Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Тема 13. Социально-психологические особенности организации управления качеством




"Человеческий " фактор и его роль в управлении качеством. Значение и виды социаль­но-психологических методов в формировании культуры фирмы. Культура фирмы: орга­низационная структура, методы менеджмента, внутрифирменные принципы распростра­нения информации, кадровая политика, социально-психологический климат. Формы мо­тивации высококачественного труда. Кружки и группы качества, особенности их органи­зации и функционирования.

Тема 14. Экономические методы управления качеством

Экономические цели управления качеством. Методы экономического воздействия на качество. Экономические рычаги мотивации качества. Цена потребления как элемент кон­курентоспособности и ее роль в мотивации качества.

Тема 15. Организационно-технологические методы управления качеством

Информационные потоки в системе управления качеством. Организационные формы управления качеством. Классификация организационных методов управления качеством. Организационные методы прямого и косвенного воздействия, их сравнение и области применения. Организационно-технологические методы и процессы регулирования каче­ства и их компоненты. Методы анализа и улучшения качества. Диаграмма сродства, мето­ды РТА (анализ дерева ошибок) и FMEA (анализ ошибок, оценка их влияния и возможно­стей устранения). Метрологическое обеспечение качества. Контроль, испытания и регули­рование качества, их автоматизация и компьютеризация.

Тема 16. Статистические методы управления качеством

Концепция статистического регулирования качества. Основные статистические мето­ды, используемые в практике управления качеством. Контрольные карты регулирования. Типы контрольных карт и их построение. Управление качеством с помощью контрольных карт. Статистическая дефектология качества. Логика и алгоритм решения критичных проблем обеспечения качества статистическими методами. Система причинных факто­ров. Причинно-следственный механизм преодоления критичных ситуаций. Определение влияния и ранжирование дефектов. Корреляция в системе причинно-следственных факторов.

 

Примерные темы и содержание практических занятий

 

Тема 1. Принципы управления качеством

Классификация общих принципов управления качеством. Принципы целенаправленно­сти в системе планирования управления качеством.

Принципы непрерывности, интенсивности, оптимальности и комплексности и их реа­лизация при управлении качеством.

Тема 2. Процесс и общие функции управления качеством

"Круг управления" качеством. Принцип PDCA. Циклы управления качеством. Функция планирования качества. Этапы разработки политики в области качества. Задачи организа­ции и координации при управлении качеством. Общие задачи контроля качества. Иерар­хия циклов процесса управления качеством. Стратегический, тактический и оперативный уровни процесса управления качеством.

 

Тема 3. Социально-психологические особенности организации управления качеством

Культура фирмы: орга­низационная структура, методы менеджмента, внутрифирменные принципы распростра­нения информации, кадровая политика, социально-психологический климат. Формы мо­тивации высококачественного труда. Кружки и группы качества, особенности их органи­зации и функционирования.

Тема 4. Экономические методы управления качеством

Методы экономического воздействия на качество. Экономические рычаги мотивации качества. Цена потребления как элемент кон­курентоспособности и ее роль в мотивации качества.

 

Тема 5. Организационно-технологические методы управления качеством

Методы анализа и улучшения качества. Диаграмма сродства, мето­ды РТА (анализ дерева ошибок) и FMEA (анализ ошибок, оценка их влияния и возможно­стей устранения). Метрологическое обеспечение качества. Контроль, испытания и регули­рование качества, их автоматизация и компьютеризация.

 


Поможем в написании учебной работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой





Дата добавления: 2015-09-19; просмотров: 473. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.021 сек.) русская версия | украинская версия
Поможем в написании
> Курсовые, контрольные, дипломные и другие работы со скидкой до 25%
3 569 лучших специалисов, готовы оказать помощь 24/7