Оценка портфолио

Критерии оценки портфолио:

Тип портфолио – смешанный.

Общие компетенции, для проверки которых используется портфолио

ОК 1.

Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес (написание эссэ, участие в викторине «80 лет вокруг университета», характеристика с места прохождения практики);

 

ОК 10.

Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей) (участие в спорт. мероприятиях «Кросс первокурсника», «Ижевская кругосветка», учебно-ознакомительная экскурсия в Центр патриотического воспитания граждан «Патриот Отечества»).

 

Коды проверяемых компетенций	Показатели оценки результата	Оценка (да/нет)
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес   ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей)	ОК 1. -демонстрация интереса к будущей профессии   ОК 10. -совпадение результатов самооценки и экспертного анализа

 

 

В результате аттестации по профессиональному модулю осуществляется комплексная проверка профессиональных и общих компетенций. Итогом экзамена является решение: «вид профессиональной деятельности освоен/ не освоен».

 

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ

 

 

Инструкция

 

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе. В представленной работе должны быть показаны различные стили обслуживания (вопросительный, пояснительный, поддержка). По каждому этапу - расписать в виде диалога (из него видна последовательность действий) менеджера и клиента.

 

Время выполнения задания – 3 академических часа (120 минут).

 

 

Задание

На примере турагентсва (по месту прохождения практики) составить детальный план обслуживания клиента.

 

I. Продемонстрировать (описать) 3 этапа обслуживания клиентов:

1. Встреча клиента и установление контакта;

2. Выявление потребностей клиента и предложение различных вариантов, определение программы тура и услуг, установление цены;

3. Заключение договоренностей, оплата услуг.

 

II. Составить схему беседы

Например,

-кто? (состав группы, индивидуальный турист, семейный тип);

-куда? (страна, регион, город);

-цель? (вид туризма).

Далее обсуждаются основные услуги тура (проживание, питание, проезд, экскурсии или другая тематическая программа) и дополнительные услуги.

 

III. Визовая поддержка клиента (консультирование об особенностях заполнения пакета необходимых документов и проверка документов на получение визы.

 

ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА

Условия

Время выполнения задания – 3 академических часа (120 минут).

 

Оборудование: ПК (с доступом в интернет), бумага, шариковая ручка, калькулятор.

 

 

Организация контроля успеваемости,

Способы и средства оценки качества подготовки

 

Типы контроля	Виды контроля	Формы контроля
Входной контроль	Устный	Собеседование
Устный опрос
Письменный	Контрольная работа
Тест
Информационно-технологический	Тест аттестационный
Текущий контроль (рубежный контроль)	Устный	Устный опрос
Коллоквиум
Собеседование
Зачет
Письменный	Контрольная работа
Лабораторная работа
Эссе
Реферат
Тестирование
Курсовая работа
Отчет НИРС
Отчет по практике
Творческие работы
Информационно-технологический	Тест аттестационный
Электронный практикум
Виртуальная лабораторная работа
Инновационный	Кейс-метод
Портфолио
Метод развивающейся кооперации
Метод проектов
Деловая игра
Промежуточная аттестация	Устный	Экзамен по дисциплине
Экзамен по МДК
Зачет
Письменный	Экзамен по дисциплине
Экзамен по МДК
Зачет
Курсовая работа
Аттестационный тест

 

*