Перечень практических занятий и лабораторных работ
| Тема занятия: «Интерфейс программы»
| академ. часов.
| | 1. Знакомство с гостиничной системой Shelter. Модули программы
| 1 час
| | 2. Модуль настройки DShelter. Меню Настройки. Заведение справочных данных. Ознакомление с меню программы.
| 1 час
| | 3. Модуль настройки DShelter. Меню «Тарифы и налоги». Формирование тарифов. Принцип формирования тарифов.
| 2 часа
| | 4. Модуль настройки DShelter. Меню «Пользователи», «Организации», «Размещение», «Сервис».
| 1 час
| | 5. Модуль «Портье». Работа в «шахматке». Поселение гостя. Проверка сформированных тарифов.
| 1 час
| | 6 час
| | Тема занятия: «АРМ Портье»
| академ. часов.
| - Модуль «Портье». Работа в «шахматке». Поселение и выселение гостя. Изменение периода проживания гостя. Переселение гостя. Проверка сформированных тарифов. Выдача расчетных документов клиенту, фискальных документов.
| 3 часа
| - Работа с фолио. Работа со списком фолио. Начисление услуг, оплата услуг. Работа со списком клиентов. Регистрационная карта клиента.
| 2 часа
| - Ночной аудит. Передача смены. Фискальные отчеты. Внесение и изъятие денег из кассы.
| 1 час
| - Индивидуальное бронирование. Поселение по брони.
| 1 час
| | 7 час
| | Тема занятия
| академ. часов.
| - Работа в службе бронирования. Список броней. Статусы броней, типы броней. Распределение брони по номерам.
| 2 часа
| - Модуль отчеты. Отчеты в модуле «Портье».
| 1 час
| | 3 час
| | Тема занятия
| академ. часов.
| - Расписание периодов, сезонов. Формирование сезонных тарифов. Календарь тарифов. Скидки на операции и услуги. Автоскидки.
| 2 часа
| | 2 час
| | Тема занятия
| академ. часов.
| | 1. Интернет бронирование. Создание тарифа для интернет бронирования. Процесс интернет бронирования.
| 1 час
| | 2. Создание ресурса. Создание тарифа для ресурса. Оформление посещения в менеджере мероприятий. Создание простого фолио.
| 1 час
| | 3. Телефонный тарификатор. Создание тарифов для телефонных звонков. 1 час
| 1 час
| | 1. Работа в фолио. Корректировка. Возврат. Решение проблем при возможных нестандартных ситуациях. Телефоны служб поддержки.
| 1 час
| | 2. Введение в работу в Управление абонементами. Создание ресурсов. Создание абонементов.
| 2 часа
| | 6 час
| | Распределение прав для категорий персонала
|
| Категория персонала
Операции
| Портье
| Горничная
| Кассир
| Менеджер
| | Регистрация персонала в начале рабочей смены
| | | | | | Назначение скидки / наценки
| | | | | | Формирование тарифов (базовые, групповые, корпоративные)
| | | | | | Отслеживание взаиморасчетов по каждой заявке и по организации в целом
| | | | | | Учет налогового статуса организаций и туристических агентств (подлежит организация налогообложению или нет, процент налога)
| | | | | | Анализ текущей и ожидаемой загрузки
| | | | | | Процедура поселения (по брони и без) и выселения гостя
| | | | | | Расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию и доп.услуги (наличные, кредитные карты)
| | | | | | Выдача фискального документа при всех расчетах
| | | | | | Планирование мероприятий в рамках групповых и VIP-заездов гостей
| | | | | | Работа с внешними системами (АТС, электрон-ные ключи, платное телевидение и т.д.).
| | | | | | Смена периода дня
| | | | | | Просмотр и печать текущих отчетов
| | | | | | Закрытие дня (рабочей смены)
| | | | | | Управление ресурсами отеля (конф.залы, банкетные залы, сауны, развлекательные центры)
| | | | | | Анализ финансовых результатов деятельности
| | | | | | Учет пользователей и разграничение прав доступа
|
|
|
|
| | Ведение количественного учета товаров минибара
|
|
|
|
| | Ведение контроля и учета расхода моющих средств
|
|
|
|
| | Введение «бюро находок»
|
|
|
|
|
| Примечание:
| | + = имеет права; - = не имеет прав; * = назначаемое право.
|
Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...
|
Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...
|
Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...
|
Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...
|
|
Дизартрии у детей Выделение клинических форм дизартрии у детей является в большой степени условным, так как у них крайне редко бывают локальные поражения мозга, с которыми связаны четко определенные синдромы двигательных нарушений...
Педагогическая структура процесса социализации Характеризуя социализацию как педагогический процессе, следует рассмотреть ее основные компоненты: цель, содержание, средства, функции субъекта и объекта...
Типовые ситуационные задачи. Задача 1. Больной К., 38 лет, шахтер по профессии, во время планового медицинского осмотра предъявил жалобы на появление одышки при значительной физической
Задача 1. Больной К., 38 лет, шахтер по профессии, во время планового медицинского осмотра предъявил жалобы на появление одышки при значительной физической нагрузке. Из медицинской книжки установлено, что он страдает врожденным пороком сердца....
|
|
Понятие метода в психологии. Классификация методов психологии и их характеристика Метод – это путь, способ познания, посредством которого познается предмет науки (С...
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ДЛЯ ИНЪЕКЦИЙ К лекарственным формам для инъекций относятся водные, спиртовые и масляные растворы, суспензии, эмульсии, новогаленовые препараты, жидкие органопрепараты и жидкие экстракты, а также порошки и таблетки для имплантации...
Тема 5. Организационная структура управления гостиницей 1. Виды организационно – управленческих структур. 2. Организационно – управленческая структура современного ТГК...
|
|
