Динамические характеристики и понятие рабочей точки 1 страница
Москва ■ Санкт-Петербург • Нижний Новгород ■ Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара Киев ■ Харьков • Минск ББК 88.53 УДК 159.9.018 Д46 Д46 НЛП: управление креативностью / Р. Дилтс. — СПб.: Питер, 2003. — 416 с: ил. — (Серия «Эффективный тренинг»). ISBN 5-318-00382-6 Основная цель данной книги — представить когнитивные и поведенческие подходы нейролингвистического программирования, применяемые для развития персонала в рамках организационного обучения. Последнее предполагает овладение навыками лидерства, необходимыми для управления креативными и инновационными процессами. Книга адресована руководящим работникам, специалистам в области развития и обучения персонала, психологам и всем, кто интересуется практикой нейролингвистического программирования. ББК 88.53 УДК 159.9.018 ISBN 0-916990-27-3 (англ.) © Copyright 1993 by Meta Publication © Перевод на русский язык ЗАО Издательский дом «Питер», 2003 ISBN 5-318-00382-6 © Издание на русском языке, оформление ЗАО Издательский дом «Питер», 2003 Оглавление Благодарности 9 Введение 10 Предисловие 12 Часть I. Личная креативность Обзор части I 26 Глава 1. Определение области действия креативности 28 Обзор главы 1 28 Раздел 1.1. Основы креативности 29 Раздел 1.2. Определение нейролингвистического программирования 43 Раздел 1.3. Предположения НЛП 51 Раздел 1.4. Исследование личной креативности 61 Раздел 1.5. Макроструктура переживания и креативность. Модель ТОТЕ 70 Раздел 1.6. Влияние различных уровней опыта на креативность 76 Глава 2. Структура креативного процесса 82 Обзор главы 2 82 Раздел 2.1. Моделирование и креативность 83 Раздел 2.2. Определение структуры эффективного в прошлом креативного опыта 89 Раздел 2.3. Структура когнитивных процессов в креативности. Модель ROLE 95 Раздел 2.4. Типы креативности 108 Раздел 2.5. Повышение креативности 115 Глава 3. Физиология и креативность 117 Обзор главы 3 117 Раздел 3.1. Креативность и индивидуальные состояния 118 Раздел 3.2. Влияние микроповедения на креативность. Модель BAGEL 123 Раздел 3.3. Исследование микро- и макросигналов креативности 130 Раздел 3.4. Повышение креативности за счет управления физиологией 140 Оглавление
Обзор главы 4 147 Раздел 4.1. Уолт Дисней и три фазы креативности 148 Раздел 4.2. Определение личного креативного стиля. Стратегия Диснея 161 Раздел 4.3. Условия формальной правильности для оценки новых идей 177 Раздел 4.4. Резюме: принципы креативности 184 Часть П. Совместная креативность Обзор части II 194 Глава 5. Креативность и решение проблем 196 Обзор главы 5 196 Раздел 5.1. Определение проблемного пространства и пространства решения 197 Раздел 5.2. Пунктуация ключевых элементов проблемного пространства. Модель SCORE 202 Раздел 5.3. Креативность и расширение восприятия проблемного пространства 208 Раздел 5.4. Креативные навыки как совместный тренинг 216 Раздел 5.5. Перенос эффективной стратегии креативности из контекста в контекст 229 Раздел 5.6. Оценка прогресса в креативности 248 Глава 6. Развитие множественных точек зрения 253 Обзор главы 6 253 Раздел 6.1. Репрезентация проблемного пространства 254 Раздел 6.2. Выявление допущений относительно проблемного пространства 258 Стратегии поиска неосознанных допущений 259 Раздел 6.3. Множественные точки зрения на проблемное .-пространство 264 Раздел 6.4. Влияние допущений и типа репрезентаций на решение проблем 269 Глава 7. Развитие латерального мышления 274 Обзор главы 7 274 Раздел 7.1. Раскрытие пространства решения 275 Раздел 7.2. Процессы, способствующие креативности 280 Раздел 7.3. Упражнение: исследование различных допущений и режимов репрезентации 284 Оглавление
внутри проблемного пространства. Модель SOAR 290 Раздел 7.5. Заключение: определяем маршрут 295 Часть III. Управление групповой креативностью Обзор части III 300 Глава 8. Динамика креативности при решении проблем в организациях 302 Обзор главы 8 302 Раздел 8.1. Типы проблем в группах и организациях 303 Раздел 8.2. Определение и согласование стилей мышления окружающих 310 Раздел 8.3. Базовые установки и фильтры опыта: паттерны метапрограмм 314 Раздел 8.4. Согласование целей, доказательств и действий в групповой креативности 324 Раздел 8.5. Управление креативным циклом группы 329 Раздел 8.6. Достижение консенсуса в группе 336 Глава 9. Стимуляция и управление инновационным мышлением в группах и командах 341 Обзор главы 9 341 Раздел 9.1. Динамика групповой креативности 342 Раздел 9.2. Типы коммуникативных стратегий 348 Раздел 9.3. Управление креативностью в комплементарных и симметричных ролях 362 Раздел 9.4. Сообщения и метасообщения 366 Раздел 9.5. Стимуляция и обогащение карт окружающих 371 Раздел 9.6. Роли в группе и креативный цикл 377 Раздел 9.7. Осуществление наблюдений в группе 383 Глава 10. Заключение и выводы 403 Приложение 411 Матрица коммуникации 411 Библиография 414 С глубочайшей признательностью и уважением мы посвящаем эту книгу Джанфранко Гамбильяни: его видение мира и дружеские чувства легли в основу этой работы. Увлеченность инновациями, мастерство менеджера и мудрость Джанфранко стали для нас настоящим источником постоянного вдохновения. Роберт Дилтс, Джино Бониссоне Благодарности Мы хотели бы выразить глубочайшую признательность Иване Гас-перини (Ivana Gasperini), нашему научному соратнику по проектам, послужившим практической основой для этой книги, и товарищу по Миссии «продвижения НЛП в массы». Ее проницательность н поддержка оказались поистине неоценимыми. Кроме того, мы хотели бы поблагодарить Джованни Теста (Giovanni Testa): его вера в нас и НЛП, а также готовность к риску обеспечили этому проекту «зеленую улицу» и позволили мечте воплотиться в реальность. Мы весьма признательны Тодду Эпштэйну (Todd Epstein), соавтору модели SCORE и книги Tools for Dreamers, а также постоянному источнику творческих идей. Благодарим также Или Роута (Eli Rota) за посредничество между языками, без которого наши идеи не смогли бы воплотиться. Введение «Навыки будущего» — это те навыки и умения, которые позволяют нам эффективно и «экологично» определять будущее, управлять им, двигаться по направлению к нему в условиях неопределенности и перемен. Навыки будущего следует развивать по двум основным причинам: чтобы повысить эффективность собственных действий и чтобы научиться управлять процессом изменений. Достижение этих целей требует от человека компетентности в таких областях, как обучение, лидерство и особенно — в области креативности. Эта книга рассказывает о том, какую роль играют когнитивные и поведенческие технологии нейролингвистического программирования в развитии и применении личных и организационных стратегий обучения, коммуникативных навыков и навыков руководства, которые, в свою очередь, позволяют управлять процессами креативности и инноваций. Основная задача данной книги — представить модели и инструменты, служащие для определения и управления творческим процессом как на микро-, так и на макроуровне. Микроаспекты креативности связаны с размышлениями и субъективным опытом человека, лежащими в основе его личной креативной деятельности. Макроаспекты креативности имеют отношение к а) методам укрепления творческого взаимодействия между двумя людьми или внутри группы и б) к тому значению, которое приобретает креативный процесс в контексте организации и организационного решения проблем. Книга состоит из трех основных частей. Часть I. Личная креативность В центре внимания первой части книги — личные, или индивидуальные, аспекты креативности и инноваций. Здесь перед читателем ставятся следующие вопросы: «Каковы ваши личные стратегии креативности?» и «Как вы определяете и развиваете свои креативные способности?» Часть первая показывает, как с помощью базовых моделей и определений НЛП можно развить больший контроль над внутренним состоянием и усовершенствовать стратегии креативного мышления за счет согласованной работы внутреннего «мечтателя», «реалиста» и «критика». Часть П. Совместная креативность Вторая часть исследует процессы, связанные с со-креативностыо. Здесь можно найти ответы на следующие вопросы: «Как усилить креативное Введение
Часть III. Управление групповой креативностью В третьей части описывается использование принципов и методов НЛП для стимулирования и управления креативностью в группах и организациях — в частности, в условиях межфункциональных взаимодействий. Здесь рассматриваются следующие вопросы: «Как скоординировать креативные процессы у разных людей?» и «Какие методы позволяют определять и интегрировать различные виды креативных процессов, необходимых для создания успешной команды или организации?» Часть третья описывает навыки, связанные с определением и направлением различных стилей мышления и развитием эффективных стратегий коммуникации и способностей творческого руководства. Предисловие Мы постарались максимально тщательно продумать построение этой книги. Как вы увидите, структура книги обладает рядом уникальных черт (это представляется вполне уместным, коль скоро книга посвящена креативности и инновациям). Причиной подобных новаций стал тот факт, что обучение методам управления творческим процессом предъявляет ряд уникальных требований. Прежде всего креативные и инновационные процессы требуют принятия и поощрения разнообразия, озарений, спонтанности (и других динамических процессов, связанных с неосознаваемыми психическими процессами). В то же время расширение творческого потенциала влечет за собой увеличение потребности в свободе выбора и систематическом осознании. Второй особенностью, которую необходимо было учесть в структуре данной книги, является то, что, даже если рассматривать креативность преимущественно как когнитивный процесс, приобретение навыков для управления креативным процессом требует уделять особое внимание интерактивному и эмпирическому обучению. Фактически материал данной книги был составлен специально для топ-менеджеров итальянской компании Fiat, и на его основе был построен курс эмпирического обучения навыкам управления творчеством и инновациями. Новаторским является также то, что эта книга построена на принципах и технологиях нейролингвистического программирования, которое в высокой степени интерактивно, индивидуализировано и эмпирично по своей природе. Базовые предположения об обучении Для того чтобы эффективно удовлетворить всем описанным требованиям, структура этой книги построена на нескольких важных базовых предположениях. Для эффективного овладения той или иной частью навыка необходимо, чтобы учебные материалы широко охватывали даннуюобласть, позволяя учитывать потребности читателей, производственные контексты и стили обучения. Обучение навыкам высшего уровня (таким, как креативность иуправление креативным процессом) требует от обучающегося по- Предисловие
3. Множественные репрезентации того или иного содержания создают базу для богатого учебного опыта и с большей вероятностью удовлетворяют всему разнообразию стилей обучения. Модель НЛП основана на том предположении, что обучение происходит посредством создания особых «нейролингвистических» программ. Под влиянием языка и других репрезентаций у обучающегося формируются внутренние когнитивные карты, связанные с внешними наблюдениями и поведенческими реакциями.
В рамках НЛП сущность акта обучения рассматривается как а) формирование внутренней когнитивной карты и б) соединение этой карты с соответствующим референтным опытом (эпизодами личного опыта), которые наделяют эту карту практическим значением в условиях внешних наблюдений и поведенческих результатов. Общая структура книги построена вокруг этих двух базовых компонентов. Когнитивные комплексы — определяют, какое именно перцепционное пространство будет создано или открыто. Специфический когнитивный комплекс — это вербальное или визуальное воплощениеили проявление того или иного когнитивного или восприятностного пространства. Обучающие действия — определяют референтный опыт, необходимый для того, чтобы наделить когнитивный комплекс практическим значением. Вербальные ярлыки и примеры, а также визуальные символы, которые и составляют когнитивные комплексы, приобретают практическое значение для читателя только за счет того, Предисловие
Таким образом, различные материалы данной книги призваны служить одной из четырех целей: Сообщить читателю когнитивные комплексы. Помочь ему расширить карты восприятия. Активировать референтный опыт для когнитивных комплексов. Связать референтный опыт с когнитивными картами. Достижение этих целей позволяет помочь читателям расширить карты восприятия материала, который охвачен стимулирующими (stimulating) ассоциациями между когнитивным материалом и основной или производственной реальностью читателя. Таким образом, читатели постоянно вовлечены в циклическое движение от мышления к действию, от карты к территории. В общем и целом, мы попытались положить в основу каждой главы базовый цикл когнитивного развития, который состоит из: Подсева определений, образов и карт в исходных когнитивныхкомплексах для каждой главы. Раскрытия бессознательной компетентности и референтного опыта, связанных с определениями, восприятиями и картами черезобучающие упражнения и деятельность. Предисловие
Базовая метаметодология приобретения навыков 1 Метаметодология, лежащая в основе развития практических навыков, включает в себя постановку целей обучения, определение доказательств (evidences), связанных с достижением этих целей обучения, а также определение различных видов операций, необходимых для достижения данных целей. В целом любой навык вырабатывается посредством разбиения общих целей, или «макрозадач», на последовательно более специфические цели, или «микрозадачи».
Цели на уровне частей связаны с развитием общей способности к управлению креативностью. Эти цели выражаются как темы обучения. Темы для частей книги определяются относительно способности к креативности вообще или способности к управлению креативностью. Цели на уровне глав выражаются в форме учебных тем, связанных с развитием специфических навыков или комбинаций навыков (когнитивных, аналитических, наблюдательных, процессуальных, интерактивных и относительных). Цели на уровне разделов связаны со специфическими когнитивными комплексами или референтным опытом, речь о которых идет в соответствующих разделах. Эти цели изначально выражены в каждом разделе как микрозадачи для читателя и резюмируются в конце каждого раздела (в виде перечня ключевых положений). Доказательства и процедуры доказательства при обучении Бессознательная компетентность, или латентная компетентность, возникает за счет установления референтного опыта. Осознанная компетентность основана на человеческой способности к кодированию Предисловие
Базовым признаком наличия осознанной компетентности являются ответы на следующие вопросы: 1) может ли читатель связать конкретный референтный опыт с соответствующими когнитивными картами и 2) может ли он связать элементы когнитивной карты с другим референтным опытом. По мере развития навыка сфера действия и прочность этой связи определяется следующими факторами: На скольких уровнях может быть установлена связь: т. е. какиесвязи, каким образом и почему устанавливаются между конкретными когнитивными комплексами и референтным опытом; Типы референтного опыта, которые может охватывать эта связь:воспоминание, актуальный (текущий) опыт, сконструированныйопыт. Ряд сенсорных модальностей, через которые выражается даннаясвязь: зрение, вербализация, ощущения. Микроструктура книги Микроструктура данного издания рассчитана на то, чтобы поддержать описанные выше допущения, принципы и методы обучения. По существу, каждая часть книги состоит из: • обзора, который включает: о заголовки и общие задачи глав, составляющих данную часть, о перечень допущений, на которых построена данная часть; • обзора каждой главы, который включает:о общие задачи главы, о заголовки и задачи разделов, составляющих данную главу; • разделов, которые включают: о базовый понятийный материал и/или обучающие упражнения (макрокомплекс), о «когнитивные карты», о ключевые понятия (микрокомплексы), о микропрактикум.
Понятийный материал — макрокомплексы Базовый понятийный материал для каждого раздела в вербальной форме представляет принципы, модели или отличительные особенности (или взаимосвязи между ними), релевантные для данного раздела. Подобные «макрокомплексы» преимущественно основаны на стенограммах семинаров по креативности, которые Роберт Дилтс проводил в компании Fiat. В целом, данный понятийный материал следует принципу получения «микроуровневых» структур и отличительных особенностей из «макроуровневых» моделей и структур. Как правило, модели являются отражением более глубоких принципов. Отличительная особенность, наблюдаемая или полученная аналитическим путем, — это более конкретный элемент информации, приобретающий значение за счет того, что является производной либо частью более крупной модели.
Предисловие
Упражнения и обучающая деятельность в данной книге ставят целью проиллюстрировать ключевые понятия и воплотить понятийные модели и особенности. Обычно чтение книги воспринимается как относительно пассивный процесс. Однако для того, чтобы получить максимум пользы от чтения данного издания, важно принимать участие в предлагаемой деятельности. На самом деле эту книгу можно рассматривать как разновидность рабочей тетради. Полезно найти партнера или учебную группу, проделать предлагаемые упражнения вместе и сравнить результаты и впечатления. Существует несколько типов упражнений, которые разделяются по тому, а) к какому классу принадлежит обучающая деятельность, б) на чем она сконцентрирована, в) каков тип учебного механизма задействован в ней и г) сколько ролей подразумевает эта деятельность и каковы эти роли. В целом, можно выделить два основных класса обучающей деятельности. Исследовательская деятельность. Здесь читатели совершают работу с минимально определенными задачами с целью установленияповеденческого референтного опыта, который послужит интуитивным обоснованием для когнитивных комплектов (о них будет рассказано позднее). Исследовательские упражнения обеспечиваютчитателю переживания спонтанные, незамутненные, свободные отсознательных ожиданий того, что предположительно может случиться. Исследовательские упражнения способствуют развитиюбессознательной компетентности. Прикладная деятельность, в ходе которой читатели совершаютработу с конкретными, определенными задачами, процедурамидоказательства и явными процессуальными инструкциями. Прикладные упражнения способствуют развитию осознанной компетентности и навыков, определяемых смесью когнитивных комплексов и других явлений референтного опыта. Эмпирический акцент того или иного обучающего упражнения может ставиться на 1) воспоминании читателя, 2) внешнем актуальном опыте, имеющем место в режиме реального времени, или 3) на опыте «если бы», который сконструирован или придуман читателем. Предисловие
В упражнении могут использоваться следующие виды обучающих инструментов: сценарии и рассмотрение примеров (case studies), анкетирование, поведенческие приложения, ролевые игры. Тип инструмента, который используется в обучающей деятельности, выявляет различные измерения конкретного референтного опыта и фокусирует на них внимание читателя. Выбор инструмента для того или иного упражнения обусловлен типом навыка, который нужно активировать или развить (будь то понятийный, аналитический, наблюдательный, процедурный или интерактивный). К примеру, сценарии и изучение примеров помогают вырабатывать понятийные навыки; анкетирование способствует формированию аналитических навыков; поведенческие приложения ведут к развитию процедурных навыков; ролевые игры помогают усилить навыки наблюдения и интерактивности. В дополнение к общим типам обучающих инструментов, которые могут быть использованы для той или иной деятельности, некоторые упражнения могу потребовать применения микроинструментов. Микроинструменты используются до, во время или после обучающей дея- Предисловие
Количество и типы ролей, задействованных в конкретной обучающей деятельности или упражнении, обычно зависят от типа самой деятельности и используемого инструмента. В перечень таких ролей, представленных в упражнениях данной книги, входят: индивидуальная интроспективная роль; пары ко-тренеров; трио, состоящее из исследователя, гида и наблюдателя; группа актеров в «Колбе», среди наблюдателей. Интерактивные упражнения окажутся привычными для тех, кто уже знаком с подходом НЛП, поскольку зачастую именно эти упражнения составляют самую суть обучения НЛП. Новичкам же могут пригодиться инструкции по типичным ролям, используемым в упражнениях НЛП (и заложенным в ряд упражнений, включенных в данную книгу). Инструкции по ролям, используемым в упражнениях и практикумах Исследователь Получайте доступ к переживаниям и действуйте согласно указаниям гида — при условии, что они уместны и экологичны. Включайтесь в переживания, в том числе воспоминания или воображаемые переживания; действуйте так, как если бы они происходили здесь и сейчас. Осознавайте собственные субъективные переживания и поведенческие проявления, меняя степени осознания. Выключайтесь из референтного опыта и говорите о том, что вычувствовали как исследователь. Обеспечьте гиду обратную связь относительно 1) личного субъективного состояния или опыта, 2) субъективного восприятия успешности выполнения того или иного задания, 3) субъективногоопыта относительно того, как сказались действия гида на внутреннем состоянии или поведении исследователя. Предисловие Гид Установите и поддерживайте раппорт с исследователем на всемпротяжении упражнения или деятельности. Выявите опыт и реакции исследователя путем вербального и невербального взаимодействия. Помогите исследователю включиться в референтный опыт иливыключиться из него. Наблюдайте и калибруйте вербальные и невербальные реакцииисследователя. Займитесь «активным слушанием», т. е. перефразируйте вербальные описания, предоставленные исследователем, с тем чтобы получить обратную связь и подтвердить личное восприятие субъективного переживания исследователя. Проследите события, которые случились во время упражнения,путем перечисления ключевых элементов поведения исследователя и вербальных сообщений, которые имели место на всем протяжении упражнения. Наблюдатель Присматривайтесь и прислушивайтесь к невербальным и вербальным реакциям исследователя на всем протяжении упражнения. Проследите основные наблюдения за поведением исследователя исообщения в определенные моменты выполнения упражнения илидеятельности. Сравните личные наблюдения с наблюдениями гида, чтобы создать«двойное описание». Время от времени записывайте свои наблюдения (т. е. делайте заметки, заполняйте проверочные листы, стройте графики и т. п.).
|
Глава 4. Реализация личной креативности 147
Раздел 7.4. Заключение: определяем состояния и маршрут
Взаимодействие?» и «Какие методы позволяют стимулировать креативный процесс в окружающих или помогают им стать более креатив-ными людьми?» Часть вторая описывает навыки, позволяющие по-чь другим людям повысить собственную креативность и проникнуть в суть бессознательных креативных процессов посредством построения ментальных карт и латеральных стратегий мышления.
вышенной вовлеченности в процесс. Таким образом, данная книга призвана стимулировать и продвигать самомотивированное и самоуправляемое обучение.
Внутренние когнитивные карты
Внешние наблюдения и поведение
Общая структура книги
что связаны с его личными референтным опытом. Референтным опытом называется а) личное воспоминание, б) доступное наблюдению поведенческое проявление, которое осуществляется в данный момент, или в) сконструированный (воображаемый, придуманный) опыт читателя. Цель подобных переживаний заключается в том, чтобы активировать либо существующую бессознательную компетентность, либо другие уже наличествующие эпизоды восприятия или способности.
3. Кодирования и классификации переживаний, которые возникают в процессе деятельности в рамках соответствующих принципов, определений и моделей.
собственного опыта. Кодирование — установление связи между картой, абстракцией или ярлыком и личным референтным опытом.
Типы упражнений и обучающей деятельности
тельности и могут включать в себя инструкции, проверочные листы, бланки для заполнения и т. п. Подобные микроинструменты могут служить способом а) планирования или подготовки той или иной деятельности, б) записи промежуточных результатов или планирования в процессе той или иной деятельности, в) организации или подтверждения результатов деятельности.
