Содержательные теории мотивации

1) Теория потребностей А. Маслоу. Она показывает, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как предоставить человеку возможности удовлетворять свои потребности.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потреб­ностей. По представлениям Маслоу, потребности высшего порядка не могут быть удовлетворены полностью, поэтому пирамида не имеет верши­ны (рис. 2).

 

Самовыражение

Уважение

Социальные

Безопасности и защищенности

Физиологические

Рис.2. Иерархия потребностей Маслоу

Данные потребности делятся на:

- первичные – потребности, которые заложены генетически. К ним относятся физиологические потребности, потребности в безопасности и защищенности;

- вторичные – потребности, приобретаемые человеком с опытом, годами. К ним относятся социальные потребности, потребности уважения и самовыражения.

2) Теория ERG К. Альдерфера.

Рост

К. Альдерфер, как и А. Маслоу, исходит в своей теории из того, что потребности могут быть объединены в отдельные группы, но выделяет только три их уровня: потребности существования, связанные с выживанием и воспроизведением (еда, одежда, кров); потребности в принадлежности, социальные, которые мо­гут быть удовлетворены за счет общения с другими людьми (в уваже­нии); потребности в личностном росте (в обучении новым навыкам и в самоуважении). Соотношение теорий ERG и иерархии потребностей Маслоу про­демонстрировано на рис. 3.

Самовыражение

Принадлежность

Признание и самоутверждение

Принадлежность и причастность

Существование

Безопасность

Физиологические потребности

 

Рис. 3. Сравнение потребностей по Маслоу и Альдерферу

Раз­личие теорий состоит в том, что если, по Маслоу, происходит движе­ние только снизу вверх (удовлетворение одной потребности и переход к другой), то Альдерфер считает, что движение идет в обе стороны: вверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворяется потребность более высокого уровня.

3) Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда. Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда связана с изучением и описанием влияния следующих видов потребностей (табл. 1):

- власти, т.е. желания воздействовать на людей;

- достижения (успеха), т.е. личной ответственности за поиск ре­шения в конкретных ситуациях и ожидания определенных поощрений за достигнутые результаты при умеренном риске;

- соучастия (причастности или принадлежности), т.е. предпоч­тение работы, связанной с возможностями широкого обще­ния.

МакКлелланд, по отношению к рассмотренным потребностям А. Маслоу и К. Альдерфером, ввел идею их приобретения и развития под влиянием обучения и жизненного опыта.

Потребности достижения, соучастия и властвования не исключа­ют друг друга и не расположены иерархически.

4) Теория потребностей Ф. Герцберга. В 1950—1960 гг. Ф. Герцберг с коллегами провел исследование факторов, оказывающих мотивиру­ющее и демотивирующее воздействие на поведение человека и вы­зывающих его удовлетворенность и неудовлетворенность. Они выдвинули свою модель мотивации на основе потребностей, которые назвали «Гигиенические факторы и мотивация».

Существует непрерывный и бесконечный переход от неудовлетворенности к удов­летворению, при этом две группы факторов определяют, какие чув­ства испытывает человек к работе, соответственно, существует и две шкалы.

К поддерживающим факторам (или факторам здоровья, гигие­ническим факторам) относятся: заработная плата, условия труда, гарантия занятости, межличностные отношения с непосредственным руководителем, с коллегами, с подчиненными, политика и стиль управления компании, техническое руководство, частная жизнь, статус.

К мотивирующим факторам относятся: личный успех, при­знание, продвижение, работа, позволяющая в полной мере проявить свои знания и опыт (результат которой представляется исполнителю важным и значительным сам по себе), возможность карьерного роста, ответственность. Если данные потребнос­ти удовлетворяются, то и человек испытывает удовлетворение. А так как они могут приводить к удовлетворению, то они играют мотиви­рующую роль.

Для того чтобы добиться мотивации, руководитель должен обеспечить наличие не только гигиенических, но и мотивирующих факторов.