Описание методики

Методика предназначена для диагностики синдрома эмоционального выгорания, снижения профессиональной мотивации.

Эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретённый стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения.
"Выгорание" отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.
В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда "выгорание" отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнёрами.

Методика может использоваться для диагностики профессиональной деформации, в рамках системы профилактики негативных последствий, связанных с профессиональной деятельностью. Может быть полезна при участии психолога в решении вопроса о продлении контракта после достижения предельного возраста службы.

Е.Малер выделяет 12 основных и факультативных его признаков:
1. Истощение, усталость.
2. Психосоматические осложнения.
3. Бессоница.
4. Негативные установки по отношению к клиентам.
5. Негативные установки по отношению к своей работе.
6. Пренебрежение исполнением своих обязанностей.
7. Увеличение объёма психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства).
8. Уменьшение аппетита или переедание.
9. Негативная самооценка.
10. Усиление агрессивности.
11. Усиление пассивности.
12. Чувство вины.

В предложенной методике эмоциональное выгорание анализируется как процесс, в котором выделяются три стадии: «напряжение», «резистенция», «истощение». Этим стадиям соответствуют 12 симптомов (по 4 на каждую стадию).

Методика позволяет ответить на следующие вопросы:

- какие симптомы доминируют;

- какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение» (если оно выявлено);

- объяснимо ли «истощение» факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или причина его - субъективные факторы;

- какие симптомы более всего отягощают эмоциональное состояние личности;

- в каких направлениях надо влиять на организационную среду, чтобы снизить нервное напряжение;

- какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не оказывало негативного влияния на здоровье личности, эффективность профессиональной деятельности и общения.

- выявить ведущие симптомы выгорания, определить к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:
1) подсчитывается сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов выгорания, определяется вывод о степени выраженности симптома:

— не сложившийся симптом,

— складывающийся симптом,

— сложившийся симптом.

2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования выгорания. Делается вывод о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей / меньшей степени.
3) вычисляется итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания (по сумме показателей всех 12-ти симптомов).

 

Литература:
1. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. - М.: ИИД "Филинъ", 1996.
2. Митина Л. М. Психология развития конкурентоспособной личности. – 2- е изд., стер. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЕК», 2003. С.224-230.
3. Практикум по психологии состояний: Учебное пособие / Под ред. проф. О.А. Прохорова. – СПб: Речь, 2004, стр. 92-107.
4. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Издательский Дом «Бахрах», 1998. С.161-169.