Психологическая структура профессиональной деятельности. Компонентно-целевой уровень анализа деятельности. Психограмма и профессиограмма

Системность организации деятельности наиболее полно и явно проявляется в особенностях ее структуры. Понятие структуры (от лат. struere — строю) используется для обозначения особенностей строения, внутренней организации того или иного объекта, процесса, явления. Определение структуры — это раскрытие основных компонентов и изучение связей между ними.

К настоящему времени в психологии профессиональной деятельности сложились два основных способа решения данной проблемы:

Первый структурно-морфологическую парадигму психологического анализа деятельности. Согласно данному подходу, основным структурным компонентом деятельности является действие, а организация деятельности в целом трактуется как иерархия систем действий разного уровня сложности Второй функционально-динамическую парадигму психологического анализа деятельности. Он, являясь более современным и совершенным, базируется на следующем основном положении. Деятельность в силу своей исключительной сложности не может основываться и не основывается на каком-либо одном (унитарном) компоненте, например действии. Она предполагает необходимость нескольких качественно разнородных психологических компонентов — своих единиц. Они закономерно взаимосвязаны между собой и образуют целостную психологическую структуру деятельности. Эта структура динамична, а ее функционирование и есть процесс деятельности.

Указанные подходы взаимодополняют друг друга, поскольку второй из них является, по существу, развитием и углублением первого (хотя и его частичным отрицанием). В случае, если в качестве единицы деятельности (ее основной психологической ячейки) берется действие, ее психологическая структура принимает вполне определенное строение — уровневое. Оно наиболее подробно раскрыто в психологической теории деятельности А.Н. Леонтьевым; Согласно этой теории, деятельность построена на основе структурно-уровневого принципа, который конкретизируется в двух основных положениях:

во-первых, общая структура деятельности образована качественно различными уровнями, формами активности человека;

во-вторых, эти уровни иерархически соподчинены и образуют целостную систему.

Различают три основных уровня организации деятельности: операций, действий и автономной деятельности. Второй из этих уровней — действий, занимая срединное, т. е. центральное, место в общей структуре деятельности, наиболее важен для понимания психологических особенностей деятельности и ее строения.

Действие — это основная единица структуры деятельности, представляющая собой произвольную, преднамеренную активность, которая направлена на достижение осознаваемой цели. С психологической точки зрения действие обладает двумя основными атрибутивными характеристиками. Первая - любое действие имеет не только цель как таковую, но и цель, обязательно не совпадающую с общими целями всей деятельности. Вторая состоит в его осознаваемом, произвольном характере. Само свойство осознаваемости собственной активности возникает именно в силу того, что имеет место расхождение целей действия и деятельности. Активность субъекта начинает строиться как сложно-опосредованная и, следовательно, требующая осознаваемого контроля. В психологических исследованиях установлено, что благодаря свойству осознаваемости действие сохраняет и воспроизводит (мультиплицирует) все главные психологические особенности деятельности в целом Л.С. Выготский разделял способы анализа деятельности на компонентный и элементный. Компонент—это та мельчайшая часть целого, которая еще имеет свойства самого этого целого; элемент — это та часть, из которой состоят компоненты, а следовательно, и само целое, но у которой отсутствуют свойства целого. психологический анализ деятельности должен быть именно компонентным (а не элементным); лишь тогда он будет и достаточно детализированным, и одновременно содержательно наполненным, воспроизводящим в своих результатах все богатство исходного анализируемого целого.

Сходная, точка зрения сформулирована С.Л. Рубинштейном. Он считал именно действие «подлинной единицей», «ячейкой», «клеточкой» человеческой деятельности, в которой наиболее явно и ярко проявляются все основные психологические особенности не только деятельности, но и личности в целом. Он указывал, что в действии, как в «клеточке» деятельности, представлены зачатки всех сторон психики и что все стороны психики выступают в тех взаимосвязях, в которых они реально существуют в действительности.

Высший уровень — собственно деятельность — выделяется А.Н. Леонтьевым на основе того, что данный уровень соотносится не с целями и тем более не с условиями их достижения, а непосредственно с мотивами личности, с системой ее доминирующих потребностей. Согласно данной теории, сама деятельность как таковая (отдельная автономная деятельность) как раз и выделяется на основе критерия наличия у нее какого-либо самостоятельного, специфического мотива. Мотив и деятельность суть взаимополагающие понятия; немотивированной деятельности не может быть просто по определению. Мотив деятельности непосредственно связан с ее предметом и даже определяется им, в силу чего возникает свойство предметности деятельности. Оно рассматривается как основное свойство деятельности; беспредметной деятельности, так же как и немотивированной, быть не может. Как отмечает А.Н. Леонтьев, выражение «беспред­метная деятельность» лишено смысла. Деятельность толь­ко кажется беспредметной, но научное исследование деятель­ности требует раскрытия ее предмета. Причем предмет деятельности выступает двояко: как подчиняющий себе и преобразующий предметную деятельность и как образ пред­мета, как продукт психического отражения. Являясь высшим в общей структуре деятельности, этот уровень одновременно интегрирован в еще более сложную систему — систему личности. В связи с этим, деятельность рассматривается как «молярная неаддитивная единица жизнедеятельности» субъекта, личности Иными словами, лич­ность — это своеобразная система ее деятельностей — того, что она может, чего она хочет и в чем она проявляет себя другим людям

Согласно второму основному подходу (функционально-динамическому), психологическую структуру любой дея­тельности образует устойчивый, постоянный набор ее основ­ных компонентов. Все они объективно необходимы для реализации деятельности, а их совокупность обозначается понятием инвариантной психологической структуры дея­тельности.

Основными компонентами инвариантной структуры дея­тельности являются:

· мотивация,

· целеобразование,

· информа­ционная основа деятельности,

· антиципирование (прогнози­рование) ее результатов,

· принятие решения,

· планирование,

· программирование,

· контроль,

· коррекция,

· оператив­ный образ объекта деятельности,

· система индивидуальных качеств субъекта

· совокупность исполнительских действий.

Взятые в статике, т. е. в тех структурных психологических образованиях, которые их обеспечивают, эти компоненты являются основными «кирпичиками» деятельности. Но взятые в динамике — функционировании —» они же явля­ются основными регулятивными процессами реализации деятельности.

Психологическая система деятельности (ПСД) — это це­лостное единство психических структур субъекта и их все­сторонних связей, которые побуждают, программируют, регулируют и реализуют деятельность и которые организо­ваны в плане выполнения функций конкретной деятельнос­ти. Любая ПСД формируется на базе индивидуальных качеств субъекта деятельности путем их построения, переструктури­рования, исходя из мотивов, целей и условий деятельности.

Процесс формирования ПСД обозначается понятием системогенеза. В ходе данного процесса определяется компонентный состав системы, устанавливаются функциональные взаимосвя­зи между компонентами и происходит развитие отдельных компонентов в плане обеспечения достижения цели.

Важнейшим — исходным и базовым — компонентом дея­тельности является мотивация. Она реализует по отноше­нию к деятельности как собственно побудительные, так и регулятивные функции, динамизирует и организует всю систему деятельности. Совокупность мотивов объединяется в понятии мотивационной сферы личности, а в роли мотива­торов деятельности могут выступать самые различные пси­хологические образования — потребности, интересы, уста­новки, побуждения, стремления, влечения, социальные роли, нормы, ценности, личностные диспозиции и др.

Мотивация всегда представлена в деятельности не абст­рактно, а конкретно, т. е. в соотнесении с целями деятельно­сти. В результате соотнесения мотивов деятельности с ее це­лями формируется важнейшее психологическое образование деятельности:— ее личностный смысл. Существует также понятие вектора «мотив — цель», уподобляемого своеобразному стержню, вокруг которого организуется вся система де­ятельности. Под целеобразованием понимается процесс фор­мирования цели деятельности и ее конкретизации на подце­ли отдельных действий. Цель является идеальной формой представления результатов деятельности. Эта идеальная форма будущего результата складывается у человека до на­чала осуществления деятельности и в дальнейшем оказыва­ет решающее влияние на все ее содержание. Цель рассмат­ривается в психологии в качестве системообразующего фактора деятельности. Это означает, что именно цель опре­деляет содержание, структуру и динамику (временную организацию) деятельности.

Под информационной основой деятельности (ИОД) пони­мается совокупность признаков, которые характеризуют предметные и субъективные условия деятельности, позво­ляющие организовать ее в соответствии с ее целями и моти­вами. Эффективность профессиональной деятельности во многом определяется адекватностью, точностью и полнотой информационной основы деятельности. В психологическую систему деятельности входят те психические свойства субъекта, которые позволяют точно, своевременно и адек­ватно воспринять физический носитель профессионально важной информации (психофизические качества), психичес­кие свойства, способствующие установлению прагматичес­кой значимости тех или иных сигналов (интеллектуальные качества) и обеспечивающие процесс когнитивного науче­ния, а также знания, являющиеся результатом этого науче­ния. Сами же информационные признаки в форме физичес­ких носителей (сигналов) в ПСД не входят. ИОД выступает в двух формах: материальной и идеальной. Материальная форма представлена совокупностью сигналов, несущих про­фессиональную важную информацию, идеальная форма — образами сигналов и их значениями. Они и выступают в ка­честве компонентов ПСД.

В ряде случаев, в особенности в операторских професси­ях, в качестве ИОД выступает концептуальная модель — «умственная картина» управляемого процесса, которая фор­мируется на основе восприятия и декодирования сигналов, поступающих к оператору. Концептуальная модель пред­ставляет собой динамическую систему информационных признаков, отнесенную к объекту управления в целом и соотнесенную с субъектом деятельности. Эта система инфор­мационных признаков приобретает черты целостного обра­за, развернутого во времени.

Прогнозирование тесно связано с целеобразованием, по­скольку формулировка (или выбор) целей всегда опирается на прогноз будущих событий, а также антиципируемых из­менений объекта и условий деятельности. С психологичес­кой точки зрения процесс прогнозирования базируется на фундаментальной способности человека к предвосхищению — антиципации будущего.В свою очередь, антиципация явля­ется главной формой так называемого опережающего отра­жения субъектом действительности. Важной особенностью антиципации и прогнозирования является то, что они име­ют уровневое строение. Это означает, что они могут реализо­вываться с использованием совершенно различных психи­ческих процессов и механизмов. В настоящее время описано шесть основных уровней антиципации: субсенсорная, сен­сорная, перцептивная, представленческая, речемыслительная и рефлексивная.

Следующий базовый компонент — принятие решения — за­нимает в структуре деятельности центральное, иерархически главное положение. Основная функция принятия решения — снятие (или уменьшение) прагматической неопределенности и определение способов действия в конкретных ситуациях. Это своего рода мост от фазы ориентировки в деятельностных ситу­ациях к фазе построения и осуществления исполнительских действий. Процессы принятия решения оказывают наиболее сильное, определяющее влияние как на результативные пара­метры деятельности, так и на ее процессуальные особенности.

Процесс принятия решения (ПР) дифференцируют на ряд основных этапов:

1) ориентировки в ситуации неопределен­ности, определение ее вида и типа, а также системы требо­ваний к итоговому решению;

2) информационной подготов­ки решения, связанный с поиском и анализом возможных путей снятия исходной неопределенности, а также с оцен­кой возможных результатов и последствий принятия тех или иных альтернатив;

3) собственно принятия решения, на ко­тором осуществляется выбор одной из нескольких сформу­лированных ранее альтернатив;

4) реализации выбора (ис­полнение);

5) коррекции и (или) компенсации принятого решения.

В основе любого процесса ПР, независимо от вида и типа, лежит обязательный набор eё основных компонен­тов. Они обозначаются понятием формальной структуры про­цесса ПР и включают следующие образования: информа­ционная основа решения, критерии, правила, способы, альтернативы, гипотезы, ценности, нормы и цели.

Процесс планирования направлен на конкретизацию вы­рабатываемых субъектом решений и определения програм­мы деятельности. Различают три основных вида (уровня сложности) планирования: работа по ориентирам, работа по образцам и планирование с учетом предполагаемых измене­ний условий, в том числе и вероятного возникновения новых событий и факторов деятельности. Содержание процесса планирования имеет в своей основе определенную последо­вательность основных этапов, составляющих временную структуру планирования: 1) общая ориентировка ситуации, определение основных трудностей для достижения стоящих перед субъектом целей; 2) выработка ряда альтернативных вариантов выхода из сложившейся ситуации; 3) сравнитель­ный анализ этих вариантов, взвешивание их преимуществ и недостатков, а также определение цены, которой потребует реализация каждого; 4) собственно выбор того или иного ва­рианта, максимизирующего вероятность достижения целей деятельности; 5) конкретизация и детализация этого вари­анта и разработка технологии его осуществления; 6) реали­зация плана; 7) оценка эффективности, внесение в случае необходимости коррекции в него; сопоставление реально до­стигнутых результатов с исходными целями.

Два следующих функциональных компонента (блока) пси­хологической системы деятельности — контроль и коррек­ция — взаимосвязаны и взаимообусловлены. Сущность конт­роля, который реально представлен в деятельности, в основном, как самоконтроль, состоит в сопоставлении идеальной формы антиципированных результатов деятельности (конечных и про­межуточных) с реально достигаемыми результатами. При этом в ходе деятельности складывается система субъективных эта­лонов, служащих для оценки реальных результатов. Если между эталонами и реально достигаемыми результатами нет значимых рассогласований, то деятельность и (или) действие считаются выполненными и имеет место переход к следующим деятельностным циклам. Если же такое рассогласование обнаруживается субъектом, то возникает необходимость в коррек-

ции полученного результата. Коррекция развертывается, таким образом, на основе получения «обратносвязевой» информации о достигаемых результатах, а мера ее представленности определяется степенью расхождения между антиципируемыми и реальными результатами. Благодаря процессам контроля, самоконтроля и коррекции общая структура деятельности приобретает не линейный, а замкнутый — кольцеобразный характер, что обеспечивает ее адаптивность, гибкость, способность к перестройкам при изменении внешних и внутренних условий.

Компонентно-целевой уровень анализа деятельности (один из уровней трудовой деятельности как системы по В.Д. Шадрикову),где выделяются:

- Данная трудовая деятельность в целом и отдельные операции (Технологические операции и исполнительные действия называются «операторы»);

- информационная основа каждого действия (признаки, на которые ориентируется человек при выполнении трудового действия);

- правила обработки этой информации (правила алгоритма принятия решения);

- качества индивида, влияющие на эффективность труда (ПВК - профессионально важные качества);

Т.о. в компоненты трудовой деятельности входят: а) операторы (как исполнительные действия) и б) соответствующие им ПВК человека.