Понятие бизнес-процесса, и его основные характеристики
Что такое бизнес-процесс. Существует 2 понимания бизнес-процесса: 1. Определение на основе стандарта ISO серии 9000: бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. 2. Приверженцы идеологии «сквозных» процессов определяют процесс как целенаправленную последовательность операций (работ, процедур), приводящую к заданному результату. Характеристики:
СКпроц=<X,C,R,S,Y>
  X- вход в СК
Y- выходной продукт, процесса К.
S- преобразование или алгоритм
R- ресурсы, имеющиеся в СК
14. Существующие методологии описания бизнес-процессов
Нотация IDEF0 – бизнес-процессы Нотация DFD – потоки данных Нотация IDEF3 – потоки работ
15. Стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0 как инструмент контроллинга.
Основная идея, заложенная в стандарте IDEF0 – построение древовидной функциональной модели деятельности предприятия. На первом этапе функциональность деятельности предприятия описывается в целом, без подробностей. Такое описание называется контекстной диаграммой и обозначается “А-О”.
Функциональная декомпозиция
Древовидная структура деятельности предприятия
|
внешней среды на СК
перехода входов в выходы Y
блок процессов –
поток –
