Назовите права и обязанности клиентов.

Пользователь имеет право:

­ на получение информации о тарифах на услуги почтовой связи; правилах оказания услуг почтовой связи; сроках доставки почтовых отправлений; оказываемых услугах почтовой связи; запрещенных к пересылке предметах и веществах; номере и сроке действия специального разрешения (лицензии) оператора почтовой связи на деятельность в области связи; режиме работы операторов почтовой связи; ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи, а также иной информации, доступ к которой не запрещен законодательством;

­ обратиться с заявлением о розыске почтового отправления с предъявлением квитанции или ее копии и списка – при отправке почтовых отправлений в количестве пяти и более отправлений;

­ предъявить претензию, в том числе с требованием о возмещении причиненного вреда, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Такие претензии могут подаваться как в отделении почтовой связи по месту подачи почтового отправления, так и в любом другом отделении почтовой связи;

обратиться в суд при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Почтовое отправление принадлежит отправителю до момента его доставки (вручения) адресату.

Отправитель имеет право:

­ до момента отправки по назначению почтового отправления получить его обратно по письменному заявлению с предъявлением одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил, возвратив квитанцию;

­ отказаться от получения вложения возвращенного почтового отправления частично либо полностью поврежденного по вине оператора почтовой связи;

­ отказаться от получения возвращенного почтового отправления.

До выдачи почтового отправления адресату отправитель имеет право в месте приема почтового отправления за дополнительную плату сделать письменные распоряжения о:

­ возврате его почтового отправления;

­ изменении адреса получателя;

­ вручении почтового отправления другому лицу;

­ продлении срока хранения почтового отправления;

­ выдаче почтового отправления с наложенным платежом без взимания с адресата суммы наложенного платежа;

­ уменьшении суммы наложенного платежа либо ее увеличении, но не выше суммы объявленной ценности.

Адресат имеет право сделать письменные распоряжения за дополнительную плату об:

­ увеличении срока хранения почтового отправления, поступившего на его имя;

­ доставке ему по другому адресу или досылке поступающих на его имя почтовых отправлений. Распоряжение адресата выполняется оператором почтовой связи в течение одного месяца со дня его подачи;

­ доставке на дом почтовых отправлений, за исключением поступивших в дефектном состоянии.

Адресат имеет право отказаться от поступивших на его имя почтовых отправлений.

Отправитель почтовых отправлений несет ответственность, предусмотренную законодательством, перед оператором почтовой связи и другими пользователями услуг почтовой связи, если отправленное им почтовое отправление нанесло вред операторам почтовой связи, средствам почтовой связи, объектам почтовой связи, другим пользователям вследствие пересылки запрещенного вложения либо несоответствия упаковки пересылаемому вложению, кроме случаев ненадлежащей упаковки почтового отправления оператором почтовой связи.