Темы рефератов
1. Влияние волевых и эмоциональных качеств личности на возникновение и развитие конфликтов. 2. Специфика проявления межличностных конфликтов в управленческой деятельности. 3. Конфликтность личности: способы выявления при найме на работу. 4. Способы оценки агрессивности личности.
Задания
Задание 1. Выполните тест «Уверенность в себе» (приложение Б). Сделайте соответствующие выводы. Задание 2. Проведите анализ конфликтности межличностного взаимодействия в следующих ситуациях: Ситуация 1. Руководитель принял на работу экономиста, не согласовав это с начальником планово-финансового отдела. Вскоре выявляется неспособность принятого работника качественно выполнять свою работу. Руководитель структурного подразделения представляет докладную записку об этом руководителю организации, который тут же рвет представленную записку. Ситуация 2. При распределении премии начальник отдела не выделил ее одному из подчиненных. Основания для лишения премии были. На вопрос подчиненного по поводу депремирования руководитель ответил: «Это я Вас учу работать». Ситуация 3. Руководитель отдела по труду и заработной плате сообщает своему подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что у него есть более важные дела. Ситуация 4. Работник, достигший пенсионного возраста, жалуется руководителю организации, что мастер «выживает» его с работы. Мастер отрицает это. Работник продолжает жаловаться. Ситуация 5. Руководитель отдела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился. Ситуация 6. Во время совещания руководитель отдела маркетинга «вышел из себя», не принимая во внимание замечаний руководителя организации по поводу рекламного проекта. Руководитель не может позволить сотруднику так вести себя, поскольку тот подрывает его авторитет. Руководитель обращается к подчиненному с просьбой зайти к нему в кабинет сразу после совещания. Подчиненный отвечает ему: «Выполню работу и приду».
Тема 4. Поведение личности в конфликте
План
1. Основные психологические характеристики личности, влияющие на развитие конфликтов. 2. Внутриличностный конфликт, особенности его возникновения и формы проявления. 3. Межличностные конфликты и специфика их проявления в различных видах профессиональной деятельности. 4. Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. 5. Теория акцентуации характера. Типология конфликтных личностей. 6. Сущность и алгоритм трансактного анализа. Л.: [3], [4], [6], [14], [15].
Вопросы для самоконтроля
1. Что относится к базовым психологическим характеристикам личности, влияющим на развитие конфликтов? 2. Какие известны типы темперамента и каковы их отличительные особенности? 3. Что представляют собой социальные типы характера личности и какова их характеристика? 4. Что Вы понимаете под способностями человека? Какое значение имеет диагностика способностей человека для предупреждения возникновения конфликтов? 5. Что следует понимать под внутриличностным конфликтом? Каковы его особенности? 6. В чем заключается суть основных психологических концепций внутриличностных конфликтов? 7. Каковы формы проявления и способы разрешения внутрилич- 8. Что следует понимать под межличностным конфликтом? Каковы сферы проявления межличностных конфликтов? 9. Какие известны основные типы межличностных конфликтов и что является причинами их проявления? 10. Какие выделяются этапы управления межличностными конфликтами? 11. Какие известны основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и каковы их особенности? 12. Что следует понимать под акцентуацией характера и каково значение ее диагностики? 13. Какие поведенческие характеристики присущи основным типам акцентуации характера? 14. Что представляют собой основные типы конфликтных лич- 15. Какие различают основные трансакции в соответствии с теорией Э. Берна? Каковы их поведенческие характеристики? 16. Каковы правила и нормы эффективного общения в конфликтном взаимодействии? Вопросы для дискуссий
1. Как соотносятся понятия «эмпатия» и «сочувствие»? (Ответ обоснуйте.) 2. Сравните поведенческие характеристики различных типов конфликтных личностей. Каковы основные способы взаимодействия с ними? 3. Какие волевые и эмоциональные качества человека влияют на возникновение и развитие конфликтов? (Ответ обоснуйте.)
|
