Понятие бизнес-процесса, и его основные характеристики
Что такое бизнес-процесс. Существует 2 понимания бизнес-процесса: 1. Определение на основе стандарта ISO серии 9000: бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. 2. Приверженцы идеологии «сквозных» процессов определяют процесс как целенаправленную последовательность операций (работ, процедур), приводящую к заданному результату. Характеристики:
СКпроц=<X,C,R,S,Y>
Y- выходной продукт, процесса К.
внешней среды на СК S- преобразование или алгоритм перехода входов в выходы Y
R- ресурсы, имеющиеся в СК
14. Существующие методологии описания бизнес-процессов
Нотация IDEF0 – бизнес-процессы Нотация DFD – потоки данных Нотация IDEF3 – потоки работ
15. Стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0 как инструмент контроллинга. блок процессов – поток – Основная идея, заложенная в стандарте IDEF0 – построение древовидной функциональной модели деятельности предприятия. На первом этапе функциональность деятельности предприятия описывается в целом, без подробностей. Такое описание называется контекстной диаграммой и обозначается “А-О”. Функциональная декомпозиция Древовидная структура деятельности предприятия
|