Подчеркните те приемы разрешения конфликтов, которые присущи руководителю типа 9.9

a. использование компромиссов;

b. разъединение конфликтующих сторон (перемещение в другие отделы, индивидуальная беседа…);

c. разработка единых критериев оценки;

d. четкая передача (без своей интерпретации) смысла высказывания;

e. сохранение нейтралитета;

f. не желает обидеть ни ту, ни другую сторону.

10. К основным процессуальным теориям мотивации относятся:

a. теория Мак-Клелланда;

b. модель Портера-Лоулера;

c. теория Ф.Герберга;

d. теория А.Масслоу

 

Менеджмент

Тестовые задания к экзамену

III Вариант

1. Функция менеджмента – это:

a. части управленческого цикла (планирование, прогнозирование, организация и пр.);

b. специализация труда менеджеров (управление персоналом, управление сбытом и пр);

c. основные направления деятельности менеджеров (принятие решений, руководство, ликвидация конфликтных ситуаций и пр.).

2. Лица, принимающие решения, - это:

a. только руководитель организации;

b. руководитель организации или руководители подразделений;

c. руководители, менеджеры, ответственные за направления деятельности, группы, вырабатывающие коллективные решения.

3. Организационно-распорядительные методы менеджмента включают:

a. приказы и распоряжения;

b. команды и регламенты;

c. все формы директивного, властного, административного воздействия.

4. Социально-психологические методы менеджмента включают:

a. регулирование межличностных отношений;

b. поддержание благополучного морального климата в организации;

c. моральное поощрение и наказание, регулирование трудовых и межличностных отношений, поддержание морального климата и пр.

5. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

a. харизма;

b. власть, основанная на вознаграждении;

c. власть, основанная на принуждении;

d. экспертная власть;

e. эталонная власть.

6. Информационным критерии эффективности межличностной коммуникации является:

a. удовлетворенность партнеров по коммуникации

b. доброжелательная атмосфера общения

c. желание сторон продолжать коммуникации

d. близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

e. точность формулировок.

7. Преимуществами матричной структуры управления являются (выбери несколько):

a. упрощение управленческих коммуникаций

b. гибкость и адаптивность

c. усиление управленческой вертикали

d. улучшение использования интеллектуальных ресурсов

e. межфункциональная интеграция деятельности

8. Представители какой научной школы ратовали за повышение заботы руководителей о подчиненных:

a. классической школы научного управления;

b. школы административного управления;

c. школы человеческих отношений;

d. школы поведенческих наук.

9. К какому виду методов управления относятся:

- система материального поощрения работников;

- система ответственности за качество и эффективность работы;

- нормативы функционирования предприятия, разработанные на основе маркетинговых исследований, анализа основных показателей качества продукции, уровня производства:

a. административные,

b. экономические,

c. социально-психологические.

10. Власть – как харизма это:

a. целенаправленное воздействие, основанное на принуждении;

b. влияние личности на подчиненных;

c. эффективная передача своей точки зрения;

d. способ влияния на людей с помощью вознаграждения.