Гостю. Знаком окончания встречи может послужить пауза в разговореДолжны ли представители принимающей стороны провожать гостя? Да, обычно до лестничной площадки или лифта. Некоторые сомневаются, так ли уж необходимо соблюдать этикет дома? Безусловно, необходимо, и прежде всего потому, что человек может быть счастлив только в благополучной семье. А гармония в семье недостижима без уважительных, деликатных отношений членов семьи, то есть без соблюдения норм и правил этикета.
Существуют ли «секреты» счастливой семейной жизни? Поскольку каждый человек уникален и неповторим, то и «секреты» у каждого индивидуальны. Общим для всех, очевидно, является только одно правило: создание и благополучие семьи — это великий ежедневный труд. За удачную или не сложившуюся семейную жизнь в равной степени ответственны оба: и мужчина, и женщина.
Можно ли в домашней обстановке позволять фамильярность? «Фамильярность порождает презрение», — гласит английская поговорка. Даже дома следует соблюдать определенную дистанцию в общении, деликатность, предупредительность; нужно использовать любую возможность, чтобы порадовать близких, выразить им свою признательность. Каким рисуется образ «хорошего мужа»? Это мужчина, с которым легко живется: • Утром, уходя на работу, он не поднимает лишнего шума в доме, не принуждает жену вставать с постели и провожать его. • Если во время еды его что-то не устраивает, он сдержанно относится к этому. • Во время приема пищи вместе с женой «хороший муж» ведет приятную беседу, избегает раздражающих тем. Ни в коем случае не читает газету. • Если жена приглашает к столу, он приходит сразу же, не заставляя себя ждать. • «Хороший муж» ведет себя за столом так же, как и при гостях. • «Хороший муж» всегда аккуратно выбрит, чист, выглядит опрятно. • Целуя жену, он всегда подумает, тщательно ли побрит, не уколет ли он ее. • «Хороший муж» постоянно делает комплименты жене, дарит цветы, подарки и подарочки, не дожидаясь значительного повода для такого проявления привязанности. • Он говорит жене слова благодарности и вежливости. • «Хороший муж» уважает интересы жены. • Всегда интересуется ее здоровьем, настроением, делами.
Какой должна быть «хорошая жена»? • «Хорошая жена» всегда выглядит привлекательно. Тщательно продумывает свою домашнюю одежду (не допускает старых халатов, выцветших футболок, рваных тапочек и проч.). • Никогда не демонстрирует перед мужем усилия, затрачиваемые для поддержания красоты. • Она всегда выбирает наряды, ориентируясь на вкус и пожелания мужа. • «Хорошая жена» готовит для мужа его любимые блюда. Если она не умеет готовить, то старается научиться. • Вежливая жена не наводит порядок в личных вещах мужа, не проверяет карманы и записи. • На людях выслушивает любые рассказы мужа, не прерывает его, воздерживается от комментариев. • «Хорошая жена» не критикует мужа в присутствии посторонних. Высказывает критические замечания наедине в продуманной, необидной форме. • Не приглашает в дом неприятных мужу людей. • В случае повторного брака предпочитает не говорить о первом муже.
Что подразумевает супружеская галантность? Несомненно, это особое искусство, требующее таланта и труда. Иногда можно столкнуться с ошибочным мнением о том, что галантность по отношению к собственной жене — это признак матриархата в семье. Это не так. Иногда со стороны выглядит парадоксальной ситуация: муж необычайно вежлив по отношению к посторонним женщинам, а к жене не проявляет особой заботы, внимания, любви. На самом деле, именно по вниманию и уважению к самому близкому человеку можно определить истинного мужчину. Кстати, в почитании жены со стороны мужа заключается и доля уважения к самому себе, ведь она «его половина».
В чем может заключаться участие мужа в домашних делах? Практически во всем — от купания младенца до приготовления обеда. Все, чтобы муж ни делал, он должен исполнять участливо, а не с видом мученика. Разумеется, жена должна сделать все возможное, чтобы не взваливать на мужа специфическую женскую работу: мытье посуды, сервировку стола, мытье полов и т.п. Любой мужчина может участвовать в домашней работе в приятной, ненавязчивой и по-настоящему мужественной манере. С тем же, кто не хочет откликаться на семейные дела, живется трудно и, как правило, такой брак недолговечен.
В чем нуждаются и совсем молодые супруги, и те, кто давно вместе? Безусловно, во взаимных проявлениях любви и признательности. Очень важно, чтобы ваш партнер чувствовал, как вы его цените, любите, беспокоитесь о нем. Привязанность можно проявить не только словами: жесты, мимика, взгляд, ласковые прикосновения, неожиданные сюрпризы и многое другое дадут понять вашему избраннику, что он привлекателен и любим. Какова роль интонации в семейном общении? Краткое обращение жены к мужу: «Помоги мне по хозяйству»,— может прозвучать тепло и мило, а может быть произнесено как категорический приказ и даже вызов, дающий начало назревшей ссоре. Многое зависит от интонации!
Кто принимает решения в счастливой семье? В счастливой семье решения принимаются совместно обоими супругами. Однако, в любой ситуации целесообразно сохранять способность к диалогу.
Кто из супругов должен ведать расходами семьи? Ответственность за семейный бюджет должна быть возложена на того, кто лучше сумеет распределить основные расходы. Это может быть или муж, или жена. Данный вопрос решается на семейном совете. Денежный вопрос является крайне деликатным. Важно, чтобы муж считал себя партнером, а не диктатором. Если муж зарабатывает больше жены или жена не работает, ни в коем случае нельзя прибегать к аргументу: «Я зарабатываю и требую...» Муж должен выделять некоторую часть общего дохода жене на ее собственные нужды, не требуя отчета за потраченные ею деньги. Муж и жена пришли в гости. вечер заканчивается, один из супругов высказал намерение уходить, а другой хотел бы задержаться. как быть? Если один из супругов выказал намерение уйти, то другой присоединяется к этому решению без комментариев. Споры по этому поводу должны проходить без свидетелей. Бурные обсуждения на глазах у всех не допустимы.
Случается, что в семье возникают разногласия по поводу того, может ли один из супругов принять приглашение и отправиться в гости без другого. Как быть? Обычно подобные приглашения поступают от сослуживцев, когда отмечается карьерный рост, защита диссертации, получение награды и проч. Один из супругов вполне может принять такое приглашение. Как правило, связанные с ним мероприятия носят разовый характер. В случае часто повторяющихся приглашений такого рода допускается ответ: «Поздравляю, рад(а) за Вас. Но этот вечер я планирую посвятить семье». Это даст понять приглашающему, что частые приглашения только одного из супругов не приветствуются и приняты не будут.
Можно ли одному из супругов приводить в дом гостей, не предупредив заранее другого? Этикет рекомендует обязательно посоветоваться с супругой (супругом) и только после этого приглашать гостей, даже если это близкие друзья, и вы полностью уверены, что им будут рады. В противном случае вы можете поставить своих домочадцев в неловкое положение.
Привычки одного из супругов с каждым днем все больше раздражают другого... Как поступить в такой ситуации? Вы можете составить список привычек, которые культивирует один из супругов, а другого они раздражают, и он будет немаленьким. Например, супруг(а) не закрывает тюбик с зубной пастой, неаккуратно выдавливает пасту из тюбика, не выключает за собой свет, курит в постели, грызет ногти, щелкает суставами пальцев, теребит свои уши, заплетает «косички» на скатерти и проч. Супруг, которого что-либо раздражает в своем партнере, не должен накапливать негативные эмоции. Можно тактично решить проблему. Следует сказать, что вас раздражает, и одновременно спросить, какие из ваших привычек раздражают его. Все проблемы могут быть улажены между супругами, если только они хотят жить мирно и счастливо. Любое обсуждение должно проходить по-дружески. Помните, поговорить о проблеме нужно сразу, как только она возникает. Нельзя позволять раздражению неделями и месяцами мучить вас. Иначе то, что казалось мелочью, может стать причиной конфликта или разрыва.
Как следует вести себя свекрови (теще), живущей вместе с супружеской парой? • Ограничить свою заинтересованность подробностями жизни молодых. • Не «лезть» в их жизнь. • Позволить им быть самостоятельными. • Не требовать зятя или невестку называть ее «мамой». Приемлемо обращение по имени-отчеству. • Не позволять себе проявлять недовольство. • Не злоупотреблять выражениями типа: «В мое время...» • Не критиковать зятя перед дочерью, невестку перед сыном. • Поменьше рассказывать о своем прошлом. • Не давать непрошеных советов.
Как правильно сказать «моя жена» или «моя супруга», «мой муж» или «мой супруг»? Говоря о своей жене, муж произносит «моя жена». Говорить «моя супруга» неверно. То же правило действует, когда жена говорит о муже: «мой муж», а не «мой супруг». Спрашивая у друга, знакомого, соседа о его жене, следует использовать слово «супруга», а не слово «жена». Например, правильно будет сказать: «Иван Васильевич, как поживает ваша супруга?» Неправильно: «Иван Васильевич, как поживает ваша жена?» Правильно: «Зинаида Федоровна, передайте привет супругу!» Неправильно: «Зинаида Федоровна, передайте привет мужу!»
Как правильно выбрать няню по уходу за пожилым человеком? Как и при выборе няни для детей, следите за тем, чтобы компаньонка была приятной в общении, терпеливой и понятливой женщиной. Наличие этих качеств и умение, хотя бы отчасти, угодить подопечной в данном случае гораздо более важно, чем кулинарное мастерство или способность прекрасно вести домашнее хозяйство. Тем не менее, нередко на компаньонку возлагаются и эти обязанности, а также заказ продуктов в магазинах и ведение счетов о хозяйственных расходах. По возможности, было бы идеально на выходные дни приглашать женщину, которая могла бы убирать квартиру, тем самым облегчая ее тяжелый труд. При найме компаньонки на работу, как и в случае с остальной домашней прислугой, вы должны совершенно четко объяснить ей круг ее обязанностей, а также то, чего ей делать не следует. В доме, где нет других слуг, в ее функции может входить чуть ли не вся работа по хозяйству, при этом и оплата должна быть соответствующей. Если же там есть и другие слуги, компаньонка может все внимание целиком уделять своим подопечным, занимать ее или его досуг и облегчать физические недуги.
Как обращаться с уборщицей, приходящей в дом? К уборщицам, которые приходят в определенные часы или дни, следует относиться с таким же уважением, как и к прислуге, постоянно живущей в доме. Платить им принято по заранее оговоренной схеме - за день, за неделю и т.п. Если к вашему дому не ходит общественный транспорт, вы должны позаботиться о том, чтобы уборщицу довезли до поезда или автобуса, а если вы этого сделать не в состоянии, тогда следует оплатить ей расходы на такси. В том случае, когда вы хотите, чтобы уборщица работала в определенной одежде, вы, естественно, должны ей такую форму предоставить. Приходящая уборщица, как правило, предпочитает работать в своей одежде, повязывая сверху передник, однако, если ей удобнее носить форменную одежду, чтобы не пачкать собственную, она может попросить вас таковую приобрести. Обязанности уборщицы должны быть четко оговорены до заключения с ней договора о найме. Рассчитываете ли вы на то, что она будет стирать и гладить? Входят ли в ее функции такие тяжелые работы, как натирка полов и мытье окон? Все эти моменты должны быть обсуждены и согласованы с ней заранее. Если же вы хотите, чтобы она выполнила дополнительную работу, не оговоренную условиями контракта, или осталась допоздна - скажем, чтобы помочь вам обслуживать гостей во время приема, - то почасовая оплата за эти дополнительные обязанности также должна быть согласована заранее. В отличие от всех остальных представителей домашней прислуги, о которых мы говорили выше, приходящую уборщицу лучше нанимать по рекомендации друзей, а не через соответствующие агентства. Поскольку такого рода прислуга гораздо чаще меняет места работы, чем те представители обслуживающего персонала, которые живут вместе с семьями, в которых работают, многие агентства по найму просто не имеют возможности собрать достаточную информацию. Хорошая рекомендация подруги, которой уборщица помогает на протяжении достаточно длительного периода времени, может стать наиболее убедительной причиной для принятия ее на работу. Поскольку у приходящей уборщицы в вашем доме не будет своего помещения, вам следует заранее выделить ей место, где она могла бы оставить свое пальто, переодеться в рабочую одежду, воспользоваться ванной и т.п. Если ваша кухня настолько мала, что там не помещаются стол и стулья, уборщица должна иметь возможность перекусить во время обеденного перерыва в вашей столовой. Когда она проводит у вас в доме весь день, вам следует позаботиться о том, чтобы накормить ее во время ленча. Спросите у нее заранее, что она привыкла есть днем, и либо закупайте для нее питание специально, либо скажите ей, что она может брать - а что нет - из морозильника, холодильника или с полок в кухонных шкафах и сервантах. Если вы весь день заняты на работе и должны прибегнуть к помощи уборщицы, которая будет приходить в дом, делать свою работу и уходить в ваше отсутствие, вам, конечно же, следует быть абсолютно уверенной в том, что она - человек честный, тот, на кого можно полностью положиться. Может быть, оптимальным вариантом именно в такой ситуации станет заключение договора о найме с агентством, которое пришлет вам уборщицу, а в текст контракта будет включен пункт о том, что если вам будет нанесен уборщицей материальный ущерб, потери от кражи или поломки вашего имущества будут возмещены агентством. Тем не менее, приходящая уборщица, которую вы давно и хорошо знаете, будет оберегать ваш дом и имущество гораздо более заботливо и внимательно, чем это сможет сделать любая коммерческая организация. Если вы довольны работой уборщицы, не нужно держать это в секрете. Достаточно короткой записки типа: "Когда я вернулась с работы во вторник, в доме все сияло", - чтобы не только доставить человеку радость, но и облечь ваши возможные в будущем замечания к ее работе в более убедительную форму. В том случае, когда вы наняли в качестве уборщицы человека, рекомендованного вам специальным агентством, было бы неплохо сообщить его представителю о том, что вы довольны его работой.
В каких случаях можно уволить прислугу? Есть несколько поводов для незамедлительного увольнения прислуги без выдачи рекомендаций или характеристик. К их числу относятся воровство, обман любого рода, жестокость по отношению к детям, пьянство или наркомания. Как только кто-либо из слуг будет замечен в одном из таких проявлений, чем скорее он будет уволен, тем лучше будет для вас. Вместе с тем, в других случаях следует проявлять определенную терпимость и понимание. Если проступок не очень серьезный, иногда бывает лучше предоставить провинившемуся возможность исправиться, чем брать на работу и обучать нового слугу. Жить в доме рядом с человеком, который вам приятен, и - что гораздо более важно - верен вам, которому вы можете доверить своих детей и имущество, несопоставимо более важно, чем мелкие промахи и недостатки, которые, по большому счету, не имеют никакого значения. Когда возникает необходимость уволить кого-то из прислуги, лучше всего это делать решительно и не откладывая, сразу же после того события, которое и вызвало печальную необходимость. У вас должна быть веская причина для увольнения - очень трудно сказать человеку, что вы решили его уволить потому, что он вам не приглянулся, вам не понравилась его походка или внешний вид. Если истинная причина вашего решения заключается именно в этом, дайте человеку возможность сохранить самоуважение, найдите другое объяснение своего поступка, сошлитесь, например, на финансовые проблемы, на то, что изменились ваши планы или придумайте какую-нибудь иную отговорку. Очевидно, что когда у вас есть другая реальная причина - вполне определенная и уважительная, вы так и должны будете сказать об этом тому, кого собираетесь уволить. Если вы недовольны работой прислуги и считаете, что он или она не в полной степени с ней справляется, перед тем, как решитесь на увольнение, попытайтесь сначала объяснить человеку недостатки в его работе, на которые вы обратили внимание, или устранить те причины, которыми эти недостатки могли быть обусловлены - переработку, слишком большую загруженность и т.п. Конечно, если вы никак не можете достигнуть взаимопонимания, уверены, что "горбатого только могила исправит", и любые попытки объяснить человеку, чего от него ждут, либо изменить условия работы, обречены на провал, тогда вам ничего не остается, как уволить вашего работника, причем сделать это надо будет с максимальным тактом и предусмотрительностью. Если вы сочтете возможным, дайте этому человеку самые лучшие рекомендательные письма и попытайтесь помочь в поисках новой службы. В рекомендациях, как правило, указывают все положительные качества работника, а об отрицательных обычно не упоминают. Недостатки, естественно, проявятся сами, однако описание его сильных сторон даст возможность потенциальному нанимателю позвонить вам, и в этом случае вы сможете дать позвонившему объективную и непредвзятую характеристику работника. Вот образец прекрасного рекомендательного письма, написанного от руки: Анжела работала у меня в качестве экономки на протяжении четырех лет. На нее вполне можно положиться, она честна и ответственна. Кроме того она опрятна, деятельна и приятна в общении. Ее обязанности состояли в уборке помещений первого этажа дома, приготовлении завтраков и обедов, а также в прислуживании членам семьи во время трапезы. Она прекрасно готовит, и занятие это доставляет ей большое удовольствие. Мои дети очень к ней привязаны, и расставание с ней доставит огорчение всей нашей семье. Тем не менее, мы вынуждены с ней расстаться потому, что переезжаем в другой город. Я с радостью лично отвечу на любые вопросы об Анжеле, если вы позвоните мне по телефону... Когда кто-нибудь позвонит вам, чтобы проверить достоверность письменного отзыва, старайтесь отвечать честно, однако не следует особенно заострять внимание на отрицательных качествах вашего бывшего работника, если только его недостатки не слишком серьезны.
Существуют ли особые правила приглашения в гости? Пригласить в гости можно письменно или устно, при личной встрече или по телефону. Нельзя приглашать в гости через третье лицо, а также в присутствии людей, которых не приглашают. В письменном приглашении указывают цель, время, место встречи. На письменные приглашения принято отвечать незамедлительно, принято приглашение или нет. Если вы приглашаете в гости устно, обязательно продумайте манеру произнесения приглашения. Ведь именно с приглашения по сути и начинается сам визит. Большую роль играют фразы, которые вы скажете в момент приглашения, интонация, выражение лица, взгляд, поза. Верхом неприличия считается приглашение, произнесенное впопыхах, в неподходящей ситуации.
Как следует принимать или отклонять приглашение? В любом случае, принимаете вы приглашение прийти в гости или отклоняете его, поблагодарите пригласившего, скажите несколько любезностей. • Если вы получили приглашение, но не можете им воспользоваться, лучше сообщить об этом сразу. • Если вы дали согласие, но за несколько дней или часов выясняется, что срочные дела не позволяют вам прийти, срочно сообщите об этом хозяевам, а не за 5 минут до начала застолья. • Если человека ждут в гости, а он не пришел и ничего не сообщил — это грубое нарушение правил этикета. • Если вас приглашают в гости, не спрашивайте: «А кто еще будет?»
Что означает «быть хорошим хозяином» и «быть хорошей хозяйкой»? Чтобы утвердить себя хорошим хозяином или хозяйкой, не обязательно поражать гостей шикарным интерьером, дорогой посудой или богатым угощением. Важнее всего быть гостеприимным! Замечательно, если гости, придя к вам, почувствуют себя комфортно и увидят, что им по-настоящему рады.
Можно ли приходить в гости без предупреждения? Нет, обязательно предупредить заранее. Русская пословица гласит: «На незваного гостя не припасена и ложка».
Если гости пришли без приглашения, а их визит весьма некстати, как быть хозяевам? Этикет предполагает такой выход: хозяин или хозяйка может произнести следующую фразу: «У нас сегодня много дел, но мы рады, что вы зашли». После этого даже незнакомый с приличиями человек, побеседовав несколько минут, как правило, удаляется.
Сколько человек целесообразно приглашать в гости? Отвечая на этот вопрос, надо иметь в виду, что хорошо управляемой является группа из 6—8 человек. Если приглашенных более 12 человек, то уделить каждому гостю должное внимание и поддержать непринужденную, дружескую атмосферу в процессе общения будет затруднительно.
Можно ли брать с собой в гости детей? Можно, если в семье, куда вы намереваетесь пойти, тоже есть дети.
Нужно ли приносить с собой в гости торт, напитки, сладости? Конечно можно. Если вас пригласили в гости, можно ли опаздывать? Ни в коем случае. Важно показать, что вы уважаете пригласивших вас людей и цените пунктуальность. Пусть знаменитое изречение Людовика XIV станет вашим кредо: «Точность — вежливость королей и долг всех добрых людей».
|
