Психология общения, участник, цели. Средства, виды и барьеры общения

Понятие общения. Цели общения, участники (коммуникатор и реципиент). Структура общения (коммуникация, интеракция, социальная перцепция). Средства общения (вербальные и невербальные). Виды общения (кооперация, конкуренция). Барьеры в общении (коммуникативные, информационные, эмоциональные).

 

Под общением следует понимать форму социального взаимодействия людей, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых (языковых) средств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности.

Цель общения - конкретный результат, на достижение которого в конкретной ситуации направлены разнообразные действия, совершаемые человеком в процессе общения. В цели общения включаются: передача и получение знаний, согласование действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимо­отношений, убеждение и мотивирование собеседника и многое другое.

Участники общения:

Коммуникатор – человек, передающий информацию

Реципиент – человек, получающий информацию.

Структура общения:

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познании друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Средства общения можно определить как способы кодирования и передачи информации, передаваемой в процессе общения одним человеком другому.. К средствам общения относятся:_

А. Речь – форма и способ использования языка; система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления должны быть едины для всех говорящих на данном языке. Однако объективное значение слова всегда преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, "субъективный" смысл. Поэтому мы не всегда правильно или точно понимаем друг друга.

Б. Системы паралингвистическая и экстралингвистическая - интонация, эмоциональная выразительность, неречевые вкрапления в речь (например, паузы), которые способны придавать разный смысл одной и той же фразе.

В. Оптико-кинетическая система знаков - жесты, мимика, поза, визуальный контакт, которые могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы. Жесты как средства общения могут быть общепринятыми, иметь закрепленные за ними значения или экспрессивными, т. е. служить для большей вырази­тельности речи.

Г. Система организации пространства и времени коммуникации.. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Д. Предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывания, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары).

Е. Ольфакторные (связанные с запахом).

 

Виды общения:

Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единых сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил.

Конкуренция - это одна из основных форм организации межличностного взаимодействия, характеризующаяся достижением индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства с добивающимися этих же целей и интересов других индивидов и групп. Конкуренция отличается сильной вовлеченностью в борьбу.

 

Непосредственное общениеосуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: pyки, голова, туловище, голосовые связки. Опосредствованно е общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.).

Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся лелей в самом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, они видят и непосредственно реагируют на действиядругдруга.
Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

Вербальное общение и невербальное общение.

Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.

Коммуникативный барьер – психологический барьер на пути адекватной передачи информации между партерами по общению

Барьер эмоциональный – интенсивные, эмоциональнее переживания, чаще негативного плана (стыд, чувство вины, страха, тревоги, низкая самооценка и др.), мешающие реализации личностной потенции человека в ходе общения;

Информационный барьер - препятствие, мешающее оптимальному протеканию информационных процессов. Различают:

- объективные информационные барьеры, возникающие и существующие независимо от человека;

- субъективные информационные барьеры, создаваемые источником информации;

- субъективные информационные барьеры, возникающие за счет приемника информации.

барьер смысловой - взаимонепонимание между людьми вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный л ичностныйсмысл.

барьер отношения - взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу.

барьер речи – возникает вследствие допущенных речевых ошибок.

барьер когнитивный – возникает из-за разного уровня знаний собеседников о предмете общения, различного уровня образованности и социального опыта.