Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений




Эффективность деятельности предприятия зависит от каче­ства принятых управленческих решений, которые выступают средством постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления). Менеджер должен уметь принимать большое количество решений и обеспечивать их высокое качество. Управленческое решение является продуктом управленческого труда и частью каждодневной работы менеджера

Управленческое решение представляет собой система­тизированный процесс выбора способа преодоления проблем в деятельности организации (производственных, организационных, экономических, психологических, социальных, информационных) из двух или более вариантов.

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

§ возможность выбора из множества вариантов;

§ наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение);

§ необходимость волевого акта лица, принимающего окончательное решение при выборе одного из вариантов (так как решение формируется через борьбу мотивов и мнений);

§ иерархичность.

Требования к управленческим решениям:

§ целевая направленность

§ обоснованность

§ адресность

§ директивность

§ обеспеченность ресурсами.

Процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения реализуется, как правило, путем итеративного (лат. Iterativus — повторяющийся, неоднократный) приближения к требуемым результатам и содержит ряд этапов

1. Выявление и анализ проблемной ситуации. На данном этапе анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, определяются место и роль ана­лизируемых объектов исследования среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляются выявление, структуризация и ранжирование проблем. Прежде всего, определя­ются стратегические направления решения выявленных проблем для последующего формирования целей. Например, каким путем решать проблему нехватки воды в регионе: повышением эффек­тивности использования имеющихся водных ресурсов, переброской воды из других регионов или как-то иначе.

Стратегические варианты решения выявленных проблем излагаются в сценарии. Под сценарием понимается вербально- аналитическое описание существующего и прогнозируемого состояний объекта исследования, принципиальных подходов к решению проблем. Сценарий содержит предварительный расчет ресурсов, необходимых для решения проблем в рамках различных стратегических направлений их реализации.

Конечным результатом работ на первом этапе выработки реше­ния является выявление так называемых базовых, кардинальных проблем, за решение которых надо браться в первую очередь, ранжирование этих проблем и выбор стратегического направления их решения с предварительной ресурсной оценкой

2. Формирование целей. Этап, на котором определяются цели решения базовых, кардинальных проблем. На практике используется достаточно широкий диапазон способов постановки целей: от их простого перечня до построения дерева целей с характеристиками их приоритетов. Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно будет судить о степени их достижения. Это и является конечным результатом работ на втором этап

3. Выявление полного перечня вариантов. На данном этапе определяется как можно более полная совокупность вариантов (способов, средств) достижения поставленных целей. Это и явля­ется конечным результатом работ на третьем этапе.

В реальных условиях обычно рассматриваются не более двух- трех вариантов решения: меньшая трудоемкость анализа—меньше шансов совершить грубую ошибку. Однако и нет шанса принять наилучшее решение. Среди них вообще может не быть наилучшего.

При большом наборе вариантов решений вероятность того, что в их числе есть наилучший, выше.

4. Выбор допустимых вариантов. Варианты, выявленные на предыдущем этапе, ранжируются и рассматриваются в рамках различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.). Конечным результатом работ на данном этапе является множество допустимых вариантов, отвечающих требованиям.

5. Предварительный выбор лучшего варианта. На данном этапе проводится детальный анализ допустимых вариантов с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответ­ствия конкретным условиям реализации вариантов. При решении достаточно сложных задач на основе одних количественных рас­четов зачастую трудно выработать однозначные рекомендации о предпочтении одного варианта всем другим. Возможно выделение группы предпочтительных (эффективных) вариантов, полученных, скажем, на основе оптимизации по Парето. Конечным результатом работы на пятом этапе является вынесение суждения о предпочти­тельности вариантов. Эти данные системными аналитиками представляются лицу, принимающему решение по данной проблеме.







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 369. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия