Конфликты. Структура, причины, виды конфликтов. Пути разрешения конфликтов в группах. Педагогический конфликт

Понятие конфликта. Роль и значение конфликта в развитии отношений. Участники конфликта (оппоненты). Причины конфликтов, виды конфликтов (политические, производственные, трудовые, бытовые, семейные, внутриличностные и межличностные). Пути разрешения конфликтов. Особенности педагогического конфликта.

Под конфликтом (от лат. conflictus - столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (спортивное состязание, дискуссия и т.п.), или наоборот, не противодействуют, но переживают негативные эмоции, то такие ситуации являются пред конфликтными.

Стороны (участники конфликта) — основными участниками кон­фликта являются люди, они могут действовать как частные, официаль­ные, юридические лица, атак же объединиться в группы.

1) Внутриличностный – острое негативное переживание, вызванное затянувшийся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения. Стороны внутреннего мира личности вступают во внутренний конфликт, выделяются шесть основных видов внутриличностного конфликта:

2) Межличностный конфликт возникает между двумя (или больше) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей или установок различных людей.

3) Личностно-групповой конфликт зачастую возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

4) Межгрупповой. В этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей или ценностей различных груда.

О конструктивном конфликте можно говорить в том случае, если участие в конфликте позволило личности или группе решить накопившееся противоречия и выйти на новый этап своего разви­тия.

Как правило, он возникает в том случае, если противоречие касает­ся различий в точках зрения относительно какого-либо вопроса или способов его решения, не затрагивая при этом личностей участников.

Деструктивный конфликт — в большей мере соответствует обы­денным представлениям о конфликте. Он ведет к рассогласованию взаимодействий, ухудшению эмоционального состояния личности или группы. Часто деструктивный конфликт становится независимым от причины его вызвавшей и приводит к переходу «на личности». Что в свою очередь является причиной стрессов.

Выделяют 5 основных стратегий (способов) разрешения конфликта: соперничество, сотрудничество, избегание, приспособление.

Соперничество – стратегия поведения оппонентов в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбы по реализации своих интересов. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных условиях, при дефиците времени и высокой вероятности опасных последствий. В остальных случаях носит деструктивный характер.

Компромисс – состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Данная форма поведения оправдывает себя в том случае, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одно­временно они не смогут достичь одной и той же цели. Зачастую компромисс служит удачным отступлением или последней возможно­стью прийти к какому-либо решению, сохраняя относительно нор­мальные отношения;

Приспособление (уступка) – вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Тенденция сглаживать противоречия, перестраивая собственное поведение и поступаясь своими интересами. Принять такую стратегию оппонента вынуждают разные мотивы. Это может быть осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него.

Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, полученный в ходе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий.

Избегание ( уход от решения проблемы) – является попыткой уйти из конфликта при минимуме затрат, оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий, стремление не замечать назревшее противоречие. Избегание применяется при отсутствии сил и времени противоречия, стремлении выиграть время, нежелании решать проблему вообще. Эта стратегия признается целесообразной, если источник разногласий несущественен, в противном же случае избегание конф­ликта приводит к нарастанию напряженности

Сотрудничество – считается эффективной, кооперативной стратегией поведения оппонентов в конфликте, заключающейся в ориентации на совместный поиск решения, которые удовлетворяет интересы всех сторон. Предполагает рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения.