Типология переговоров

Количество участников

1) двусторонние переговоры;

2) многосторонние переговоры, когда в обсуждении принимают участие более двух сторон.

Участие третьей стороны:

1) прямые переговоры - непосредственное взаимодействие участников конфликта;

2) непрямые переговоры - предполагают вмешательство третьей стороны.

От целей участников: Переговоры

1) о продлении действующих соглашений - конфликт приобрел затяжной характер и сторонам требуется “передышка”, после чего они могут приступить к более конструктивному общению;

2) о перераспределении - одна из сторон К. требует изменений в свою пользу за счет другой;

3) о создании новых условий - о продлении диалога между участ-ми К. и заключ-ии новых соглашений;

4) по достижению побочных эффектов - ориентированы на решение второстепенных вопросов (отвлечение внимания, уяснение позиций, демонстрацию миролюбия и т.п.).

3. Организационная структура кадровой работы.

Функция организовывания (организация деятельности) предполагает:

выделение элементов (звеньев) управления;

упорядочение связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач.

Организационная структура управления (ОСУ) представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и звеньев управления

 

ОСУ выражает отношение власти и подчинения, которые юридически закрепляются в нормативных документах (устав, положение о подразделениях, должностные инструкции и т. п.).

 

Элементы ~ это службы, группы и работники, выполняющие те или иные функции управления в соответствии с принятыми принципами специализации.

 

Звенья включают несколько элементов.

 

Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную иерархическую ступень в ОСУ. Выделяют:

институциональный (решение корпоративных стратегических задач): директор, совет директоров;

управленческий (решение стратегических и тактических функциональных задач): руководители функциональных подразделений;

технический управленческий уровень (решение оперативных и тактических задач): начальники отделов и цехов, мастера и др.

 

Отношения между элементами поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на:

горизонтальные и вертикальные;

линейные и функциональные;

формальные и неформальные;

прямые и косвенные.

 

Построение организационной структуры предполагает:

группировку (департамезации) всех видов работ по функциям, видам продукции, географическим признакам, по потребителям, этапам производства и т. п.;

формирование соответствующих звеньев (отделов, рабочих групп и определения индивидуальных исполнителей);

распределение полномочий и ответственности между звеньями;

формирование каналов коммуникаций и механизмов координации.

 

Полномочия - это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных на выполнение определенных задач. Задачи вместе с полномочиями могут быть делегированы (переданы) лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

 

Ответственность - это обязанность выполнять задачи и отвечать за их решение.

 

Власть - это право влиять на поведение других людей и заставлять их действовать в определенном направлении.

 

Исторически сложились следующие виды основных организационных структур.

 

1. Линейная структура характеризуется четким единоначалием.

 

2. Линейно-функциональная.

 

Управление осуществляется линейными (ЛР) и функциональными (ФР) руководителями.

 

ЛР осуществляет всю полноту управления но всем объектам и по всем функциям управления, несет всю полноту ответственности за результаты деятельности своего подразделения (руководитель предприятия, начальники цехов, мастера участков). ФР бывают двух типов: реализующие одну или несколько функций управления по всему объекту управления (руководитель планового отдела, ОТК и т. п.), или те, кто реализует все функции управления в части объекта управления в соответствии с принятыми принципами специализации (главный инженер, главный механик и т. п.).

 

3. Дивизиональная структура представляет собой "скоординированную децентрализацию", вырастает из департамезации, в которой за основу берется какой-то конечный результат: продукт, потребитель или рынок. Подразделения-дивизионы (стратегические бизнес-подразделения СБП) имеют значительную производственно-хозяйственную самостоятельность при отсутствии статуса юридических лип.

 

4. Линейно-штабная представляет собой линейно-функциональную структуру управления, дополненную штабным органом. Штабное подразделение может носить как временный, так и постоянный характер.

 

Штабные структуры создаются в следующих случаях:

ликвидация последствий стихийных бедствий, аварий, катастроф;

освоение новой продукции, новой технологии, не традиционной для данного предприятия;

решение внезапно возникшей неординарной задачи.

 

5. Матричная структура построена по принципу одновременного управления, как по горизонтали, так и по вертикали. Основу образует линейно-функциональная структура, которая дополняется структурами программного управления. Помимо руководителя организации назначается руководитель программы, ранг которого выше ранга руководителя организации.

 

Матричные структуры весьма многообразны: управление по проекту, временные целевые группы, постоянные комплексные группы.

 

ОСУ выражает отношение власти и подчинения, которые юридически закрепляются в нормативных документах (устав, положение о подразделениях, должностные инструкции и т. п.).

виды основных организационных структур:

1. Линейная структур а (характеризуется четким единоначалием, каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности(+) 1 начальник,(-) 1 нач не знает все сферы деят-ти орг. [п-нач-п])

Функциональная (+) все сферы знают зам нач (-) 2 нач – все требуют выполнения своего дела. [п-зн-н-зн-п]

2. Линейно-функциональная (управление осуществляется линейными (ЛР) и функциональными (ФР) руководителями. В отличие от линейных руководителей, которые сосредоточили всю власть в своих руках и несут ответственность за деятельность всего управляемого ими объекта (подразделения), функциональные руководители координируют, контролируют и отвечают за результаты выполнения только одной определенной функции, но в рамках предприятия или стратегического бизнес-подразделения. ФР бывают двух типов: реализующие одну или несколько функций управления по всему объекту управления (руководитель планового отдела), или те, кто реализует все функции управления в части объекта управления в соответствии с принятыми принципами специализации (главный инженер, главный механи.). Достоинства: высокая компетентность функциональных руководителей; уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях; высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков; формализация и стандартизация процессов.

Недостатки: Ответственность за общие результаты только на высшем уровне; проблемы межфункциональной координации; чрезмерная централизация; увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований; реакция на изменения рынка чрезвычайно замедлена; ограничены масштабы предпринимательства и инноваций.

3. Дивизиональная структура представляет собой "скоординированную децентрализацию", вырастает из департамезации, в которой за основу берется какой-то конечный результат: продукт, потребитель или рынок. Подразделения-дивизионы (стратегические бизнес-подразделения СБП) имеют значительную производственно-хозяйственную самостоятельность при отсутствии статуса юр лиц. Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности, или географически.

Достоинства: рост возможностей получения выгод за счет более быстрой реакции на местные запросы и изменение спроса потреб-ей; глубокое знание специфики продуктов, рынков, регионов; возможность создания кадр-го резерва для страт-го ур. орг.

Недостатки: введение доп. уровней упр-ия между высшим менеджментом и бизнес-единицами; дублирование ресурсов и функций в аппаратах управления и, как следствие, рост управленческих затрат; сложность разделения задач между уровнями управления по всей вертикали и в распределении ответственности за результаты; усложнение централизованной координации между СБП, каждый из которых имеет свою стратегию развития.

4. Линейно-штабная представляет собой линейно-функциональную структуру управления, дополненную штабным органом. Штабное подразделение может носить как временный, так и постоянный характер.

Штабные структуры создаются в следующих случаях:

· ликвидация последствий стихийных бедствий, аварий, катастроф;

· освоение новой продукции, новой технологии, не традиционной для данного предприятия;

· решение внезапно возникшей неординарной задачи.

5. Матричная структура построена по принципу одновременного управления, как по горизонтали, так и по вертикали. Основу образует линейно-функциональная структура, которая дополняется структурами программного управления. Помимо руководителя организации назначается руководитель программы, ранг которого выше ранга руководителя организации.

Варианты: управление по проекту, временные целевые группы, постоянные комплексные группы.

Достоинства: быстрое решение внеплановых задач; гибкость и адаптивность.

Недостатки: отвлечение людей из отделов от должностных функциональных обязанностей, сложность планирования: необходимость периодической и весьма радикальной переквалификации работников в связи с изменением программ

Структурное подразделение - официально выделенная часть предприятия или учреждения вместе с относящимися к ней работники, выполняющими установленный круг обязанностей и отвечающих за выполнение возложенных на них задач. Выделяются по признаку общности выполняемых работ. Различают функциональные и производственные подразделения.

Положение о подразделении - документ, регламентирующий деятельность структурного подразделения организации: задачи, функции, права, ответственность. Типовая структура положения включает семь разделов:

-1- Общие положения;

-2- Задачи подразделения.

-3- Организационная структура подразделения.

-4- Функции подразделения.

-5- Взаимоотношения подразделения с другими звеньями организации;

-6- Права подразделения.

-7- Ответственность подразделения.

________________________________________________________________________