Анкета банковского служащего

Информационно-социологическая служба “СОЦИС” обращается к Вам с просьбой приять участие в опросе по проблемам повседневной деятельности банков. Обобщение и анализ Вашего мнения и мнений Ваших коллег будет способствовать повышению качества работы Вашего банка. Порядок работы с анкетой несложен: выбрав из предложенных нами вариантов ответов тот, который в наибольшей степени соответствует Вашему мнению, обведите его код. Если такового не окажется, изложите собственную точку зрения на свободной строке. Результаты опроса будут анализироваться в обобщенном виде, поэтому свою фамилию указывать не надо.

Заранее благодарим Вас за полные и искренние ответы!

 

Вначале – несколько слов о себе:

 

1. Вы:	2. Ваш возраст
1 – мужчина	1 – до 25 лет
2 – женщина	2 – 26-30 лет
	3 – 31-40 лет
	4 – 41-50 лет
	5 – старше 50 лет
3. Базовое образование	4. Тип базового образования
1 – общее среднее	1 – финансово-экономическое
2 – среднее специальное	2 – техническое
3 – н/высшее	3 – гуманитарное
4 – высшее	4 – педагогическое
5 – ученая степень	5 – медицинское
	6 – сельскохозяйственное

 

Должностная позиция в банке

1 – руководитель (зам.руководителя)

2 – руководитель (зам.руководителя) отделения, филиала

3 – зав. отделом, сектором

4 – старший специалист

5 – специалист

6 – контролер

7 – кассир

8 – оператор

9 – _______________________________________________

 

6. Стаж работы в должности:

1 – менее полугода

2 – полгода-год

3 – от 1 до 2 лет

4 – более 2 лет

 

7. Проходили ли Вы повышение квалификации в течение последнего года?

1 – да

2 – нет

 

Какие проблемы более всего расстраивали Вас при вхождении в должность? (можно отметить несколько вариантов)

8 – недостаток знаний

9 – нехватка практического опыта

10 – незнание коллег

11 – неблагоприятный морально-психологический климат

12 – недоброжелательность начальника

13 – недостаточное внимание со стороны руководства

14 – напряженность в работе с клиентами

15 – чрезмерный объем информации

16 – большие объемы текущей черновой работы

17 – напряженный ритм работы

другое (что именно):_________________________________________________

18 19 20

21. Как Вы оцениваете перспективы экономического развития страны в ближайшие годы?

1 – положение улучшится

2 – положение в первое время ухудшится, а потом улучшится

3 – все останется так, как есть

4 – положение в первое время улучшится, но потом станет хуже

5 – положение ухудшится

6 – затрудняюсь ответить

7 –свой вариант______________________________________________________

 

Удовлетворены ли Вы (ответ просим дать по каждой строке):

 

	удовлетворен	не очень	нет	затр.ответ.
22. Своим материальным положением
23. Своей работой
24.Жилищными условиями
25.Состоянием здоровья
26.Тем, как осуществляются Ваши жизненные планы

 

Как бы Вы оценили некоторые аспекты работы Вашего банка с клиентами? (ответ просим дать по каждой строке)

 

	высокое	среднее	низкое	затр.ответить
27.Скорость обслуживания
28.Вежливость и выдержка
29.Удобство помещений
30.Перечень услуг

31. Оцените уровень постановки рекламно-информационной деятельности Вашего банка:

1 – низкий

2 – средний

3 – высокий

4 – затрудняюсь ответить

 

По каким направлениям, на Ваш взгляд, необходимо совершенствовать эту деятельность? (ответов может быть несколько)

32 – увеличить количество рекламных объявлений

33 – наладить выпуск красочных плакатов и буклетов

34 – использовать все каналы прохождения рекламы

35 – создать в банке специальную службу

что еще:_____________________________________________________________

36 37 38

39. Ощущаете ли Вы потребность в повышении своей квалификации?