Методы оптимизации управленческих решений
Метод принятия решения - это экономико-математический метод, используемый для принятия конкретного управленческого решения. В процессе разработки и принятия управленческих решений лицо, принимающее решение, может применять различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных по различным критериям решений. Для удобства изучения и использования этих методов их совокупность разбита на группы по этапам процесса разработки и принятия управленческих решений: 1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев (кейс-метод, "мозговая атака", двухтуровое анкетирование, факторный анализ). 2. Методы моделирования (модели теории игра. модели теории массового обслуживания, имитационное моделирование, экономический анализ, оптимальное линейное программирование, IDEF-моделирование). 3. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив ("мозговая атака", морфологический анализ, ассоциаций и аналогий, контрольных вопросов и коллективного блокнота, «матриц открытия», синектика, экспертные, фактографические, комбинированные) 4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата (многокритериальной оценки, экспертной оценки, функционально-стоимостный анализ, цепных подстановок, установление причинно-следственных связей). Например, метод "мозговой атаки" предполагает анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения. Он применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее дальнейшее развитие. Он сложен тем, что предъявляет высокие требования к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в будущее, поэтому ЛПР в момент принятия решения часто не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска. Риск — это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла.
|
