Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки.
При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам:
- по разработке продукции,
- организации,
- управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе).
Наконец, применение стилей управления имеет определенные ограничения (правовые, этические, ценности предпринимательства). Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций.
При этом следует учитывать:
- личные качества (представления о ценностях, самосознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования),
- зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков),
- организационные условия (степень жесткости оргструктуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля),
- условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры).
Предпочтительность стиля управления в зависимости от крайних (идеализированных) ситуаций показана в ниже приведенной таблице
Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
| Характеристики ситуаций
| Стили управления
|
| Авторитарный
| Сопричастный
|
| Личные качества
| Пессимистическое мировоззрение, большая крутизна, стремление к надежности, мало собственной инициативы. Исполнение долга.
| Оптимистическое мировоззрение, малая крутизна, готовность к риску, высокая собственная инициатива. Творчество/инновации
|
| Условия постановки задач
| Четко определенные, большой опыт, плановые задания, индивидуализированные задания, давление сроков.
| Слабо определенные, малый опыт, импровизированные задания, нет давления сроков.
|
| Организационные условия
| Строгая организация, формальные структуры, централизованное распределение, единичная инстанция, вертикальная информация.
| "Рыхлая" организация, неформальные структуры, децентрализованное распределение, множественные инстанции, свободная информация.
|
| Условия окружающей среды
| Кризисная ситуация, авторитарное доминирование ценностей.
| Процветание. Освобожденные ценности
|
Если такие идеализированные ситуации присутствуют, то возникает воздействие на эффективность управления в соответствии со следующим:
Оценки эффективности различных стилей управления
| Критерии эффективности
| Стили управления
|
| Авторитарный
| Сопричастный
|
| Эффективность достижения цели
| Обеспечение выживания в случае кризиса. Снижение издержек в условиях дефицита времени. Большие затраты на квалифицированного менеджера. Незаинтересованность сотрудников в экономии средств. Частое отсутствие менеджера.
| Использование рыночных шансов через заинтересованных сотрудников. Снижение убытков в отсутствие менеджера. Большие затраты на координацию.
|
| Эффективность выполнения заданий
| Быстрые решения. Решения, приближенные к оптимальным. Использование творческого потенциала только менеджера.
| Медленное решение. Решение с пониманием дела. Использование творческого потенциала менеджера и сотрудников.
|
|
| Четкое распределение ролей. Зависимость от менеджера. Удовлетворенность авторитарно распределенных сотрудников.
| Нечеткое распределение ролей. Независимость от менеджера. Удовлетворенность свободно распределенных сотрудников.
|
| Гуманистические факторы
| Организационные требования к резерву. Недовольство эмансипированных сотрудников. Стихийность, потеря инициативы сотрудников.
| Более высокие требования к резерву менеджеров. Путаница, недовольство среди верящих авторитетам. Заинтересованность, обязательность, инициативность сотрудников.
|
В результате можно сделать вывод, что поведение менеджера должно соответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признаком качества менеджера. Следует не только менять стиль управления, но и создавать соответственные ситуационные условия (формировать ситуацию через подбор кадров, изменять оргструктуры и организацию труда).
