ХмельницькийМаркетингові дослідження: Робоча програма з навчальної дисципліни для підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня Бакалавр з напряму підготовки 6.030601 Менеджмент / [уклад. Р.В. Бойко]. – Хмельницький: Хмельницький університет управління та права, 2010. – 40 с.
Укладач: Бойко Р.В., доцент кафедри менеджменту, економічної теорії та фінансів, кандидат економічних наук, доцент
Ухвалено кафедроюменеджменту, економічної теорії та фінансів 7 вересня 2010 р., протокол № 1. Завідувач кафедри ________________ В.П.Синчак
Декан факультету управління та економіки _____________ А.В.Григорович
Рекомендовано методичною радою університету 23 вересня 2010 р., протокол № 1.
Ó Бойко Р.В., 2010 Ó Хмельницький університет управління та права, 2010 ЗМІСТ Вступ............................................................................................. 5 1. Опис навчальної дисципліни........................................................... 6 2. Структура навчальної діяльності................................................... 8 2. 1. Тематичний план навчальної дисципліни.................................. 8 2.2. Зміст лекційних занять................................................................. 9 2.3. Зміст семінарських занять......................................................... 11 2.4. Зміст самостійної роботи студентів........................................... 13 2.5. Модульний контроль................................................................. 21 2.5.1. Питання для модульного контролю................................ 21 2.5.2. Приклади тестових завдань............................................. 24 2.6. Індивідуально-консультативна робота..................................... 25 2.6.1. Тематика рефератів.......................................................... 25 2.6.2. Тематика творчих та наукових завдань.......................... 26 3. Система поточного та підсумкового контролю з навчальної дисципліни............................................................. 30 4. Список рекомендованих джерел................................................... 39
ВСТУП
Робоча програма з навчальної дисципліни «Маркетингові дослідження» складена згідно із програмою цієї дисципліни, відповідно до освітньо-професійної програми Бакалавра з напряму підготовки 6.030601 Менеджмент. Міждисциплінарні зв’язки:після вивчення дисциплін «Міжнародні економічні відносини», «Підприємницьке право», «Маркетинг», «Економіка підприємства». Актуальність та необхідність вивчення маркетингових досліджень зумовлена сучасними процесами, що відбуваються в умовах ринкової економіки та необхідністю, в зв’язку з цим всім суб’єктам господарювання здійснювати маркетингові функції, які можна здійснювати лише на засадах маркетингу, на принципах якого зараз будують свою діяльність всі підприємства і фірми країн заходу, а також, в основному, і вітчизняні підприємства. При цьому однією з найважливіших функцій маркетингу є проведення маркетингових досліджень – систематичного процесу постановки цілей дослідження, збору, аналізу об’єктивної інформації та розробки рекомендацій для прийняття конкретних управлінських рішень відносно будь-яких елементів продуктово - ринкової стратегії фірми. 1. ОПИС НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ
Мета вивчення дисципліни:надання знань щодо системи, методів та алгоритмів аналізу внутрішнього і зовнішнього бізнес-середовища підприємств, шляхів і резервів його маркетингового середовища. Предмет дисципліни: методи і процеси дослідження суб`єктів та умов навколишнього бізнес-середовища і внутрішнього середовища підприємства.
У результаті вивчення дисципліни „Маркетингові дослідження” студент повинен: - знати 1. сутність маркетингових досліджень, їх напрямки та принципи організації; 2. методологічні основи проведення маркетингових досліджень та інформаційного забезпечення маркетингових рішень; 3. методи і ознаки сегментування ринку на основі попередньо проведених маркетингових досліджень, методи і алгоритми збору інформації; 4. типи маркетингових досліджень, підходи, методи та засоби, що використовуються в маркетингових дослідженнях; 5. типи помилок при опитуванні; 6. алгоритм вибору цільових ринків; 7. методи і засоби маркетингового впливу підприємства на цільові ринки; 8. теоретичні основи формування та реалізації маркетингової політики підприємства на підставі проведених маркетингових досліджень. 9. методологічні основи проведення маркетингових досліджень та інформаційного забезпечення маркетингових рішень; - вміти - використовувати принципи, методи та інструментарій маркетингових досліджень у конкретній маркетингової ситуації; - розробляти опитувальну анкету для проведення маркетингових досліджень; - визначати обсяг вибіркової сукупності для грамотної організації маркетингових досліджень та формування репрезентативної вибірки; - здійснювати аналіз отриманих в результаті дослідження даних; - обирати ознаки для сегментування ринку, будувати сітку сегментування ринку, описувати профілі сегментів ринку та обирати цільові ринки; - розв’язувати типові задачі з курсу і застосовувати набуті знання у практичній діяльності. 2. СТРУКТУРА НАВЧАЛЬНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 2.1. Тематичний план навчальної дисципліни
2.2. Зміст лекційних занять
Змістовий модуль 1 Лекційне заняття 1 Тема: Суть, організаційні основи та типи маркетингових досліджень 1. Роль та значення маркетингових досліджень. 2. Основні етапи процесу маркетингових досліджень. Принципи маркетингових досліджень. 3. Маркетингова інформаційна система. 4. Розробка пошукових питань та гіпотез. 5. Типи маркетингових досліджень. Взаємозв’язок між різними типами досліджень. Лекційне заняття 2 Тема: Види маркетингової інформації 1. Джерела вторинної маркетингової інформації. Внутрішня інформація. 2. Зовнішня маркетингова інформація. 3. Первинна маркетингова інформація, її види. Лекційні заняття 3-4 Тема: Опитування як метод маркетингових досліджень 1. Опитування: сутність, класифікація основних підходах. 2. Анкета як інструмент проведення опитування. 3. Методи комунікації при проведенні опитування. 3.1 Особисті інтерв’ю. 3.2 Телефонне інтерв’ю. 3.3 Поштове інтерв’ю.
Лекційні заняття 4-5 Тема: Методологічні основи підготовки і проведення фокус-груп. Організаційні аспекти фокус-груп 1. Фокус-група, її суть. 2. Технологія підготовки і проведення фокус-груп. 3.Організація роботи фокус-групи. 4.Стилі поведінки модератора.
Лекційне заняття 6 Тема: Спеціальні маркетингові дослідні методики 1. Класифікація спеціальних маркетингових дослідних методик. 2. Методика desk research. 3.Аналіз обраних випадків. 4.Аудит торгових точок. 5.Таємничий покупець. 6.Омнібус. Ролінгове опитування. 7.Хол-тест та хоум-тест.
Змістовий модуль 2 Лекційні заняття 7 - 8 Тема: Вибіркове спостереження 1. Суть вибіркового спостереження. 2. Основні поняття вибіркового спостереження. 3. Способи і етапи формування вибірки. 4. Основні типи виборок. 5. Помилки при опитуванні.
Лекційні заняття 8 - 9 Тема: Експеримент: методологічні основи проведення і особливості організації 1. Експеримент, суть та особливості проведення. 2. Лабораторний та польовий експерименти. 3. Способи організації експерименту. 4. Панельні дослідження. Лекційні заняття 9 - 10 Тема: Методологічні основи проведення експертних опитувань 1. Сутність і значення експертних опитувань. 2. Метод «Дельфи» в експертному опитуванні. 3. Визначення компетентності експертів.
Лекційні заняття 10 - 11 Тема: Основні напрямки маркетингових досліджень 1. Основні напрямки маркетингових досліджень. Дослідження маркетингового середовища. 2. Дослідження споживачів. 3. Дослідження діяльності фірми. 4. Дослідження товару та його властивостей. 4.1. Дослідження на стадії розробки ідеї нового товару. 4.2. Методи тестування концепції нового товару. 4.3. Маркетингові дослідження на стадії бізнес-аналізу. 5. Система ФОССТІС.
Лекційне заняття 12 Тема: Звіт та презентація результатів маркетингових досліджень 1. Звіт за результатами маркетингових досліджень. 2. Презентація результатів маркетингових досліджень.
2.3. Зміст семінарських занять Змістовий модуль 1 Семінарське заняття 1 Тема: Суть, організаційні основи та типи маркетингових досліджень 1. Сутність, роль, предмет, об’єкт та принципи маркетингових досліджень. 2. Структура й алгоритм процесу маркетингових досліджень. Маркетингова інформаційна система. Маркетингові дослідження на промисловому та споживчому ринках. 3. Світова практика маркетингових досліджень. 4. Становлення маркетингових досліджень в Україні. Джерела: 1, с. 23-45; 6, с. 18-38; 8, с. 15-20, 10, с. 9-36. Методичні вказівки Ключові терміни та поняття: маркетингові дослідження, маркетингова інформаційна система, об’єктивність, промисловий ринок, споживчий ринок. Особливу увагу слід звернути на такі питання: - становлення маркетингових досліджень; - значення маркетингових досліджень; - складові маркетингової інформаційної системи; - принципи маркетингових досліджень; - особливості маркетингових досліджень на споживчому ринку; - особливості маркетингових досліджень на промисловому ринку. Семінарське заняття 2 Тема: Види маркетингової інформації 1. Розробка пошукових питань та гіпотез. 2. Основні типи маркетингових досліджень. Взаємозв’язок між різними типами досліджень. 3. Аналіз маркетингових проблем та ринкових можливостей. 4. Характеристика факторів макромаркетингового середовища в Україні. Джерел: 2, с. 67-85; 3, с. 18-34;4, с. 29-55; 5, с. 33-67. Методичні вказівки Ключові терміни та поняття: гіпотези, дискрептивне (описово-аналітичне) дослідження, пошукове (дослідницьке) дослідження, пошукові питання, причинно-наслідкове (казуальне) дослідження. Особливу увагу слід звернути на такі питання: - типи маркетингових досліджень; - формулювання та зміст гіпотез; - правила формулювання пошукових питань. Семінарське заняття 3 Тема: Опитування як метод маркетингових досліджень 1. Види маркетингової інформації. Вторинна маркетингова інформація, її суть та джерела. 2. Джерела кон’юнктурної інформації. 3. Вторинна маркетингова інформація в Україні. 4. Процес збору та інтерпретації маркетингової інформації. Джерела:7, с. 68-95, 9, с. 15-19; 11, с. 14-32. Методичні вказівки Ключові терміни та поняття: вторинна маркетингова інформація, внутрішня вторинна інформація, кабінетні дослідження, польові дослідження. Особливу увагу слід звернути на такі питання: - особливості збору вторинної маркетингової інформації; - джерела вторинної маркетингової інформації; - особливості вторинної маркетингової інформації в Україні. Семінарське заняття 4 Тема: Експеримент: методологічні основи проведення і особливості організації 1. Первинна маркетингова інформація, її сутність та класифікація. 2. Спостереження та моделювання як джерела первинної маркетингової інформації. 3. Експеримент як метод збору первинної маркетингової інформації. 4. Приклади проведення маркетингових досліджень в Україні. Джерела: 1, с. 89-94; 7, с. 106-123; 12, с. 234-267. Методичні вказівки Ключові терміни та поняття: дискрептивні моделі, експеримент, інструктивні моделі, лабораторний експеримент, маркетингові дослідження, моделювання, первинна інформація, спостереження, польовий експеримент, прогнозні моделі. Особливу увагу слід звернути на такі питання: - складності збору первинної маркетингової інформації; - джерела первинної маркетингової інформації; - суть первинної маркетингової інформації; - особливості збору первинної маркетингової інформації в Україні.
Змістовий модуль 2 Семінарське заняття 5 Тема: Методологічні основи проведення експертних опитувань 1. Опитування: сутність та класифікація. 2. Експертне опитування. 3. Метод фокус груп у маркетингових дослідженнях. 4. Проблеми і труднощі проведення опитування в Україні. Джерела: 1, с. 23-49, 8,с. 227-256; 11, с. 213-265, 14, с. 185-258. Методичні вказівки Ключові терміни та поняття: опитування, метод Дельфи, модератор, експерти, фокус-група, особисті інтерв’ю, телефонне інтерв’ю, поштове інтерв’ю, спостереження. Особливу увагу слід звернути на такі питання: - суть опитування як методу збору первинної маркетингової інформації; - особливості проведення опитування; - фокусування як один з методів експертного опитування; - проблеми проведення опитування в Україні. Семінарське заняття 6 Тема: Основні напрямки маркетингових досліджень 1. Анкета, її структура та значення в маркетингових дослідженнях 2. Типи запитань анкети, вимоги до їх формулювання. 3. Проблеми вимірювання в анкетах. 4. Вимірювання очікувань, сприйняттів та переваг за допомогою шкал. Джерел: 1, с. 237-345; 13, с. 289-305, 14, с. 290-320. Методичні вказівки Ключові терміни та поняття: альтернативне запитання, анкета,багатоваріантне запитання, відкриті запитання анкети, вступ, детектор, завершення рішення, завершення розповіді, закриті запитання анкети, напівзакрите запитання, неструктуроване запитання, опитування, основна частина анкети, оціночна шкала, паспортичка, підбір словесних асоціацій, пошукові питання, семантичний диференціал, тематичний апперцепційний тест. Особливу увагу слід звернути на такі питання: - суть збору інформації з допомогою анкети; - анкета як основний інструмент опитування; - вимоги до формулювання запитань в анкеті; - вимірювання за результатами анкетного дослідження; - особливості застосування шкальних запитань в анкеті. 2.4. Зміст самостійної роботи студентів Самостійна робота студента є основним засобом оволодіння навчальним матеріалом і виконується в позааудиторний час, передбачений тематичним планом навчальної дисципліни. Під час вивчення навчальної дисципліни студенти повинні навчитися самостійно мислити, поглиблювати засвоєні теоретичні знання, опановувати практичні навички прийняття управлінських рішень. Відповіді на питання повинні бути законспектовані, їхнє викладення має бути стислим і чітким, обов‘язковими є посилання на використані джерела. Форма контролю самостійної роботи – перевірка конспекту або обговорення на семінарському занятті. Питання на самостійну роботу виносяться на поточний, модульний і підсумковий семестровий контроль. З метою самостійного визначення рівня засвоєння теоретичного матеріалу студентам пропонуються питання для самоконтролю набутих знань. Змістовий модуль 1 Тема: Суть, організаційні основи та типи маркетингових досліджень 1. Функції маркетингових досліджень на підприємстві. 2. Організація маркетингових досліджень на підприємстві. Питання для самоконтролю 1. Що таке маркетингові дослідження? 2. У чому полягає суть маркетингових досліджень? 3. Яке значення маркетингових досліджень у діяльності підприємства? 4. Які основні етапи розвитку маркетингових досліджень? 5. Коли маркетингові дослідження перетворилися в основний інструмент маркетингу? 6. Які основні етапи процесу маркетингових досліджень? 7. Які основні принципи маркетингових досліджень? 8. У чому полягає концепція маркетингової інформаційної системи? 9. Які основні складові маркетингової інформаційної системи? 10. Які складові включає в себе система аналізу маркетингової інформації? 11. У чому полягають основні переваги та недоліки маркетингової інформаційної системи? 12. Що таке статистичний банк? 13. Які найрозповсюдженіші методи аналізу використовуються у маркетинговій інформаційній системі? 14. Які існують основні види ринків? 15. Які особливості проведення маркетингових досліджень на промисловому ринку? 16. Які особливості проведення маркетингових досліджень на споживчому ринку? Тема: Види маркетингової інформації 1. Основні проблеми інформаційного забезпечення маркетингових досліджень в Україні. 2. Система маркетингових досліджень в Україні. 3. Інформаційна база маркетингових досліджень в Україні.
Питання для самоконтролю 1. Для чого потрібні дослідницькі завдання? 2. З яких складових складається процес вибору дослідницьких завдань? 3. Що таке пошукові питання? 4. Для чого потрібні пошукові питання? 5. Що таке гіпотези? 6. Для чого потрібні гіпотези? 7. З яких джерел може складатися інформація для розробки гіпотез? 8. Які існують типи маркетингових досліджень? 9. Що таке пошукове дослідження? 10. На якому етапі використовується пошукове дослідження? 11. Для яких цілей використовується пошукове дослідження? 12. Що є підсумком проведення пошукового дослідження? 13. За допомогою якого типу маркетингових досліджень здійснюється більшість маркетингових досліджень? 14. Що таке дискрептивне дослідження? 15. В чому полягає різниця між дослідницьким та дискрептивним типами досліджень? 16. Що повинен зробити маркетолог при здійсненні описово-аналітичного типу досліджень? 17. Які прийоми використовуються в ході дискрептивного типу дослідження? 18. Які основні недоліки дискрептивного типу дослідження? 19. Які основні переваги дискрептивного типу дослідження? 20. Які джерела інформації використовуються при дискрептивному типі дослідження? 21. В яких випадках використовується казуальне дослідження? 22. Які джерела інформації використовуються при казуальному типі дослідження? 23. Який взаємозв’язок існує між різними типами досліджень?
Тема: Опитування як метод маркетингових досліджень 1. Сутність та особливості пілотних маркетингових досліджень 2. Організаційні форми маркетингових досліджень.
Питання для самоконтролю 1. Що таке первинна маркетингова інформація? 2. Який метод використовується для збору первинної маркетингової інформації? 3. Що таке вторинна маркетингова інформація? 4. Який метод використовується для збору вторинної маркетингової інформації? 5. Яка інформація є найменш витратною? 6. Які складові містить в себе процес збору маркетингової інформації? 7. На які складові поділяються джерела вторинної маркетингової інформації? 8. Що таке внутрішня інформація? 9. Які джерела містять внутрішню інформацію? 10. Для яких цілей може бути використана внутрішня інформація? 11. Які переваги внутрішньої інформації? 12. Що таке зовнішня інформація. 13. Які складові містить в себе зовнішня інформація? 14. На які типи поділяється вторинна маркетингова інформація? 15. Для яких цілей використовується вторинна маркетингова інформація? 16. Які переваги вторинної маркетингової інформації? 17. Які недоліки вторинної маркетингової інформації? 18. Яка вторинна маркетингова інформація використовується особливо часто?
Тема: Методологічні основи підготовки і проведення фокус-груп. Організаційні аспекти фокус-груп 1. Труднощі застосування методу фокус-груп на практиці.
Питання для самоконтролю 1. Що таке первинна маркетингова інформація? 2. Які основні джерела отримання первинної маркетингової інформації? 3. Що таке спостереження? 4. Які основні переваги спостереження? 5. Які основні недоліки спостереження? 6. Які основні параметри спостереження? 7. Що таке моделювання? 8. Які існують основні види моделей? 9. Які основні переваги моделювання? 10. Які основні недоліки моделювання? 11. Що таке експеримент? 12. Які існують основні умови організації експерименту? 13. Які переваги і недоліки лабораторного експерименту? 14. Які переваги і недоліки польового експерименту? 15. У чому суть організації експерименту за принципом „після”? 16. У чому суть організації експерименту за принципом „ до і після”? 17. У чому суть організації експерименту за принципом „до і після” з контрольною групою? 18. У чому суть організації експерименту за принципом „до і після” з двома контрольними та двома експериментальними групами? 19. У чому суть організації експерименту за принципом „після” з контрольною групою? 20. Що таке панельне дослідження? 21. Які основні ознаки панелі?
Тема: Спеціальні маркетингові дослідні методики 1. Перспективи застосування спеціальних маркетингових дослідних методик.
Питання для самоконтролю 1. Які напрямки класифікації спеціальних маркетингових дослідних методик. 2. В чому суть методики «desk research»? 3. В чому суть методики «case study»? 4. В чому суть методики «retail audit»? 5. В чому суть методики «mystery shopping»?
Змістовий модуль 2 Тема: Вибіркове спостереження 1. Стандартизоване маркетингове інформаційне обслуговування. 2. Вимір обсягів збуту товарів і частки ринку.
Питання для самоконтролю 1. Що таке опитування? 2. Для досліджень якого характеру, головним чином, використовується метод опитування? 3. Які існують основні переваги методу опитування? 4. Які обмеження можуть виникнути в ході проведення опитування? 5. Які існують критерії опитування? 6. Хто такі експерти? 7. У чому полягає сутність експертного опитування? 8. Чому думка експерта є важливою? 9. Які існують переваги експертного опитування? 10. Які існують недоліки експертного опитування? 11. Які існують способи організації експертного опитування? 12. Які існують основні методи комунікацій з респондентами при проведенні опитування? 13. Які ситуації потребують особистого інтерв’ю? 14. Які переваги особистого інтерв’ю? 15. Які недоліки особистого інтерв’ю? 16. Які проблеми проведення особистого інтерв’ю в Україні? 17. Які переваги телефонного інтерв’ю? 18. Які недоліки телефонного інтерв’ю? 19. Які проблеми проведення телефонного інтерв’ю в Україні? 20. Які переваги поштового інтерв’ю? 21. Які недоліки поштового інтерв’ю? 22. Які проблеми проведення поштового інтерв’ю в Україні?
Тема: Експеримент: методологічні основи проведення і особливості організації 1. Вимірювання психологічних переваг. 2. Класифікація та оцінка помилок. Питання для самоконтролю 1. Що таке анкета? 2. Для яких випадках використовується метод анкетного опитування? 3. Яких вимог треба дотримуватись при розробці анкети? 4. Який існує порядок збору та обробки даних з використанням анкет? 5. З яких основних частин складається структура анкети? 6. Які функції вступу? 7. Які основні складові вступу? 8. Яких видів бувають заохочення, що використовуються у вступі? 9. Що таке основна частина анкети? 10. Яка має бути схема побудови анкети? 11. Що таке детектор? 12. Які функції детектора? 13. Що таке паспортичка? 14. Які основні складові містить в себе паспортичка? 15. Від яких факторів залежить кількість запитань в анкеті? 16. Які основні групи запитань, що використовуються в анкеті? 17. Що таке відкриті запитання? 18. Які існують основні види закритих запитань? 19. В яких ситуаціях використовуються відкриті запитання? 20. Які основні переваги відкритих запитань? 21. Які основні недоліки відкритих запитань? 22. Що таке закриті запитання? 23. Які основні види закритих запитань? 24. Що таке напівзакрите запитання? 25. Які існують основні типи запитань в анкеті, окрім їх поділу на закриті та відкриті? 26. Які існують принципи побудови анкети? 27. Які існують вимоги до формулювання запитань в анкеті? 28. Що таке двоканальне запитання? 29. Що таке розгалужені запитання? 30. Які правила розташування розгалужених запитань? Тема: Методологічні основи проведення експертних опитувань 1. Застосування статистичних методів при визначенні компетентності експертів. Питання для самоконтролю 1. В чому полягає суть методу Дельфі? 2. Які основні етапи проведення експертного опитування за методом Дельфі? 3. Що таке фокусування? 4. Для яких цілей використовується у маркетингових дослідженнях метод фокус-групи? 5. За якими критеріями проводиться об’єднання учасників до фокус-груп? 6. Хто такий модератор? 7. Які стилі поведінки може обирати модератор? 8. Яка оптимальна кількість учасників у фокус-групі? 9. Яка тривалість проведення фокус-групи? 10. Які типи питань у фокус-групах задаються з точки зору їх послідовності? 11. У чому складності керівництво фокус-групами для промислових товарів? 12. Яке основне призначення фокус-груп? Тема: Основні напрямки маркетингових досліджень 1. Маркетингові панельні дослідження. 2. Сутність та особливості пілотних маркетингових досліджень. 3. Прогнозування товарних ринків.
Питання для самоконтролю 1. Що може бути об’єктами маркетингового дослідження? 2. У чому полягає ціль дослідження маркетингу? 3. Які існують напрямки дослідження маркетингу? 4. З чого починається дослідження маркетингового середовища? 5. Які напрямки дослідження маркетингового середовища? 6. У чому полягає зміст галузевих досліджень? 7. У чому полягає мета дослідження споживачів? 8. Які складові включає в себе процес прийняття споживачем рішення про купівлю товару? 9. Які фактори впливають на споживача на споживчому ринку? 10. Які фактори, що впливають на поведінку споживача відносяться до контрольованих? 11. Які фактори, що впливають на поведінку споживача відносяться до неконтрольованих? 12. У чому полягає дослідження збуту? 13. У чому полягає мета дослідження ринку? 14. Що таке місткість ринку? 15. Які існують методи дослідження ринку? 16. Що є центральною ланкою програми маркетингу? 17. У чому заключається основна задача аналізу вже існуючих на ринку товарів – аналогів? 18. У чому заключається головна задача вивчення основних груп споживачів? 19. Що вивчається при дослідженні товару? 20. Які стадії включає в себе дослідження при розробці нових товарів? 21. Які існують основні джерела інформації для генерації ідей нового продукту? 22. Які існують методи виявлення потреб? 23. В чому полягають основні цілі концепції? 24. Які основні пошукові питання застосовуються на стадії тестування концепції нового товару? 25. Якими методами може здійснюватись перевірка плідності концепції нового товару? 26. У чому полягає метод інтерв`ю? 27. Що повинна включати концепція нового товару? 28. У чому полягає метод порівняння рейтингів? 29. У чому полягає метод попарного порівняння? 30. У чому полягає метод використання продукту? 31. У чому полягає метод комбінаторного аналізу? 32. За якою формулою можна обчислити мінімальну кількість комбінацій продукту? 33. У чому полягають маркетингові дослідження на стадії бізнес-аналізу? 34. Що є елементами маркетингових програм, які підлягають тестуванню? 35. Які рішення можуть бути прийтяті в результаті обробки інформації, що отримується внаслідок ринкового тесту? 36. Які методи існують для оцінки імовірних обсягів збуту та прибутковості при застосуванні пробного маркетингу? 37. Для чого потрібно проводити дослідження конкуренції? 38. Які джерела можуть використовуватись для отримання інформації про конкуруючі фірми? 39. Які фактори досліджуються в процесі аналізу конкуренції? 40. Які конкуруючі фірми заслуговують особливої уваги? 41. Що повинна містити зібрана про конкурента інформація? 42. Як визначається конкурентноздатність товару? 43. З чого складаються витрати покупця при дослідженні конкурентоспроможності нового товару? 44. Як визначається показник конкурентоспроможності? 45. Як визначається інтегральний показник конкурентоспроможності нового товару? 46. Що досліджується при здійснені аналізу системи маркетингу? 47. Що вивчається при дослідженні ефективності реклами? 48. Що досліджується при аналізі стимулювання збуту? 49. У чому полягає задача відділу маркетингу при аналізі стимулювання збуту? 50. Що є метою дослідження діяльності фірми? 51. Які основні напрямки дослідження діяльності фірми? Тема: Звіт та презентація результатів маркетингових досліджень 1. Чинники соціокультурного впливу на поведінку споживачів. 2. Потреби як чинники впливу на поведінку споживачів. 3. Цінності як чинник впливу на поведінку споживачів. Питання для самоконтролю 1. Що є заключним етапом маркетингових досліджень? 2. Що таке звіт? 3. Які вимоги існують при підготовці звіту? 4. Які вимоги існують до структури звіту? 5. Що таке презентація? 6. Які можуть бути цілі доповіді? 7. Які існують основні вимоги до усної доповіді? 8. Які наочні матеріали можна використовувати в ході проведення презентації? 9. Які існують основні вимоги до використання наочних засобів? 10. Які головні правила відповіді на запитання, що виникають в ході презентації?
|
