Функции управления. Факторы, влияющие на процесс принятия

решения.

Функция управления - это обособившийся вид управленческой деятельности.

Общие функции управления являются обязательными для успешной работы любой организации. Сюда входят: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции были выделены французским практиком и ученым Анри Файолем в его работе "Общее и промышленное управление" в 1916 г.

Функции управления:

1) планирование (отвечает на вопросы «что делать?», «когда?», «кто будет делать?» «с помощью чего делать?»). Планирование – процесс определения порядка выполнения действий;

2) организация – процесс постановки (делегирования) задач и выделение ресурсов, необходимых для выполнения этих задач;

3) мотивация – процесс создания заинтересованности;

4) контроль – сопоставление того, что должно быть и того, что получилось.

Выделяют также дополнительные функции, такие как:

1) прогнозирование (эта функция похожа на функцию планирования, но разница заключается в том, что планирование – это то, что должно быть в результате, а прогнозирование – это то, что может быть в результате);

2) координирование;

3) организация взаимодействия.

Контроль бывает: 1) предварительный – проверка готовности подчиненных к выполнению работы; 2) текущий – контроль, служащий для устранения возникающих проблем, проверка хода работы, для координирования работы; 3) итоговый – контроль, который служит для решения о поощрении, дает возможность получения опыта.

Управленческое решение – выбор одной из альтернатив устранения проблемы. Управленческое решение отличается от других решений тем, что эти решения принимаются управленцем, а исполняются персоналом.

При осуществлении функций менеджер принимает решения о целях деятельности, необходимых ресурсах, способах достижения поставленных задач и т.д. при принятии решения необходимо проанализировать ситуационные факторы, которые привели к появлению проблемы. При принятии решения необходимо рассмотреть каждый фактор, который влияет или может влиять на проблему.

Факторы бывают внутренними и внешними.

Внешние факторы практически неуправляемы со стороны принимающего решение. Они многочисленны и разнообразны. К таким факторам можно отнести НТП, который вносит существенные изменения в используемые технологии, это в свою очередь может повлиять на конкурентоспособность продукции; поведение на рынке конкурентов; изменения, происходящие в экономике, политике государства или отдельных его регионах; поведение потребителей (воздействуют на спрос).

Внутренние факторы: потенциал (ресурсы, прежде всего численность работников и финансовое положение – состояние фондов); размер; форма собственности; местоположение; отраслевая принадлежность; культура (национальность работников); известность организации (особенно имидж); трудовая, исполнительная дисциплина