Менеджер, его личность.

Содержание: Менеджер, его личность. Власть и личное влияние. Характер и содержание труда менеджера. Самоменеджмент

Менеджер — руководитель, управляющий, начальник, директор.

Готовность будущих менеджеров к управленческой деятельности представляет собой динамическое структурно-уровневое образование, отражающее единство личностного самосознания, мотивационно-ценностного и содержательно-процессуального компонентов. Критериями развития готовности будущих менеджеров к управленческой деятельности выступают: степень развития познавательной, рефлексивной и прогностической активности.

Процесс формирование готовности будущих менеджеров к управленческой деятельности состоит из трех основных этапов - информационно-ориентировочного, направленного на формирование целостного представления о готовности; рефлексивно-оценочного, предполагающего рефлексию будущим менеджером собственной профессиональной готовности; самореализующего, характеризующегося самосовершенствованием и самовыражением личностного потенциала студентов.

Эффективность процесса формирования готовности будущих менеджеров к управленческой деятельности обеспечивается реализацией совокупности следующих системой средств:

а) формированием целостного представления о ценностях, способах эффективной управленческой деятельности;

б) систематизацией собственного управленческого опыта и взглядов, выработкой своей позиции, стиля деятельности и поведения;

в) рассмотрением содержания процесса подготовки на основе междисциплинарных связей.

Основным средством стимулирования процесса формирования готовности будущих менеджеров к управленческой деятельности выступает система управленческих ситуаций, моделирующая профессиональную деятельность менеджера, адекватная уровню сформированности готовности, ориентированная на зону ее ближайшего развития.

Научная картина личности многообразна, существует немало противоречивых попыток классификации качества, создания ее моделей. Применительно к личности руководителя, менеджера многие исследователи и практики пользуются классификацией личности, предложенной американским психологом М. Шоу: биографические характеристики, способности, черты личности. К биографическим характеристикам при этом относят возраст, пол, социально-экономический статус и образование. Способности, по М. Шоу, включают в себя: общие, среди которых главенствуют интеллектуальные, и специфические (специальные знания, умения, компетентность, информированность). К инвариантным чертам личности, обусловливающим успех деятельности, американские исследователи относят следующие: способность оказывать влияние на подчиненных (доминантность), уверенность в себе, эмоциональную уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению высоких целей, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость, общительность.

Менеджер должен в совершенстве владеть технологией человеческого общения, так как он задает поведение в коллективе и от того, какой психологический климат в организации и зависит эффективность работы. Изменения в обществе отражаются на системе индивидуальных ценностей человека. Трудность их положения в организациях в значительной степени осложняется тем, что люди приходят на рабочие места со своими личностными ценностями. Это приводит к противоречиям между индивидуальными и групповыми ценностями, что затрудняет поведение работников и руководителей. Здесь играют большую роль такие ценности, как жизнь, человек, жизнедеятельность, творчество. Руководитель, воспитанный на таких ценностях, будет и подчиненных направлять на творчество в работе, целостному восприятию задач организации, роли человека в обществе.

Руководитель является ответственным не только за настоящее, но и за будущее: за выполнение своих обязанностей и предвидение последствий собственных действий. В качестве наглядного примера можно взять любое управленческое решение, без которого не может, решена общая организационная задача.

Нововведение в управленческих кадрах, связанное с новыми рыночными отношениями, требует от менеджера самоопределения в профессиональной деятельности, выработки своего стиля управления, своей жизненной позиции. В зависимости от конкретных управленческих ситуаций, а также личностных особенностей формальные лидеры выбирают отдельный стиль руководства. Возможным также является варьирование этих стилей. Например, в жестко структурированной группе, ее участники нуждаются в помощи руководителя, который не только решает управленческие задачи, предотвращает конфликты, но и правильно осуществляет общение с подчиненными, соблюдая выполнение правил социального поведения.

Руководитель организации – это человек, который одновременно является лидером, эффективно управляет своими подчиненными.

Его цель – влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации.

Лидерство (руководство) - действия менеджера, которые направлены на побуждение людей работать эффективно и с желанием.

Функции руководителя:

§ давать задания;

§ добиваться от работников выполнения работы;

§ создавать условия, в которых работник будет стремиться выполнить работу своевременно и хорошо;

§ консультативная функция;

§ корректирование действий своих сотрудников;

§ увольнение.

Власть – это способность оказывать влияние на поведение людей.

Власть есть право, которым обладает человек вследствие того служебного положения, которое он занимает в организационной структуре.

Власть руководителя может принимать различные формы.

По классификации Френча и Рейвена она имеет пять основных форм:

Власть, основанная на принуждении.

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может причинить какие-то другие неприятности (даже намек на увольнение, лишение каких-либо полномочий или понижение в должности дает немедленные результаты).

Власть, основанная на вознаграждении.

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие (чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как что-то достаточно ценное. Деньги или более престижная должность не всегда способны произвести впечетление на человека и повлиять на его поведение.

Экспертная власть.

Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность.

Эталонная (власть примера).

Харизма – власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера. Люди чаще всего испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера и кто является их идеалами, похожими на которого они хотели бы быть.

Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

Законная (традиционная) власть.

Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг – подчиняться им. Все руководители пользуются законной властью, т.к. им делегированы полномочия управлять другими людьми.

Менеджер имеет власть над подчинёнными, однако в некоторых ситуациях и подчиненные имеют над руководителем, т.к. последний зависит от них по таким вопросам как необходимая для принятия решения информация, неформальные контакты с людьми других подразделений и т.п.

Эффективный руководитель стремится поддержать разумный баланс власти: достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций.

Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, мы всегда подразумеваем степень влияния менеджера на подчиненного.

Влияние – поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого.

Влияние имеет две формы:

§ убеждение;

§ участие.

Убеждение - это эффективная передача своей точки зрения.

Слабая сторона такого влияния – медленное воздействие и неопределенность.

Преимущество в том, что выполнение работы человеком, на которого влияют, не нужно будет проверять, и он, он всей вероятности, постарается сделать больше, чем минимальные требования.

Важнейшее место в деятельности менеджера занимает формирование коллектива подчиненных. Подбор и расстановка кадров, текущая работа с кадрами во многом определяют успех в работе менеджера. Поэтому кадровая политика, подбор команды, способной решать поставленные перед менеджером задачи, – это фундамент его успеха.

Наиболее трудоемкой составляющей в труде менеджера является руководство основной деятельностью подчиненного коллектива. При этом менеджеру систематически приходится принимать решения и организовывать их выполнение. Данный вид деятельности непосредственно связан с отраслевой спецификой управляемого объекта и требует от менеджера соответствующих специальных знаний.

Любой производственный коллектив кроме основной задачи, определяемой его отраслевой принадлежностью и соответствующей ролью в общественном разделении труда, выполняет также универсальную социальную функцию – обеспечивает занятость населения и создает ему условия для добывания средств к существованию. При этом время, которое трудящиеся проводят на работе, является неотъемлемой частью их совокупного образа жизни.

Поэтому одной из существенных составляющих труда менеджера является руководство социальным развитием коллектива, которое включает в себя как обеспечение условий труда в рабочее время и на рабочем месте, так и решение социально-бытовых вопросов. В число последних входит также создание условий для культурно-досуговой деятельности. Однако данный вид деятельности характерен главным образом для руководителей достаточно крупных коллективов, имеющих возможность пользоваться развитой социально-бытовой инфраструктурой.

Для служебного положения менеджера характерно то, что он выступает в роли формального лидера руководимого им коллектива. Поэтому он представляет и защищает его интересы. Особо данная роль руководителя выделяется в тех случаях, когда он представляет интересы юридического лица и обязан в этом качестве подписывать различные документы.

Особое место в труде менеджера занимает деятельность по профилактике недопустимых явлений. Их состав определяется действующим законодательством. При этом непринятие мер, обеспечивающих, например, пожарную безопасность, сохранность имущества и т.п., рассматривается как нарушение должностных обязанностей и в зависимости от тяжести последствий карается в установленном законом порядке.

Важнейшей особенностью труда менеджера является его творческий характер. В значительной мере это связано с необходимостью находить компромиссные решения и вырабатывать линию поведения, постоянно находясь в зоне риска.

Другой отличительной особенностью труда менеджера является многоплановость его деятельности. Это требует умения одновременно заниматься различными вопросами, быстро переключать внимание и контролировать ситуацию по разным ее аспектам.

Выполнение обязанностей менеджера связано с необходимостью профессионального овладения навыками и правилами поведения в ряде специфических ситуаций, которые характерны только для деятельности руководящих работников. К ним относятся: проведение совещаний, прием посетителей, работа с секретарем и ряд других. Особое место в работе руководителя занимает разговорный жанр, который составляет от 18 до 22% от общего рабочего времени. Поэтому для менеджера крайне важно владение искусством деловой риторики.

Особо следует отметить ответственный характер труда менеджера, так как он отвечает не только за собственные ошибки и просчеты при принятии решений, но и за ошибки, допущенные его подчиненными. В конечном счете менеджер отвечает за совокупный конечный результат деятельности всего подчиненного ему коллектива. Поэтому любой сбой в подведомственной ему системе всегда рассматривается как его личная неудача.

Принципиально важной особенностью труда менеджера является его ненормированный характер. Практически менеджер не может полностью отключаться от своих служебных проблем и вынужден обдумывать их, казалось бы, в самых неподходящих для этого житейских ситуациях. Следствием этого могут стать серьезные нервные и психологические перегрузки, так как постоянная включенность в служебные проблемы не оставляет времени для полноценного отдыха и развлечений. В целях компенсации данного феномена менеджеру рекомендуется членство в бизнес-клубах, предусматривающих необходимые условия для сочетания профессиональной деловой деятельности с отдыхом и развлечениями. Естественно, что такое возможно только в среде людей, ведущих аналогичный образ жизни.

Менеджеру по роду работы приходится много времени тратить на решение рутинных вопросов: разговоры по телефону, подготовка отчетов, проведение совещаний, контроль и проверка выполненных заданий, и если он заранее не распланирует свое время они могут постепенно загрузить целый день, не оставляя времени на решение глобальных вопросов. В таких условиях снижается работоспособность руководителя, и все внимание уже направлено на текущие дела, а не на результат. Отработанные методы самоменеджмента помогут обнаружить и устранить утечку времени и помочь руководителю более короткой дорогой достичь главных целей компании.

Самоменеджмент играет важную роль и в формировании имиджа руководителя, без него успешная карьера обречена. Начальник должен руководить и мотивировать подчиненных, но человек не может эффективно управлять другими, если он не научился управлять собою. Личный рост подразумевает саморазвитие и работу над собой. Чем выше личные и профессиональные качества руководителя, тем легче работники ему подчиняются.

Самоменеджмент — это последовательное и целенаправленное использование эффективных методов работы в повседневной практике, с оптимальным использованием своих ресурсов для достижения своих же целей. Самоменеджмент позволяет эффективно пройти все этапы успешного пути к цели, а именно:

— решить, чего вы хотите достичь;

— создать собственное видение успеха;

— использовать метод «больших скачков»;

— верить, что успех придет;

— сосредоточиться на целях, ведущих к успеху;

— не падать духом при неудачах.

У самоменеджмента определен круг правил и функций. Отметим основные из них.

1.Постановка цели. Это временный процесс, поскольку в течение деятельности предприятия может выясниться, что те или другие параметры изменились, а это приводит к необходимости пересмотра цели. Для самоменеджмента фундаментальное значение имеет осознание того, куда работник хочет прийти и куда он попасть не хочет (но куда его хотят привести другие). Одно из правил эффективного менеджмента гласит: «Случайные успехи красивые, но не гарантированные. Запланированные успехи лучше, поскольку они управляются и случаются чаще».

Стоит устанавливать краткосрочную цель, согласованную с достижением долгосрочной глобальной цели.

2. Планирование. Призвано обеспечить рациональное использование самого ценного ресурса — времени. Чем лучше спланировано время, тем лучше оно может быть использовано в личных и профессиональных интересах руководителя. Планирование как составная часть заданий и правил самоменеджмента означает подготовку к реализации цели. Планирование ежедневной работы, средне— и долгосрочных задач означает также выигрыш во времени, достижение успеха и большую уверенность в себе.

 

Урок 24

Тема 11

Понятие и содержание лидерства.

Содержание: Понятие и содержание «лидерства». Теории лидерских качеств. Теории лидерского поведения. Концепции ситуационного лидерства. Современные концепции лидерства. Эффективность управления.

Практика показывает, что ни один фактор не обеспечивает большую выгоду и пользу для организации, чем эффективное лидерство. Лидеры нужны для определения целей и задач, для организации, координации, обеспечения межличностных контактов с подчиненными и выбора оптимальных, эффективных путей решения тех или иных проблем. Очевидно, что организации, где наличествуют лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем организации без лидеров.

В специальной литературе рассматриваются различные подходы к понятию «лидерство»:

·лидерство - это процесс социального влияния, при котором лидер ищет добровольного участия подчиненных в деятельности по достижению организационных целей (Шрисхайн);

·лидерство – это процесс оказания влияния на групповую активность, которое направлено на достижение целей (Стогдилл);

·лидерство - это конкретные действия лидера по координации и управлению деятельностью группы (Фридлер);

·лидерство можно определить как тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Из этого определения следует, что лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных переменных

Лидерство (как статус) — это ведущее положение отдель­ной личности или социальной группы, обусловленное более эффективными результатами деятельности.

Лидерство (как процесс) — это стихийное формирование влияния одного человека на других на основе личностных качеств при добровольном признании его коллективом.

Лидер становится привлекательным для последователей благодаря умению видеть то, что, в конечном счете, будет достигну­то его усилиями и усилиями последователей. Однако это не лю­бая цель или любое состояние организации в будущем. В большей степени это то, что последователи хотят (неэффективное лидерство) или могут (эффективное лидерство) иметь, т. е. в оп­ределенной мере допускается идеализация будущего состояния.

Эффективное лидерство предполагает всесторонний самоанализ. Настоящие лидеры постоянно задают себе такие вопросы, как: "Что у меня хорошо получается? В чем мои сильные стороны? Чего мне как лидеру не хватает? Над чем я еще должен работать, чтобы быть лучше?" [3, c.605]

Феномен лидерства коренится в биологической природе человека. Лидерство основывается на определенных потребностях сложно организованных систем. К ним относится, прежде всего, потребность в самоорганизации, упорядочении поведения отдельных элементов системы в целях обеспечения ее жизненной и функциональной способности. Такая упорядоченность достигается благодаря вертикальному (управление — подчинение) и горизонтальному (коррелятивные одноуровневые связи, например, разделение труда и кооперация) распределению функций и ролей, и, прежде всего, выделению управленческой функции и осуществляющих ее структур, которые для своей эффективности обычно требуют иерархической, пирамидальной организации. Вершиной такой управленческой пирамиды и выступает лидер.

Четкость выделения лидирующих позиций зависит от типа общности, составляющей систему, и ее взаимоотношений с окружающей средой. В системах, характеризующихся низкой групповой интеграцией и высокой степенью автономии и свободы различных элементов и уровней организации, функции лидера выражены слабо. По мере же усиления потребностей системы, самих людей в сложно организованных коллективных действиях и осознания этих потребностей в форме коллективных целей спецификация функций лидера и его структурное, институциональное обособление повышаются.

В малых группах, основанных на непосредственных контактах их членов, институциализация лидирующих позиций может не происходить. Здесь на первый план выдвигаются индивидуальные качества личности, ее способность объединить группу, повести ее за собой. В крупных же объединениях, эффективность коллективных действий которых требует четкой функционально-ролевой дифференциации и специализации, а также оперативности управления и жесткости подчинения, институциализация и формализация (официальное закрепление) лидирующих позиций, наделение их сравнительно большими властными полномочиями обязательны.

Анализ природы лидерства показывает, что оно проистекает из определенных потребностей людей и их объединений, которые и призваны удовлетворять лидеры.

Теория лидерских качеств или структурная теория ставит перед собой задачу выявить универсальную структуру личности эффективного лидера, определив свойственные ей черты или характеристики.

Так, исследования российских руководителей выявили десять основных характеристик, свойственных современному лидеру:

1. умение формировать управленческую команду;

2. стратегическое видение развития бизнеса;

3. умение управлять стратегическими изменениями в развитии бизнеса;

4. способность принимать решения в условиях неопределенности;

5. фактор самодисциплины и организованности;

6. умение делегировать полномочия и контролировать получение необходимых результатов;

7. способность налаживать конструктивные взаимоотношения внутри коллектива;

8. умение налаживать и поддерживать конструктивные отношения с внешними сторонами;

9. детальное знание бизнес-процессов и производственной специфики своего предприятия или отрасли;

10. способность к ведению переговоров и убеждению в правоте своей позиции.

Вообще выделяют четыре группы лидерских качеств: физиологические, психологические, интеллектуальные и личностные. Эти качества и их характеристики представлены

Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров

Группа качеств	Характеристика качеств
Физиологические качества	Приятные внешность (лицо, рост, фигура) и голос, хорошее здоровье, высокая работоспособность, энергичность, представительность
Психологические качества	Тип личности: экстраверт, интроверт. Темперамент:флегматик, сангвиник, холерик. Властность, амбициозность, агрессивность, превосходство, уравновешенность, независимость, смелость, творчество, созидательность, самоутверждение, упорство, мужество
Интеллектуальные качества	Высокий уровень интеллекта: ум, логика, память, интуитивность, энциклопедические познания, широта кругозора, проницательность, оригинальность, быстрота мышления, образованность, рассудительность, концептуальность, чувство юмора
Личностные качества	Деловые качества: организованность, дисциплинированность, надежность, дипломатичность, хозяйственность, гибкость, обязательность, инициативность, самостоятельность, ответственность, рискованность. Личностные качества: доброжелательность, тактичность, участливость, честность, порядочность, бдительность, убежденность, внимательность, коммуникабельность, адаптивность

 

Формальная и содержательная стороны стилей лидерства

Формальная сторона	Содержательная сторон
Авторитарный стиль лидерства
Деловые, краткие распоряжения, запреты без снисхождения, с угрозой Четкий язык, неприветливый тон Похвала и порицание Субъективные эмоции не принимаются в расчет Позиция лидера — вне группы	Дела в группе планируются заранее (во всем их объеме) Определяются лишь непосредственные цели, дальние — неизвестны Голос руководителя — решающий
Демократический стиль лидерства
Инструкции в форме предложений Не сухая речь, а товарищеский тон Похвала и порицание — с советами Распоряжения и запреты — с дискуссиями Позиция лидера — внутри группы	Мероприятия планируются не заранее, а в группе, за реализацию предложений отвечают все Все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются
Попустительский стиль лидерства
Тон — конвенциональный Отсутствие похвалы, порицаний Никакого сотрудничества Позиция лидера — незаметно в стороне от группы	Дела в группе идут сами собой Лидер не дает указаний Разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от нового лидера