностью. 4. Передача ответственности за риск др. лицу(стр. компании)
19. Риски: методы и способы снижения. Риск – возможносмть опасности, неудачи либо приобретений и выйгрыша, т.е. действие с непредсказуемым результатом. Для избежания рисковых результатов необходимо производить анализ рынка. Формы: 1.Орг-ые риска(связан. с выбором формы и места расположения орг-иипри регистрации, структура орг-ии), 2.Экономич. риски(с выбором и реализ методик расчета и обоснования бизнес-плана, отчетности), 3.Технолог.(с выбором и реализ методик кправления, инф-ия техники), 4. Соц (с выбором и реализ методик воздействия на персонал при индивид и коллект наборе). Методы: снижения риска:1. Статистический, 2.Анализ целесообразности затрат, 3.Метод аналогии, 4. метод экспертных оценок. Способы снижения риска: 1.Диверсификация(распределение капиталовложения между разнообразными видами деят-ти, результаты которых не связаны),2.Страхование, 3.Лимитирование, 4.резервирование средств на покрытие непредвид. Расходов, 5. Получение большей инф-ии о предстоящем выборе.
20.Конфликт: понятие и типы. Причины возникновения производственных конфликтов Конфликт(столкновение)-отсутствие согласия между 2 и более сторонами, которые могут быть опред. Лицами или группами лиц. конфликты бывают внутренними и внешними. К первым относятся внутриличностные конфликты, ко вторым межличностные, между личностью и группой, межгрупповые. ичины, порождающие конфликты, можно разделить на три группы: возникающие в процессе труда, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений(феномен человека, проявляющийся в чувстве обиды и зависти; взаимных симпатиях и антипатиях людей.)обусловленные личностными особенностями сотрудников организации.Причинами конфликта могут быть такие характеристики руководителя, как беспринципность, ложное понимание им единоначалия как принципа управления, тщеславие и чванство, резкость и грубость в общении с подчиненными.
|
