| Тема занятия: «Интерфейс программы»
| академ. часов.
|
| 1. Знакомство с гостиничной системой Shelter. Модули программы
| 1 час
|
| 2. Модуль настройки DShelter. Меню Настройки. Заведение справочных данных. Ознакомление с меню программы.
| 1 час
|
| 3. Модуль настройки DShelter. Меню «Тарифы и налоги». Формирование тарифов. Принцип формирования тарифов.
| 2 часа
|
| 4. Модуль настройки DShelter. Меню «Пользователи», «Организации», «Размещение», «Сервис».
| 1 час
|
| 5. Модуль «Портье». Работа в «шахматке». Поселение гостя. Проверка сформированных тарифов.
| 1 час
|
| 6 час
|
| Тема занятия: «АРМ Портье»
| академ. часов.
|
- Модуль «Портье». Работа в «шахматке». Поселение и выселение гостя. Изменение периода проживания гостя. Переселение гостя. Проверка сформированных тарифов. Выдача расчетных документов клиенту, фискальных документов.
| 3 часа
|
- Работа с фолио. Работа со списком фолио. Начисление услуг, оплата услуг. Работа со списком клиентов. Регистрационная карта клиента.
| 2 часа
|
- Ночной аудит. Передача смены. Фискальные отчеты. Внесение и изъятие денег из кассы.
| 1 час
|
- Индивидуальное бронирование. Поселение по брони.
| 1 час
|
| 7 час
|
| Тема занятия
| академ. часов.
|
- Работа в службе бронирования. Список броней. Статусы броней, типы броней. Распределение брони по номерам.
| 2 часа
|
- Модуль отчеты. Отчеты в модуле «Портье».
| 1 час
|
| 3 час
|
| Тема занятия
| академ. часов.
|
- Расписание периодов, сезонов. Формирование сезонных тарифов. Календарь тарифов. Скидки на операции и услуги. Автоскидки.
| 2 часа
|
| 2 час
|
| Тема занятия
| академ. часов.
|
| 1. Интернет бронирование. Создание тарифа для интернет бронирования. Процесс интернет бронирования.
| 1 час
|
| 2. Создание ресурса. Создание тарифа для ресурса. Оформление посещения в менеджере мероприятий. Создание простого фолио.
| 1 час
|
| 3. Телефонный тарификатор. Создание тарифов для телефонных звонков. 1 час
| 1 час
|
| 1. Работа в фолио. Корректировка. Возврат. Решение проблем при возможных нестандартных ситуациях. Телефоны служб поддержки.
| 1 час
|
| 2. Введение в работу в Управление абонементами. Создание ресурсов. Создание абонементов.
| 2 часа
|
| 6 час
|
| Категория персонала
Операции
| Портье
| Горничная
| Кассир
| Менеджер
|
| Регистрация персонала в начале рабочей смены
| | | | |
| Назначение скидки / наценки
| | | | |
| Формирование тарифов (базовые, групповые, корпоративные)
| | | | |
| Отслеживание взаиморасчетов по каждой заявке и по организации в целом
| | | | |
| Учет налогового статуса организаций и туристических агентств (подлежит организация налогообложению или нет, процент налога)
| | | | |
| Анализ текущей и ожидаемой загрузки
| | | | |
| Процедура поселения (по брони и без) и выселения гостя
| | | | |
| Расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию и доп.услуги (наличные, кредитные карты)
| | | | |
| Выдача фискального документа при всех расчетах
| | | | |
| Планирование мероприятий в рамках групповых и VIP-заездов гостей
| | | | |
| Работа с внешними системами (АТС, электрон-ные ключи, платное телевидение и т.д.).
| | | | |
| Смена периода дня
| | | | |
| Просмотр и печать текущих отчетов
| | | | |
| Закрытие дня (рабочей смены)
| | | | |
| Управление ресурсами отеля (конф.залы, банкетные залы, сауны, развлекательные центры)
| | | | |
| Анализ финансовых результатов деятельности
| | | | |
| Учет пользователей и разграничение прав доступа
|
|
|
|
|
| Ведение количественного учета товаров минибара
|
|
|
|
|
| Ведение контроля и учета расхода моющих средств
|
|
|
|
|
| Введение «бюро находок»
|
|
|
|
|
