ОТЧЕТ ОБ УВОЛЬНЕНИИ

Позвоните кандидату не позднее, чем через полчаса после назначенного для вручения заявления срока, чтобы он рассказал вам, как все прошло.

Хорошо, если все прошло чисто, коротко и сухо. Цель отчета об увольнении состоит в том, чтобы выявить возникшие препятствия, ликвидировать их и определить эмоциональное состояние кандидата при выполнении этой задачи.

Знайте, что если кандидат тянет и старается увильнуть от отчета, перед вами зажегся СИГНАЛ ТРЕВОГИ. Проконсультируйтесь со своим руководителем.

Поддерживайте контакт с кандидатом пока сз не выйдет на работу- Его менеджер будет давить на него каждый день с утра до вечера. Не бросайте кандидата без присмотра.

СЦЕНАРИЙ ОТЧЕТА ОБ УВОЛЬНЕНИИ

______________ (Имя кандидата), здравствуйте. Говорит _______________ (такой-то).

Вы вручили заявление об уходе в ________________________ (час). И что вам сказали?

(Прикусите язык и слушайте!)

______________________________________________________________________________________________________

Вам сделали контрпредложение? Да/Нет ЕСЛИ "ДА";:

Что вы им сказали? (Слушайте!)

_________________________________

 

ЕСЛИ ВСЕ ИДЕТ ХОРОШО:

 

Итак. вы приступаете к работе в ____________________ _ _________ (название

организации-клиента, дата, день недели, час, адрес). Все верно?

Отпично. (Поговорите о домашних проблемах кандидата, если есть такая возможность). Тогда я позвоню вам ______________________________________ (день недели, час)!

СЦЕНАРИЙ БЕСЕДЫ-ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ

После того, как менеджер подтвердил вам, что предложение решено сделать и вы получили копию письма-предложения, в котором указана сумма клиента (по верхней границе), звоните кандидату.

 

Здравствуйте, ___ __________ (имярек). Говорит _________________ (такой-то). Я собираюсь звонить своему клиенту и попытаюсь добиться от него предложения для вас или:

Я еду к клиенту и попытаюсь добиться предложения для вас.

Но прежде мне нужно получить от вас подтверждение, что вы уполномочиваете меня принять предложение. ЕСЛИ оно будет сделано, с суммой ________________ (нижняя граница, установленная кандидатом). Это верно? Да/Нет

И

прежде мне нужно убедиться, что если предложение на сумму _(нижняя граница, установленная кандидатом) будет сделано, вы его

шете и приступите к работе с такого-то числа ____________. Да/Нет

ЕСЛИ НЕТ:

Переходите к пункту "Если нет"

ЕСЛИ ДА:

Значит, если я вас правильно понял, в том случае, если я приложу все усилия к тому, чтобы кандидат сделал вам письменное предложение, вы придете ко мне в офис __________________________ (час), подпишите предложение, в тот же день подадите заявление об уходе и приступите к работе ___________________________ (дата). Это верно? (Данет)

Если НЕТ:

Почему? (Слушайте.) Вы уже не так заинтересованы в этом, как раньше. Что произошло? _______________________________________________________________________________________________

Поясните, в чем проблема. Объясните: " Я не могу вынуждать клиента делать предложение, и я не уверен, что вы его примете. Обдумайте все еще раз, И когда на все сто процентов будете готовы подписать письмо-предложение на сумму ___ _ _____________(нижняя граница, установленная кандидатом), позвоните мне, а я позвоню своему клиенту. Позвоните мне завтра утром, сообщите, что происходит. До свидания

Если ДА:

Спасибо. Теперь я могу отправляться к _______________ (имя менеджеру) и драться за вас. Я приложу все усилия и позвоню вам, когда вернусь. До свидания ______________.

РАБОЧЕЕ РАСПИСАНИЕ РЕКРУТЕРА

(1 ВАРИАНТ)

07.30-08.00 НАЧАЛО РАБОТЫ

08.30- 10.00 АКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ НПК*#1

10.00-10.30 ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ

10.30- 12.00 АКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ НПК #2

12.00-12.30 ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ

12.30 - 14.00 ИНТЕРВЬЮ (ИЛИ РЕКРУТМЕНТ, ИЛИ МАРКЕТИНГ)

14.00-14.30 ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ

14.30-16.30 РЕКРУТМЕНТ ПОРТРЕТИРОВАНИЕ ПРОСЕИВАНИЕ

16.30 - 17.00 ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ

17.00- 19.00 ПЛАНИРОВАНИЕ!!¹!!!!"""!!!!"!!

 

** ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ ИЗБЕГАЙТЕ ИНТЕРВЬЮ В УТРЕННИЕ ЧАСЫ **

(2 ВАРИАНТ)

07.30 - 08.00 НАЧАЛО РАБОТЫ

08.30 - 09.30 АКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ НПК #1

09.30-10.00 ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ

10.00-11.00 АКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ НПК #2

11.00 - 12,00 ИНТЕРВЬЮ (ЗАВЕРШЕНИЕ, ПЕРЕГОВОРЫ)

12.00-13.00 ТО ЖЕ САМОЕ

13.00 -13.30 ОБЕД НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ, ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ И ДАЛЬНЕЙШАЯ

ПРОРАБОТКА

13.30-16.30 РЕКРУТМЕНТ ПОРТРЕТИРОВАНИЕ ПРОСЕИВАНИЕ 17.00- 19.00 ПЛАНИРОВАНИЕ!!"!!!!!!!!"!!!!!!'.

ДВА ЧАСА. ПОТРАЧЕННЫХ НА ПЛАНИРОВАНИЕ, ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ РАВНЫ ПЯТИ ЧАСАМ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ НА-АВОСЫ МЫ ОГРАНИЧИВАЕМ КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ НАМ, И ПОТОМУ САМИ ДЕЛАЕМ В СРЕДНЕМ ПО 15 ЗВОНКОВ В ЧАС!

15 Х 5 = 75 ЗВОНКОВ В ДЕНЬ. СПОКОЙНО- ЭТО НЕ ТАК СТРАШНО!

ПРИМЕЧАНИЕ: ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ МОЖНО СДЕЛАТЬ 40 ЗВОНКОВ В ЧАС!

ПЛАН НА ДЕНЬ (ДОГОВОРЕННОСТИ)

СЕГОДНЯШНИЕ РАССЫЛАЕМЫЕ РЕЗЮМЕ

Кандидат Организация Контакт Телефон Позиция

1.__________________ :___________________________________

2._________________________________________________

3.______________________________________.

4.______________________________________________________

5.

ПОСЕЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Организация Контакт Телефон Сколь ко времени_займет

1.___________________________________________________

2._______________________________________________

3._______________________________________________

08.30 - 09.30 НПК #1 Ф.И.О.:

Организация Контакт (Ф.И.О.) Должность Телефон

1 ________________

2______________________________

3___________________________________

4_________________________________________

5______________________________________

6______________________________________

7__________________________________________

8__________________________________________

9________________________________________

10__________________________________________

11_______________________________________

12____________________________________________

13___________________________________________

14___________________________________________

15_________________________________________________

ТЕКУЩИЕ ЗВОНКИ. ЗВОНКИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТА

Организация Контакт (ФИО) Должность Телефон

1_______________________________

2___________________________

3____________________________

4_______________________

5._____________________

6._____________________

7.______________________

8.__________________

9.__________________________

10.____________________________

09.30 - 10.00 ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ. В ТОМ ЧИСЛЕ ПО СПИСКУ ИЗ ЕЖЕДНЕВНИКА, ПО ОТЧЕТАМ, ПРЕДЛОЖЕНИЕМ

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

3._______________________________________________________

4.____________________________________________________________

5._______________________________________________________

6._______________________________________________________

7._______________________________________________________

8._______„„_________________„.____________________________

9._____

10. ________

10.00- 11.00 НПК #2 Ф.И.О.:

Организация Контакт (Ф.И.О.) Должность Телефон

1.__________________

2._____________________

3._______________________

4._________________________

 

___________________

7.______________________

8--_________________________

9.__________________________

10._______________________________

ТЕКУЩИЕ ЗВОНКИ. ЗВОНКИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТА

Организация Контакт (Ф.И.О.) Должность Телефон

 

1.______

2._______

3._____________________________________________

4._____________

5._ _______________________________________________

6.

 

9._

10. ____________________________

11.00 -13.00 ИНТЕРВЬЮ

Кандидат Организация Должность Телефон

 

1._________________________________________________

2._________________________________________________

3.________________________________________________

4._________________________________________________

5._________________________________________________

6._________________________________________________

7.________________________________________________

8.____________________________________________ ..

9._________________________________________________

10._______________

 

13.00-13.30 ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ

1.____________________________

2._________________________

3.___________________________

4.___________________________

5-____________________________

6-__________________________

7-____________________________

8.-______________________________

9._____________________________________

10.____________________________________

13.30 -16.30 РЕКРУТМЕНТ

Кандидат Организация Должность Телефон

1._

2.________________________________

3-____________________________________________

4.___________________________________________

5. ________________________________________

6._________________________________________________

7-__________________________________________________________

8.__________________________________________________

9.__________________________________________________

10._______________________________________________

11.__________________________________________

12.________________________________________

13.___________________________________________

14.__________________________________________

15.'___________________________________________

16.________________________________________

17.________________________________________

18.____________________________________________

19.___________________________________________

20.________________________________________

16.30-17.00 ОТВЕТНЫЕ ЗВОНКИ. ЗВОНКИ ПО ОТЧЕТАМ. ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1.______________________________________________

 

2.______________________________________________

 

3. __________________________________________________

4.__________________________________________

5. _________________________________________

6.______________________________________________

7.______________________________________________

8.______________________________________________

9.__________________________________________.

10.______________________________________________ _____

 

 

П ОДГОТОВКА КАНДИДАТОВ НА ЗАВТРА

Ф.И.О. Телефон Организация Должность

1.___________________________

2.__________________________

3.__________________________

4.__________________________

5.__________________________

ВЕЧЕРНЕЕ ПОРТРЕТИРОВАНИЕ КАНДИДАТОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ НПК

Кандидат Телефон На позицию В компанию

1.________________________________________________

2.________________________________________________

3.________________________________________________

4.________________________________________________

5.___________ ———— ____________________________

6.____________________________________________

7._______________________________________________

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ УХОДЕ

13 августа 1993 года

Ф.И.О. менеджера Адрес компании Адрес кандидата Город,почтовый индекс

Уважаемый (имя менеджера),

К сожалению, вынужден сообщить Вам, что _________(дата) я ухожу из

_____________________(название организации). Мне было непросто принять такое

решение, поскольку я испытываю чувство благодарности, так как, работая здесь, я приобрел богатый опыт. Я многому здесь научился, и мне доставляла удовольствие работа над нашим проектом в сотрудничестве с Вами. Я понимаю, что по-прежнему мог бы приносить пользу, если бы остался здесь.

Я далеко не сразу и с большим трудом пришел к этому решению, но теперь оно уже принято окончательно.

Желаю успешной работы ________________ (название фирмы), Вам лично и надеюсь на

успешное завершение нашего проекта.

Я с радостью откликнусь, когда бы вы ни сообщили мне, что я могу оказать какое-либо содействие.

С уважением

(Подпись кандидата)

ПЛАН РАБОТЫ ГРБ групп С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

Основные сведения об организации

Название организации _________________________________

Адрес._____________________________________________

 

Почтовый индекс

Основной телефон

Факс ________

Другие отделения

Цели подразделений

Основные направления деятельности

Корпоративная культура

Общее число персонала в данном отделении

Общее число инженерно-технического персонала в данном отделении

Другие сведения

ПЛАН РАБОТЫ ГРБ групп С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

Контакты