Анализ моделей PR-практики в менеджменте

PR как управленческая дисциплина

PR – управление общественным мнением, PR – управление имиджем, PR – управление брендом, PR – управление коммуникационными процессами и т.д.

За счет своего огромного вклада в долгосрочное стратегическое управление организацией, является критически важным элементом управленческой функции. Он играет огромную роль прежде всего в процессе планирования, поскольку именно правильное построение public relations либо поддерживает, либо искажает миссию организации. Из этой роли PR, роли основного катализатора и субъекта процесса коммуникации, в рамках управленческой функции, следует уникальная задача PR - добиваться, чтобы корпорация действовала в соответствии с социальными и этическими нормами. Это помогает выстроить взаимоотношения между организацией и общественностью и разработать политику корпоративной ответственности перед общественностью.

Задачи PR как функции управления

1. Контроль общественного мнения. Одна из главных задач паблик рилейшнз состоит в постоянном мониторинге общественного мнения на социальном пространстве функционирования своего субъекта.

2. Организация взаимодействия с общественностью. На основе контроля общественного мнения технологические субъекты паблик рилейшнз организуют постоянное и активное взаимодействие с различными группами общественности в интересах базовых субъектов, их позитивного имиджа и достижения взаимовыгодных отношений с другими субъектами социального взаимодействия.

3. Управление коммуникативным пространством. Паблик рилейшнз как вид деятельности целиком и полностью протекает в информационном поле. Субъекты паблик рилейшнз работают с информацией: собирают, анализируют, корректируют, управляют информационными потоками, выбирают направления деятельности и информационной политики с учетом их последствий для общества, а также социальной и гражданской ответственности и т. д. Все это делается в интересах налаживания коммуникаций между различными субъектами социального взаимодействия.

4. Менеджмента организации. Субъекты PR на всех уровнях наряду с чисто пиаровскими задачами решают также и задачи, связанные с управлением организацией, — подбор, расстановка и обучение персонала, определение стратегии развития организации, мотивация сотрудников, консультирование руководства на всех уровнях организации по вопросам принятия важнейших решений, участие в планировании, формировании бюджета и др.

Анализ моделей PR-практики в менеджменте

Классификация различных форм практики PR, которые нашла свое выражение в 4 моделях:

1)модель пресс-агентства

2)модель общественной информации

3)модель двусторонней асимметрии

4) модель двусторонней симметрии

Каждая из этих моделей описывает набор ценностей и шаблон поведения, характеризующий принятый подход ко всем разрабатываемым программам.

Две главные переменные, по которым различаются модели – это направление и намерение описываемых ими форм PR.

Параметр «направление» описывает степень, в которой взаимодействия между организацией и ее общественностью является односторонним (монолог) или двусторонним (диалог).

Параметр «намерения» характеризует функцию, которую PR призван выполнить в интересах организации, измеряя ее с точки зрения фактической симметрии или асимметрии. Асимметричные коммуникации несбалансированны, они оставляют организацию без изменений и направлены на попытки изменить общественность. Симметричные – сбалансированы и стремятся корректировать взаимоотношения между организацией и ее общественностью.

Считается, что модель «пресс-агентстких» отношений является наиболее хорошо применяемой формой PR. Об этом свидетельствует, что PR-практики и особенно клиенты делают основной упор на связи со СМИ, благодаря чему достигается эффект гласности.

Ось «технологический PR» представляет ориентацию на техно­логии, которую PR-практики рассматривают как эффективное при­менение различных коммуникационных технологий, как истину в последней: инстанции. Напротив, ось «профессиональный PR» пред­ставляет стратегическую ориентацию, в рамках которой практики рассматривают свою роль более широко, как использование комму­никаций для решения конфликтных ситуаций и управления взаимо­отношениями организаций со стратегическими группами обществен­ности, которые могут ограничить самостоятельность (независимость) организации.