ВВЕДЕНИЕ. Кризис — любое событие или действие, которое может негативно сказаться на репутации бизнеса, или подорвать доверие к нему рынка

ВВЕДЕНИЕ

Разработка решений является функциональной обязанностью руководителей, регламентированной набором прав и ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за результаты, принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческие решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней и внутренней среды организации, что требует постоянного регулирования деятельности последней со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность функционирования организации в целом.

Цель курса «Управленческие решения» - дать студентам совокупность теоретических и практических навыков разработки, принятия и реализации управленческих решений. Задачами курса будут: усвоение основных понятий, изучение основных методов анализа альтернатив управленческого решения, освоение инструментария управленческой деятельности, формирование умений и навыков в разработке и выборе решений, выработка умений в области анализа информации и оценки принятых решений.

Данный курс читается студентам 4-го курса специальности «Менеджмент организации». Приобретенные знания, умения и навыки в ходе изучения данного курса могут быть использованы студентами в подготовке дипломных проектов, в профессиональной деятельности выпускников. Дисциплина «Управленческие решения» непосредственно связана и базируется на совокупности таких дисциплин, как теория управления и теория организации, социология, информатика, статистика, менеджмент, информационные технологии управления, а также специальных дисциплин - микроэкономика, управление качеством, математические методы и модели в менеджменте. Курс предполагает знание методов моделирования и оптимизации, теории вероятностей, организации и планирования производства, информационных систем, а также умение работать на персональном компьютере.

В процессе изучения дисциплины используются следующие формы проведения учебных занятий: лекции, семинарские занятия, практические занятия, лабораторные занятия, студенты должны выполнить расчетно-графическое задание, курсовую работу.

В данном пособии рассматривается процесс разработки управленческого решения, моделирование управленческих решений, а также рассматриваются различные методы разработки решений, внимание уделяется экспертным оценкам, которые в связи с возрастающей сложностью управления, особенно в условиях неопределенности играют важную роль в процессе разработки управленческих решений.

Пособие предназначено для оказания помощи студентам в процессе изучения дисциплины. Оно состоит из пяти частей. Первая часть посвящена теоретическим основам курса «Управленческие решения», вторая часть – практические занятия по дисциплине, в третьей части представлен лабораторный практикум и расчетно-графическое задание, четвертая часть содержит тематику и методические указания курсовых работ, в пятой части представлены примерные вопросы для итогового контроля дисциплины и набор задач и ситуаций для самостоятельного решения студентами. В пособии предложен словарь основных понятий и список литературы, которой студенты могут воспользоваться при подготовке к практическим и лабораторным занятиям, а также при написании курсовой работы. Материал пособия соответствует примерной программе дисциплины «Управленческие решения» федерального компонента цикла СД ГОС ВПО второго поколения по специальности 080507 Менеджмент организации, требованиям ГОСТа СД.02., а также рабочей программе дисциплины.