ВВЕДЕНИЕ. Проводимое в настоящее время в нашей стране реформирование экономики носит явно однобокий характер – оно

Проводимое в настоящее время в нашей стране реформирование экономики носит явно однобокий характер – оно, в основном, ориентировано на решение макроэкономических проблем. Такой подход привел в последние годы к существенному обострению противоречия между рыночной по содержанию внешней средой и нерыночной, не только по форме, но и по содержанию, внутренней средой предприятия. Речь идет о том, что, несмотря на изменение форм собственности на большинстве предприятий, методы управления ими остались прежними, а по отдельным направлениям их функционирование изменилось к худшему. В связи с этим исследование проблем рационализации и оптимизации управленческой деятельности на уровне предприятия, на основе реинжиниринга бизнес-процессов, безусловно, имеет актуальное значение.

Необходимость реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) основывается высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь выжить и сохранить конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать свою стратегию и тактику.

Решением проблемы является смена базовых принципов организации компаний и переход к ориентации не на функции, а на процессы. Из всех концепций менеджмента, основанных на процессах, РБП рассматривается как наиболее эффективная концепция.

РБП не является чем-то новым, по крайней мере, в теоретическом смысле. Что он делает, так это использует преимущества технологий, не только компьютерной технологии, но также технологий управления изменениями и людьми, чтобы дать нам возможность намного быстрее и эффективнее управлять нашими организациями.

РБП, по сути задуманный как технология, способствующая повышению эффективности организации за счет переопределения бизнес-процессов организации и корректировки или замены используемой в ней бизнес-модели, должен и, что самое главное, может помочь российским предприятиям.

За очень короткое время (1990 – 2004 гг.) РБП стал одной из самых популярных тем на конференциях по теории менеджмента и по разработке информационных систем.

В этот период за рубежом и в России появилось множество теоретических работ, изданы учебники и практические пособия. Однако большинство из них посвящено изложению общих идей РБП и описанию опыта успехов и неудач. Мало изданий посвящено тому, как проводить РБП, как и какие модели организации следует разрабатывать, какие работы выполнять на каждом этапе.

Для решения вышеуказанных проблем в монографии рассмотрены концептуальные аспекты управления организацией на основе бизнес-процессов: предложена модель механизма управления предприятием на основе бизнес-процессов и нормативно-организационная модель системы управления предприятием (НОМ СУП), состоящая из совокупности бизнес-процессов и технологии их выполнения.

Автор надеется, что некоторые положения работы могут быть использованы при создании системы управления предприятием на основе бизнес-процессов и будет признателен за отзывы и пожелания относительно публикуемого материала.