Итоговый тест1. Изживание «субкультуры насилия» как метод предупреждения конфликтов является: а) социальным; б) психологическим.
2. Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность: а) по выдвижению контрмотивов, способных заблокировать агрессивные намерения; б) по укреплению нейтральных или дружеских взаимоотношений; в) по регуляции взаимоотношений.
3. Недопущение или институциализация конфликта и четкое определение границ его протекания характерны для какой формы предупрежедения: а) поддержания сотрудничества; б) институциализации отношений; в) принятия нормативных механизмов.
4. Норма как фактор предупреждения конфликтов предполагает определенное воздействие. Какое: а) информационное; б) ценностное; в) принудительное.
5. Относятся ли понятия "конкуренция" и "конфликт" к понятиям одного смыслового ряда: а) да; б) нет.
6. Современная теория конфликта исходит из ряда посылок: а) конфликт присущ человеку как и всем животным; б) конфликт происходит из-за разделения людей на классы; в) конфликт - есть напряженность, деформация внутри системы, социальное бедствие; г) конфликт функционален для социальных систем, созидателен.
7. Что является универсальным источником всех экономических конфликтов: а) деньги; б) власть; в) престиж; г) нехватка средств к существованию.
8. Социо-биологическая теория конфликта выводит его причину из: а) социального неравенства людей; б) несовершенства человеческой психики; в) естественной агрессивности человека вообще. 9. Как связаны между собой уровень развития общества и уровень его конфликтности: а) они не связаны друг с другом; б) чем общество беднее, тем больше в нем конфликтов; в) чем выше уровень развития, тем выше уровень притязаний.
10. Можно ли рассматривать конфликт как способ лучшего узнавания друг друга и сближения: а) да; б) нет.
11. Забастовочный комитет можно определить как: а) подстрекатель конфликта; б) пособник конфликта; в) организатор конфликта.
12. Ролевое поведение участников конфликта детерминировано: а) своими интересами; б) своими социальными функциями и ролью; в) ситуацией; г) личностными особенностями; д) намерениями j_________оппонентов.
13. Стресс, сопровождающий любой конфликт, накладывает отпечаток на его протекание. Это суждение: а) верно; б) отчасти верно; в) не верно.
14. Градиент избегания растет быстрее градиента стремления. Это суждение: а) верно; б) не верно.
15. Чередование этапов развития конфликтной ситуации: а) обязательно последовательно; б) произвольно; в) не обязательно.
16. Заблаговременная подготовка возможного отступления на подготовленные позиции – это: а) рефлексивный прогноз; б) рефлексивная защита; в) рефлексивное управление.
17. "Фоновая" напряженность – это: а) абстрактное научное понятие; б) неотъемлемый элемент общественных отношений; в) показатель социального конфликта. 18. Метод практической эмпатии означает: а) психологическую "настройку" на оппонента; б) использование личностных особенностей оппонента; в) многообразное воздействие на оппонента.
19. Стратегические методы разрешения конфликта: а) планирование социального развития; б) конкретные требования к работе каждого; в) система поощрения за инициативу и добросовестность.
20. Подкуп, кулуарные переговоры, обман характерны для какого метода разрешения конфликта: а) «сглаживание»; б) «быстрого решения»; в) «скрытых действий».
21. Возможность «беспредметного» конфликта: а) исключена; б) реальна в ряде случаев.
22. Предмет, находящийся на пересечении интересов различных субъектов, стремящихся к единоличному контролю над ним – это: а) объект конфликта; б) предмет конфликта.
23. Возможно ли сохранение предыдущих стадий вызревания конфликта в его развитии: а) да; б) нет.
24. Причины возникновения конфликта: а) депривация; б) неадекватность восприятия ситуации; в) семантические трудности в общении; г) недостаток информации.
25. К простой форме паталогической конфликтности относят: а) бойкот; б) саботаж; в) протест. 26. В каком случае конфликт рассматривается на психологическом уровне: а) когда в его основе лежат групповые противоречия; б) когда в его основе лежат личные противоречия; в) таких случаев нет.
27. Возможен ли конфликт, если в нем действует только одна противоборствующая сторона: а) да; б) нет.
28. Лицо, которое подталкивает других участников к конфликту называется: а) пособник; б) подстрекатель; в) посредник.
29. Какой тип выбора стратегии поведения в конфликте более результативен: а) рациональный; б) иррациональный.
30. Какая дилемма выбора модели поведения более всего типична для конфликта: а) «избегание – избегания»; б) «стремление – избегание»; в) двойное «стремление – избегание». Контрольные вопросы к зачету 1. Предпосылки выделения конфликтологии в область научного знания. 2. Объект и предмет изучения конфликтологии. 3. Принципы исследования конфликтов. 4. Системная концепция конфликтов. 5. Методы изучения конфликтов. 6. Функции конфликтов. 7. Конфликт как тип трудной ситуации. 8. Классификации конфликтов. 9. Классификация причин конфликтов. 10. Объективные факторы возникновения конфликтов. 11. Организационно-управленческие причины конфликтов. 12. Социально-психологические причины конфликтов. 13. Личностные причины конфликтов. 14. Потери и искажение информации как причина конфликтов. 15. Характеристика внутриличностных конфликтов. 16. Характеристика семейных конфликтов. 17. Характеристика конфликты «руководитель – подчиненный». 18. Характеристика Конфликтов между социальными группами. 19. Характеристика политических и межгосударственных конфликтов. 20. Характеристика информационно-психологических конфликтов. 21. Характеристика инновационных конфликтов. 22. Характеристика педагогических конфликтов. 23. Понятие «управление конфликтами». 24. Особенности управления конфликтами. 25. Технологии предупреждения конфликтов. 26. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта. 27. Разрешение конфликта: условия, факторы, этапы разрешения. 28. Стратегии разрешения конфликтов. 29. Тактики воздействия на оппонента в целях разрешения конфликта. Посредническая деятельность в конфликте. 30. Переговоры как способ завершения конфликта. 31. Преодоление конфликта в деловом общении. 32. Стресс как следствие конфликта. 33. Способы управления эмоциями. 34. Способы снижения агрессии в конфликте. 35. Нормативное регулирование конфликтов. 36. Формы завершения конфликтов. 37. Тактики воздействия на оппонента в конфликте. 38. Типы конфликтных личностей и способы, тактики поведения с ними. 39. Структура конфликтоустойчивой личности. 40. Тактики поведения с конфликтными личностями.
Вопросы и задания для самостоятельной работы 1. Назовите группы разрушающих переживаний и приведите примеры эмоций, входящих в состав каждой группы. Приведите примеры ситуаций, в которых эти эмоции являются аутентичными (не менее 3-х примеров). 2. Назовите основные шаблоны губительного мышления и возможные вредоносные иррациональные убеждения. Каким образом названные шаблоны и убеждения влияют на развитие конфликта? 3. На основании конфликтной ситуации, участником или свидетелем которой вы были (ситуацию описать), составьте карту конфликта. Укажите достоинства и недостатки подобного метода анализа конфликта. 4. Назовите возможные стратегии поведения в конфликте. Приведите примеры ситуаций, в которых применение той или иной стратегии является, на ваш взгляд, наиболее оптимальным (по 1 примеру на каждую стратегию). 6. Раскройте содержание понятий: социальное противоречие, социальный конфликт, консенсус, антагонизм, переговоры. Укажите место и роль этих понятий в конфликтологии. 7. Раскройте содержание понятий: конвенция, агрессия, конфликтная ситуация, типы социального конфликта, оппонент. Укажите место и роль этих понятий в конфликтологии. 8. Раскройте содержание понятий: сотрудничество, насилие, средства конфликта, этапы конфликта, спор. Укажите место и роль этих понятий в конфликтологии. 9. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт. Каковы причины конфликта (назовите не менее 3-х возможных причин)? Определите конфликтную ситуацию. 10. В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль над его служебной деятельностью. Каковы причины конфликта (назовите не менее 3-х возможных причин)? Определите конфликтную ситуацию. 11. Назовите достоинства и недостатки критики. Приведите не менее 6 примеров (3 - достоинства, 3 - недостатки). Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримите? 12. Назовите основные причины конфликтов в организации (не менее 5-и причин). В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего сотрудника также должна быть выполнена в срок. Как вы поступите в этой ситуации, объясните свой поступок. 13. Назовите и охарактеризуйте существующие стили управления. Каким образом поведение руководителя в конфликтной ситуации взаимосвязано со стилем управления, которого он придерживается. Приведите примеры (по 1 примеру на каждый стиль). 14. Назовите основные типы, причины и способы управления межличностными конфликтами. Приведите примеры (по 1 на каждый тип). 15. Назовите основные функции конфликта. Приведите примеры конструктивных и неконструктивных конфликтов (не менее 6 примеров, по 3 на каждую группу). 16. Назовите основные этапы переговоров. Перечислите и охарактеризуйте стратегии переговорного процесса. Приведите примеры, отражающие сущность стратегий (по 1 примеру на каждую стратегию). 17. Назовите основные этапы переговоров. Перечислите и охарактеризуйте модели поведения в переговорах. Приведите примеры, отражающие сущность моделей (по 1 примеру на каждую модель). 18. Назовите виды манипуляций, основанных на «правилах приличия» и «справедливости», ожидаемую реакцию и способы противодействия. Приведите примеры целесообразного использования данного типа манипуляции (по 1 примеру на каждый вид). 19. Назовите виды манипуляций, направленных на унижение оппонента, ожидаемую реакцию и способы противодействия. Приведите примеры целесообразного использования данного типа манипуляции (по 1 примеру на каждый вид). 20. Назовите основные причины глобальных и региональных конфликтов, а также способы управления этими конфликтами. Приведите примеры существующих в настоящее время глобальных и региональных конфликтов (не менее 3-х примеров).
|
