Область применения программы

2. Прошу надати мені
гуртожиток, необхідний для мого проживання.

3. Прошу дозволити взяти участь у конкурсі з української мови «Знавець орфографії».

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

КОЛЛЕДЖ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СЕРВИСА

ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

 

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ

 

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ - 100401 ТУРИЗМ

КВАЛИФИКАЦИЯ ВЫПУСКНИКА – СПЕЦИАЛИСТ ПО ТУРИЗМУ

 

 

Форма обучения - очная

 

Г

 

Разработчики программы профессионального модуля

ФИО	Ученая степень	Ученое звание	Должность	Контактная информация(служебные E-mail и телефон)
Гай Инна Александровна			преподаватель	916-035
Нырова Яна Владимировна			преподаватель	916-031
Стремоусова Елена Валентиновна			преподаватель	916-035
Галанова Наталья Александровна	к.и.н.	доцент	преподаватель	916-035
Рыбникова Ирина Владиславовна			преподаватель	916-036
Ильина Ольга Владимировна			преподаватель	916-033

Экспертиза рабочей программы

Первый уровень (оценка качества содержания программы и применяемых педагогических технологий)
Наименование кафедры	№ протокола, дата	Подпись зав. кафедрой
Теории и практики социальных коммуникаций	Протокол №
Выписка из решения

 

Второй уровень (соответствие целям подготовки и учебному плану образовательной программы)
Методическая комиссия	№ протокола, дата	Подпись председателя МК
Выписка из решения

 

Иные документы об оценке качества рабочей программы профессионального модуля (отзывы работодателей, студентов и пр.)

Документ об оценке качества(наименование)	Дата документа

 

Утверждение рабочей программы дисциплины

должностное лицо (ФИО директора института / заместителя по учебной работе)	№ протокола, дата решения ученого совета института	подпись
Баталова Лариса Вячеславовна

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ	стр.
2. результаты освоения ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
3. СТРУКТУРА и содержание профессионального модуля
4 условия реализации программы ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
5. Контроль и оценка результатов освоения профессионального модуля (вида профессиональной деятельности)

Паспорт ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Предоставление турагентских услуг

Область применения программы

Программа профессионального модуля (далее программа) – является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 100401 Туризм (базовой)в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД):

Предоставление турагентских услуг и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации;

2. Информировать потребителя о туристских продуктах;

3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта;

4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя;

5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы);

6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю;

7. Оформлять документы строгой отчетности.

Программа профессионального модуля может использоваться при разработке программы по дополнительному профессиональному образованию и профессиональной подготовке работников в сфере туризма. Опыт работы не требуется.

 

1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

-выявления анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;

-проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта с использованием офисной техники;

-оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;

-оказание визовой поддержки потребителю;

-оформление документации строгой отчетности.

уметь:

- определять и анализировать потребности заказчика;

-выбирать оптимальный туристский продукт;

-осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);

-владеть технологией ведения телефонных переговоров;

-составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам;

-проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;

-взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;

-осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;

-принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организуемых туроператорами;

-обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;

-разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;

-представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;

-оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;

-оформлять документацию заказчика на расчет тура, на реализацию турпродукта;

-составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);

-приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;

-принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности;

-предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

-консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;

-доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.

 

знать:

-структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;

-требования российского законодательства у информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;

-различные виды информационных ресурсов на русском и иностранных языках, правила и возможности их использования;

-методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранных языках;

-технологии использования базы данных;

-статистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;

-особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;

-основы маркетинга и приемы маркетинговых исследований в туризме;

-виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;

-характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости;

-правила оформления деловой документации;

-правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;

-перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации;

-перечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации;

-требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

-информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля:

всего – 550 часов, в том числе:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 406 часа, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 294 часа;

самостоятельной работы обучающегося – 112 часов;

учебной и производственной практики – 144 часов.