Ское подразделение предприятия, специализированная

Маркетинговая фирма)

Способы организации маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования могут быть организованы и проведены либо с помощью специализированного исследовательского агентства, либо с помощью собственного исследовательского подразделения предприятия.

Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела

Собственный исследовательский отдел занимается маркетинговыми исследованиями в соответствии с информационными потребностями фирмы.

Преимущества:

Исследования собственными силами обходятся дешевле, чем заказные.

Конфиденциальность высокая, так как круг посвящённых участников узок.

Недостатки:

Опыт проведения исследований ограничен, специалисты, как правило, более широкого профиля.

Объективность результатов исследования может быть поставлена под сомнение, поскольку отношение сотрудников может быть предвзятым в пользу собственной фирмы; кроме того, исследователи зависимы от руководства.

Техническое обеспечение несущественное; как правило, имеется наиболее универсальное оборудование и программное обеспечение.

Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства

Специализированные исследовательские агентства выполняют разнообразные исследования, результаты которых могут помочь фирме решить имеющиеся проблемы.

Преимущества:

Качество проведения исследования высокое, так как исследовательские фирмы имеют богатый опыт, обладают специалистами высокой квалификации в области проведения исследований.

Результаты исследования обладают высокой объективностью, так как исследователи независимы от заказчика.

Специализированными фирмами предоставляются большие возможности при выборе методов исследования вследствие наличия специального оборудования для проведения исследований и обработки их результатов.

Недостатки

Стоимость исследования достаточно высока, исследования обходятся дороже, чем выполненные внутренней исследовательской группой.

Знание особенностей продукта ограничено общими представлениями.

Существует более высокая вероятность утечки информации, так как в проведении исследования задействовано много лиц.

План маркетингового исследования как основной рабочий документ

Программы исследования

План МИ

План маркетингового исследования
1 Задание: цель и предмет исследования	2 Объект исследования
3Конкретные методические указания по сбору информации	4 Рабочие таблицы, макеты группировок и алгоритмы расчетов
Время, отведенное на маркетинговое исследования	АНАЛИЗ: варианты расетов, моделей. Графиков и т.д.	Затраты на проведение маркетингового исследоваия

 

План МИ принятие решения о покупке чая

Этап МИ	Содержание этапа МИ
1 Разработка концепции исследования
1.1 Определение целей	Основные цели – исследование типов и этапов процесса принятия решения о покупке чая и разработка на этой основе стратегии маркетинга
1.2 Постановка основных задач	Для реализации исследовательского замысла необходимо: - определить тип решения о покупке чая - исследовать этапы процесса принятия решения - определить профиль сегментов потребителей чая в зависимости от того, как они принимают решения о покупке чая - разработать стратегию маркетинговых реакций на поведения покупателей чая
1.3 Формирования рабочей гипотезы исследования	Состоит в том, что потребители на каждом этапе процесса принятия решения о покупке принимают как желательные так и нежелательные для предприятия решения. Вследствие этого предприятие должно использовать не только стратегию поддержания желательных решений, но и стратегию их изменения.
2 Отбор источников информации
2.1 Вторичная маркетинговая информация	Статистические сборники, статистическая отчетность, журналы, данные исследований.
2.2 Первичная маркетинговая информация	Источники – результаты опроса потребителей чая. проведенного в универмаге.
3 Сбор и обработка информации	Метод сбора первичной информации-опрос. Объем выборки составляет 260 чел. Основным инструментом служит специально разработанная анкета.
4 Для анализа полученной информации, разработка выводов и рекомендаций	Для анализа полученной информации используются статистические методы группировки, типологизации и многомерной классификации (кластерного анализа). Результаты представлены в виде таблиц и диаграмм. Они должны подтвердить основную гипотезу исследования дать возможность сформулировать выводы.
5 Период проведения исследования	ПРИМЕР!!! Опрос провести в течении 2-х недель 20 мая 2014 в торговом зале магазина.

9 вопрос: Виды маркетинговой информации

Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Маркетинговая информация может быть классифицирована:

1. По охвату получения – внутренняя и внешняя;

2. По способу получения первичная и вторичная;

3. По периодичности возникновения – постоянная, переменная, эпизодическая;

4. По назначению: сигнальная (показывает выполнение контрольных показателей); нормативная (показывает соблюдения производственных норм и нормативов, а так же законодательно нормативных документов); регулирующая (показывает степень отклонения от нормативных показателей);

5. По форме представления – табличная, графическая, матричная.

 

10 вопрос: Понятие выборки и статистические методы определения объема повторной выборки

Выборка или выборочная совокупность — это необходимый для социологического исследования минимум результатов (случаев, испытуемых, объектов, событий, образцов) отобранных с помощью определённой процедуры из генеральной совокупности.

Характеристики выборки:

• Качественная характеристика выборки – что именно мы выбираем и какие способы построения выборки мы для этого используем.
• Количественная характеристика выборки – сколько случаев выбираем, другими словами объём выборки.