ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

В процессе управления менеджерам приходится принимать большое количество решений на стадиях планирования, организовывания, мотивирования, контроля и координации.

Управленческие решения всегда связаны с необходимостью воздействий на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние и, так как это требует затрат времени, можно с полным основанием говорить о процессе принятия решений. На рисунке наглядно показано, что начальный импульс процессу принятия решений задает информация о состоянии контролируемых параметров управляемого объекта, а воздействие осуществляется после выработки и принятия соответствующего решения, которое в виде той или иной информации (команда, приказ, распоряжение, план и т.д.) подается на «вход» управляемого объекта.

Процесс производства

Информация Информация

Процесс управления

В Р М

Рисунок. Процесс принятия управленческих решений,

где М - моделирование состояния объекта управления на основании поступившей от него информации; Р - разработка и принятие управленческих решений; В - организация выполнения принятых решений

Таким образом, процесс принятия управленческих решений носит циклический характер, начинается с обнаружения несоответствия параметров плановым заданиям или нормативам и заканчивается принятием и реализацией решений, которые должны это несоответствие ликвидировать. Поэтому основным элементом каждого процесса принятия решений является проблема, под которой понимается несоответствие фактического состояния управляемого объекта (например, производства) желаемому или заданному, т.е. цели или результату деятельности. Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность процесса принятия решений.

Процесс принятия решений может быть разбит на шесть шагов:

1. определение проблемы; 2. установка целей; 3. разработка альтернативных решений; 4. выбор альтернативы; 5. осуществление решения; 6. оценка результатов.