|
| Основные изменения стандартов ISO 9000-2000 по сравнению с
| Изменением структуры производственных предприятий
|
|
|
| предыдущей редакцией связаны с
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| В редакции ISO 9000-2000 сокращение количества стандартов
| Рекомендаций
|
|
|
| произошло в группе
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Основные разделы стандартов ISO 9000-2000:
| Создание систем менеджмента качества (СК); сертификация СК; аудит СК
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| В редакции стандартов ISO 9000-2000
| ISO 9004-2000 входит в текст стандарта
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| В 8 основных принципов менеджмента качества, определенных в
| Реинжиниринг процессов
|
|
|
| стандартах ISO 9000-2000, входят
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| В 8 основных принципов менеджмента качества, определенных в
| Мотивация сотрудников
|
|
|
| стандартах ISO 9000-2000, входят
|
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| В 8 основных принципов менеджмента качества, определенных в
| Мотивация работников
|
|
|
| стандартах ISO 9000-2000, входят
|
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| При создании системы качества следующие этапы выполняются
| Разработка документов системы качества
|
|
|
| только сторонними специалистами
|
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| При создании системы качества следующие этапы выполняются
| Разработка документов системы качества
|
|
|
| при совместном участии собственных и приглашенных
|
|
|
|
| специалистов
|
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| При создании системы качества следующие этапы выполняются
| Разработка документов системы качества
|
|
|
| только собственными специалистами
|
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| Сколько ключевых (обязательных) моментов в методе QFD?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Метод QFD предназначен для
| Оценки рисков поступления дефекта к потребителю
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  Выделенная область QFD называется
| «Как»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  Выделенная область QFD называется
| «Как»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  Выделенная область QFD называется
| «Как»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  Выделенная область QFD называется
| «Как»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  Выделенная область QFD называется
| «Как»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  В выделенной области QFD записывают
| Силу связи областей «Что» и «Как», обозначаемую символами (значками)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  В выделенной области QFD записывают
| Пожелания Потребителя с указанием их значимости
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  В выделенной области QFD записывают
| Пожелания Потребителя с указанием их значимости
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  В выделенной области QFD записывают
| Пожелания Потребителя с указанием их значимости
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  В выделенной области QFD записывают
| Пожелания Потребителя с указанием их значимости
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| В выделенной области QFD 
| Записывают наименования характеристик объекта
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  В выделенной области QFD
| Записывают наименования характеристик объекта
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Рейтинг значимости характеристик объекта
| Вычисляют по строкам области «связи» перемножая весовой показатель области «Что» на значение символа силы связи
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Метод FMEA предназначен для
| Оценки рисков поступления дефекта к потребителю
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| При использовании метода FMEA применяют следующую последовательность действий
| Функции объекта-последствия дефектов -возможные дефекты -причины дефектов –надежность обнаружения дефектов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если показатель тяжести последствий дефекта А=7, частота прояв-
|
|
|
|
| ления причины дефекта В=5 и риск необнаружения дефекта А=4,
|
|
|
|
| то показатель риска объекта равен
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если показатель тяжести последствий дефекта А=3, частота прояв-
|
|
|
|
| ления причины дефекта В=2 и риск необнаружения дефекта А=8,
|
|
|
|
| то показатель риска объекта равен
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если показатель тяжести последствий дефекта А=3, частота прояв-
|
|
|
|
| ления причины дефекта В=4 и риск необнаружения дефекта А=5,
|
|
|
|
| то показатель риска объекта равен
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если показатель тяжести последствий дефекта А=8, частота прояв-
|
|
|
|
| ления причины дефекта В=2 и риск необнаружения дефекта А=3,
|
|
|
|
| то показатель риска объекта равен
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если показатель риска объекта АВЕ>100, это означает
| Риска нет, мероприятия по его снижению не нужны
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если показатель риска объекта 40<АВЕ<100, это означает
| Риска нет, мероприятия по его снижению не нужны
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если показатель риска объекта 1<АВЕ<40, это означает
| Риска нет, мероприятия по его снижению не нужны
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если соотношение показателей А:В:Е=1:1:10 это означает
| Редко возникающий опасный дефект невидимый метод контроля
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если соотношение показателей А:В:Е=1:10:1 это означает
| Часто возникающий малоопасный дефект невидимый метод контроля
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если соотношение показателей А:В:Е=10:10:1 это означает
| Часто возникающий опасный дефект невидимый метод контроля
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если соотношение показателей А:В:Е=10:1:10 это означает
| Редко возникающий малоопасный дефект, надежно выявляемый методом контроля
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Если соотношение показателей А:В:Е=10:1:1 это означает
| Редко возникающий малоопасный дефект, надежно выявляемый методом контроля
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
