Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Психология общения, участник, цели. Средства, виды и барьеры общения




Понятие общения. Цели общения, участники (коммуникатор и реципиент). Структура общения (коммуникация, интеракция, социальная перцепция). Средства общения (вербальные и невербальные). Виды общения (кооперация, конкуренция). Барьеры в общении (коммуникативные, информационные, эмоциональные).

 

Под общениемследует понимать форму социального взаимодействия людей, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых (языковых) средств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности.

Цель общения - конкретный результат, на достижение которого в конкретной ситуации направлены разнообразные действия, совершаемые человеком в процессе общения. В цели общения включаются: передача и получение знаний, согласование действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимо­отношений, убеждение и мотивирование собеседника и многое другое.

Участники общения:

Коммуникатор– человек, передающий информацию

Реципиент– человек, получающий информацию.

Структура общения:

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познании друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Средства общения можно определить как способы кодирования и передачи информации, передаваемой в процессе общения одним человеком другому. .К средствам общения относятся:_

А. Речь– форма и способ использования языка; система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления должны быть едины для всех говорящих на данном языке. Однако объективное значение слова всегда преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, "субъективный" смысл. Поэтому мы не всегда правильно или точно понимаем друг друга.

Б. Системы паралингвистическая и экстралингвистическая - интонация, эмоциональная выразительность, неречевые вкрапления в речь (например, паузы), которые способны придавать разный смысл одной и той же фразе.

В. Оптико-кинетическая система знаков - жесты, мимика, поза, визуальный контакт, которые могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы. Жесты как средства общения могут быть общепринятыми, иметь закрепленные за ними значения или экспрессивными, т. е. служить для большей вырази­тельности речи.

Г. Система организации пространства и времени коммуникации.. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Д. Предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывания, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары).

Е. Ольфакторные (связанные с запахом).

 

Виды общения:

Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единых сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил.

Конкуренция - это одна из основных форм организации межличностного взаимодействия, характеризующаяся достижением индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства с добивающимися этих же целей и интересов других индивидов и групп. Конкуренция отличается сильной вовлеченностью в борьбу.

 

Непосредственное общениеосуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: pyки, голова, туловище, голосовые связки. Опосредствованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.).

Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся лелей в самом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, они видят и непосредственно реагируют на действиядругдруга.
Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

Вербальное общение и невербальное общение.

Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.

Коммуникативный барьер – психологический барьер на пути адекватной передачи информации между партерами по общению

Барьер эмоциональный– интенсивные, эмоциональнее переживания, чаще негативного плана (стыд, чувство вины, страха, тревоги, низкая самооценка и др.), мешающие реализации личностной потенции человека в ходе общения;

Информационный барьер- препятствие, мешающее оптимальному протеканию информационных процессов. Различают:

- объективные информационные барьеры, возникающие и существующие независимо от человека;

- субъективные информационные барьеры, создаваемые источником информации;

- субъективные информационные барьеры, возникающие за счет приемника информации.

барьер смысловой - взаимонепонимание между людьми вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностныйсмысл.

барьер отношения - взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу.

барьер речи – возникает вследствие допущенных речевых ошибок.

барьер когнитивный – возникает из-за разного уровня знаний собеседников о предмете общения, различного уровня образованности и социального опыта.

 







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 2015. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия