СУЩНОСТЬ РОЛЕВЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖЕРА

Определим сущность ролевых функций менеджера.

Общей чертой управленческой работы независимо от типа организации является исполнение роли руководителя. Все менеджеры занимают определенные руководящие должности в управленческой иерархии организации, и именно это определяет их служебное поведение (роль), заставляет вести их определенным образом. Занявший должность руководитель не может влиять на содержание роли, хотя как личность может исполнять ее по-разному.

Американский теоретик в области менеджмента Генри Минцберг определил десять ролей, которые в зависимости от уровня управления принимают на себя руководители в разной степени (табл. 1). Он делит их на три больших класса: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Все роли взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого. Именно из них, вместе взятых, складывается объем и содержание работы менеджера, какой бы характер ни носила организация, в которой он работает. Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия менеджера с людьми. Они основаны на его полномочиях в организации и способствуют тому, что к менеджеру стекается множественная информация, обладая которой он, с одной стороны, может вступать в информационные роли, а с другой - в роли центра обработки информации. Выполняя межличностные и информационные роли, менеджер оказывается достаточно подготовленным для выполнения роли, связанной с принятием решений, которая способна оказывать прямое влияние на ход производственного процесса и достижения целей организации.

Классификация ролей руководителя по Г. Минцбергу дает представление о той работе, которую выполняет менеджер. Эта классификация дополняется еще рядом функций, которые в обязательном порядке выполняет любой руководитель в любой организации.

 

Таблица 1

Десять управленческих ролей по Минцбергу

 

Роль	Описание	Характер деятельности
Межличностные роли
Главный руководитель	Символический глава, который выполняет обычные обязанности правового или социального характера	Церемонии, действия, обусловленные положением, ходатайства
Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор, подготовку работников	Фактически все управленческие действия с участием подчиненных
Связующее звено	Обеспечивает саморазвитие сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги	Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами
Информационные роли
Приемник информации	Разыскивает специальную информацию, которую, зная организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; центр внешней и внутренней информации	Обработка почты, контакты, связанные преимущественно с получением информации (ознакомительные поездки)
Распространитель информации	Передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных, членам организации; часть ее требует интерпретации для формирования взглядов организации	Рассылка почты по организациям с целью получения информации, контакты для передачи информации подчиненным
Представитель	Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы, действует как эксперт по вопросам данной отрасли	Участие в заседаниях, обращения по почте, выступления, включая передачу информации во внешние организации
Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель	Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов	Обсуждение стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности
Устраняющий нарушения	Отвечает за корректировочные действия, когда организацию ожидают важные и неожиданные отклонения	Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
Распределитель ресурсов	Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации	Составление графиков, запросы полномочий, составление и контроль бюджетов, планирование работы подчиненных
Переговорщик	Ответственный за представительство организации на важных переговорах	Ведение переговоров

 

 

Наибольший интерес для современных менеджеров может представлять ролевая модель организационного поведения руководителя в условиях социально-ориентированной экономики, разработанная доктором социологических наук, профессором Шувановым В.И. Он выделяет три управленческих комплекса: профессиональный, психологический и организаторский, каждый из которых в свою очередь включает в себя три роли, которые руководитель выполняет в управлении организацией в условиях рынка (табл. 2).

 

Таблица 2

Ролевая модель организационного поведения руководителя

 

Наименование управленческого ролевого комплекса	Наименование управленческой роли	Содержание управленческой деятельности руководителя
I. Профессиональный управленческий комплекс	Предприниматель-новатор	1. Анализ рыночной ситуации и выбор целей деятельности фирмы. 2. Развитие предприимчивости, генерация идей и изыскание инновационных возможностей для предпринимательской деятельности. 3. Развитие инновационного потенциала фирмы. Выработка новаторских, групповых управленческих решений.
Коммерсант	1. Формирование у сотрудников инновационного поведения в процессе становления типа «продавец-коммерсант». 2. Ведение коммерческих переговоров с деловыми партнерами и представительство в других организациях. 3. Осуществление маркетинговой и коммерческой деятельности.
Администратор	1. Использование властных полномочий для управленческой деятельности. 2. Формирование персонала (осуществление найма, отбора, определение размера вознаграждения и др.). 3. Представительство в других организациях.
II. Психологический управленческий комплекс	Лидер-мотиватор	1. Завоевание у сотрудников психологического авторитета. 2. Генерация у каждого работника энергий с целью обеспечения трудовой самореализации. 3. Формирование у сотрудников эффективной мотивации. 4. Выбор ситуационного стиля общения и руководства.
Практический психолог-воспитатель	1. Познание и формирование деловых и личностных качеств работников в соответствии с рыночными требованиями. 2. Создание условий для трудовой самореализации сотрудников. 3. Обеспечение эффективных управленческих воздействий на трудовое поведение работников.
Социальный архитектор	1. Формирование организационной культуры фирмы. 2. Создание условий для идентификации каждого работника с организацией. 3. Развитие «духа» предпринимательства и новаторства в коммерческой фирме.
III. Организаторский управленческий комплекс	Интегратор-координатор	1. Формирование управленческой команды. 2. Обеспечение координации трудовой деятельности. 3. Эффективная интеграция ресурсов и организация совместной трудовой деятельности работников (в т. ч. делегирование полномочий).
Коммуникатор	1. Организация эффективных деловых коммуникаций (осуществление приема и распределения информации). 2. Обеспечение сбора и переработки информации для обоснования управленческих решений. 3. Развитие межличностных коммуникаций.
Социальный контролер	1. Организация внешнего и внутреннего контроля за исполнением управленческих решений. 2. Обеспечение систематической оценки (аттестации) труда каждого работника. 3.Оценка степеней развития организации в целом.

 

 

Выполнение тех или иных ролей, а также дополнительных функций, предъявляет перечень определенных требований к качествам современных руководителей, наличие которых позволит обеспечить эффективную деятельность как самих менеджеров, так и организации в целом.

Эффективно работающее предприятие предполагает единовременное осуществление всех стадий и направлений менеджмента, т.е. взаимосвязь их в пространстве и во времени. Обеспечение прибыльности – главная задача менеджмента. Уровень прибыльности фирмы в значительной мере определяется рынком, но зависит также от рационального использования всех ресурсов и эффективного управления. Прибыль является залогом стабильного функционирования предприятия. Поэтому одной из главных задач менеджера является обеспечение определенной стабильности и в то же время продвижения предприятия к новой ступени развития.

Ориентация предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в товарах и услугах предполагает многообразие видов деятельности менеджеров. Вот далеко неполный их перечень: информационная и инновационная деятельность; обеспечение организации высококвалифицированным персоналом, его мотивация и стимулирование; улучшение условий жизнедеятельности сотрудников; регулирование и координация деятельности подразделений и служб; планирование деятельности по периодам, в т.ч. стратегическое, текущее и оперативное; контроль и маркетинговая деятельность и др. В общем, вся деятельность менеджера сводится к выполнению многочисленных функций, а своевременность и качество их выполнения реализуется на рынке в виде прибыли.

В управлении производством менеджер более важен, чем ученый. Менеджер может быть менее образованным, чем ученый, но зато он должен обладать тайнами управления как искусства в силу своих личных качеств, таланта, навыков и здравых рассуждений. Качества менеджера, умноженные на научные знания, дают возможность добиться эффективных результатов в управленческой практике. Изучение основ управления дает возможность вооружить необходимыми знаниями менеджеров, предпринимателей, бизнесменов – всех тех, кто способен ускорить продвижение нашей экономики к более высоким позициям в мировом обществе.