Информационное обеспечение менеджмента

Информация (с точки зрения менеджмента) представляет собой совокупность сведений о состоянии и изменении объекта управления (управляемой части системы) и субъекта управления (управляющей части системы), а также внешней среды, которая уменьшает степень неопределенности знаний о конкретном объекте.

Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Рис. 6.1. Структура информационной системы как совокупность обеспечивающих подсистем

Всю совокупность источников необходимой для планирования и эффективной работы компании информации обычно делят на две большие группы: источники первичной информации; источники вторичной информации.

К источникам первичной информации относят самостоятельно проведенные социологические исследования, необработанные аналитиками документы, результаты собственных наблюдений – все, что является носителем еще не использованной никем информации. Иными словами, первичная информация – это сведения, собранные впервые для конкретной цели.

Основные источники первичной информации: наблюдение, личный опрос, телефонный опрос, почтовый опрос, прессовый опрос, изучение документов, материалов прессы, теле- и радиопередач, программ конкурирующих кандидатов, листовок, воззваний, писем и жалоб населения и т.д.

К источникам вторичной информации относят материалы социологических исследований, статистические данные, отчеты, программы, уже кем-то использованные для собственных целей. К источникам вторичной информации можно отнести: органы власти, периодические издания, книги и монографии, коммерческие исследовательские структуры и др.