Найдите неправильное утверждениеБизнес-процесс состоит из функций Бизнес-процесс является частью функции Функция является частью бизнес-процесса Функция может входить в различные бизнес-процессы
5. Какие типы моделей нужно разработать на первом этапе совершенствования деятельности организации? «Как надо» «Как должно быть» «Как хочется» «Как есть» «Как будет»
6. До какого уровня нужно строить дерево бизнес-направлений при структуризации деятельности? До уровня технологически неразличимых номенклатурных групп или рыночных сегментов До конкретной номенклатурной позиции До уровня номенклатурных групп До уровня отдельных рыночных сегментов
7. Какие бизнес-процессы создают добавленную стоимость? Основные бизнес-процессы Обеспечивающие бизнес-процессы Бизнес-процессы управления Бизнес-процессы развития
8. Сколько бизнес-процессов управления существует? Семь Двенадцать Более шестнадцати Это зависит от специфики бизнеса организации, окружающей его внешней среды и договоренности
9. Какую структуру имеют бизнес-процессы управления? Регулирование > Планирование > Контроль Планирование > Регулирование > Контроль Планирование > Контроль > Регулирование Контроль > Регулирование > Контроль
10. Какой критерий является основными при выборе глубины Между сотрудниками организации должна быть четко разграничена ответственность за операции нижнего уровня; Операции нижнего уровня должны быть просты и понятны исполнителям; Глубина описания должна составлять не менее трех уровней; Глубина описания должна составлять не более семи уровней. Тестовое задание № 2:
11. Какие из бизнес-процессов создают «отсроченную» прибыль или прибыль будущих периодов? Основные бизнес-процессы Обеспечивающие бизнес-процессы Бизнес-процессы управления Бизнес-процессы развития
12. Что отличает сложное горизонтальное описание деятельности организации от простого вертикального? Описываются работы Описываются взаимодействия межу работами, информационные и материальные потоки Описывается иерархия работ Описывается распределение ответственности структурных звеньев за осуществление работ
13. Какие из способов описания бизнес-процессов целесообразнее использовать при оптимизации деятельности организации? Текстовые Табличные Графические Логические 14. Что является первичным выходом бизнес-процесса? Побочный продукт процесса, который может быть востребован клиентами; Поток объектов «инициирующих» запуск процесса; Потоки объектов, обеспечивающие нормальное функционирование процесса; Основной результат, ради которого существует процесс.
15. Какой вход является первичным для бизнес-процесса «Продажа»? Готовая продукция на складе Заявка от клиента Отгруженная продукция Деньги от клиента
16. Какую роль играет внешний клиент в бизнес-процессе Первичного клиента Вторичного клиента Первичного поставщика Вторичного поставщика; Первичного поставщика и первичного клиента одновременно 17. Какая схема применяется при описании бизнес-процессов него уровня в классическом подходе? Data Flow Diagram Work Flow Diagram Data Flow Diagram и Work Flow Diagram Value Added Chain Diagram.
18. Какие элементы не используются в классической схеме описания бизнес-процессов Data Flow Diagram? Информационные потоки Материальные потоки Логические операторы / блоки принятия решений Работы
19. Что обозначают стрелки между работами на классической модели описания бизнес-процессов Work Flow Diagram? Последовательность выполнения работ Информационный поток Материальный поток Финансовый поток
20. Что не является основным критерием выбора приоритетных бизнес-процессов для последующего улучшения? Тип бизнес-процесса (основной, обеспечивающий, управления, развития) Важность бизнес-процесса Проблемность бизнес-процесса Возможность проведения изменений в бизнес-процессе
Тестовое задание № 3: 21. Что больше всего подходит на роль критического фактора успеха для торговой организации? Мы должны внедрить систему бюджетирования течение следующего года; Мы должны увеличить оборот в следующем месяце на 25%; Мы должны иметь самый широкий ассортимент среди предприятий нашей Мы должны приходить на работу вовремя. 22. Какой бизнес-процесс является самым важный для организации, Бизнес-процесс «Маркетинг» Бизнес-процесс «Продаж» Бизнес-процесс «Производство» Бизнес-процесс «Планирование производства»
23. Какое количество бизнес-процессов можно оптимизировать одновременно для компании, которая выделила у себя 30 бизнес-процессов? Не более 3 5-6 Не менее 20 До 30
24. Для каких бизнес-процессов применение метода копирования Основные бизнес-процессы Обеспечивающие бизнес-процессы Бизнес-процессы управления Бизнес-процессы развития 25. Какие бизнес-процессы вероятнее всего обладают большей Бизнес-процессы, в которых работа осуществляется преимущественно с материальными ресурсами Бизнес-процессы, в которых работа осуществляется преимущественно с информационными ресурсами Обеспечивающие бизнес-процессы Вероятность одинакова для всех типов бизнес-процессов
26. Какой метод целесообразно использовать для снижения времени бизнес-процесса? Уменьшение количества входов в процесс Метод параллельного выполнения работ Минимизация устной информации Организация точек контроля 27. В каком месте бизнес-процесса чаще всего встречаются проблемы?
В местах, где выполняется сложная работа В местах, где выполняется интеллектуальная работа В местах, где происходит смена ответственности В местах, где выполняется физическая работа 28. Кто должен принимать окончательное решение при оптимизации Генеральный директор Директор по качеству «Владелец» процесса Функциональные руководители подразделений, участвующих в бизнес-процессе
29. Какой из приведенных в таблице бизнес-процессов является наиболее приоритетным для улучшения?
Бизнес-процесса «Продажи» Бизнес-процесса «Производство» Бизнес-процесса «Закупки» Бизнес-процесса «Управленческий учет».
30. Какой метод нужно использовать для повышения удовлетворенности клиента бизнес-процесса? Поиск и сокращение временных разрывов Минимизация устной информации Типизация форм сбора и передачи информации Согласование результатов с требованиями.
31. Какой метод нужно использовать для снижения стоимости бизнес-процесса? Метод пяти вопросов; Метод параллельного выполнения работ Поиск и сокращение временных разрывов Минимизация устной информации ВопросЫ итогового контроля ЗНАНИЙ по дисциплине 1. Основные процессы и их использование в практике выделения, регламентации и управления бизнес-процессами. 2. Вспомогательные (обеспечивающие) процессы и их использование в практике выделения, регламентации и управления бизнес-процессами. 3. Управляющие (руководящие) процессы и их использование в практике выделения, регламентации и управления бизнес-процессами. 4. Характеристики и клиенты основных типов процессов. 5. Процессы верхнего уровня и их использование в практике выделения, регламентации и управления бизнес-процессами. 6. Подпроцессы и их использование в практике выделения, регламентации и управления бизнес-процессами. 7. Детальные процессы и их использование в практике выделения, регламентации и управления бизнес-процессами. 8. Горизонтальные процессы и их использование в практике выделения, регламентации и управления бизнес-процессами. 9. Сквозные (межфункциональные) процессы и их использование в практике выделения, регламентации и управления бизнес-процессами. 10. Понятие сети бизнес-процессов организации. Цепочки сквозных процессов. 11. Проблемы выделения границ бизнес-процессов и рекомендуемые варианты ее решения. 12. Виды бизнес-процессов по отношению к человеку и по отношению к системе управления. 13. Декомпозиция бизнес-процессов организации. 14. Управление организацией как процесс. 15. Размер и число бизнес-процессов в организации. 16. Особенности выделения бизнес-процессов организации при различных формах организации управления организацией. 17. Правила выделения бизнес-процессов. 18. Рекомендуемые процедуры назначение владельцев бизнес-процессов. 19. Цели выделения бизнес-процессов и их влияние на процессы управления бизнес-процессами. 20. Особенности выделения и регламентирования бизнес-процессов по структурным подразделениям 21. Процедура выделения и регламентирования бизнес-процессов, ориентированных на внешних клиентов организации. 22. Процедура выделения и регламентирования бизнес-процессов, ориентированных на внутренних клиентов организации. 23. Процедура определения внутренних входов и выходов основных и вспомогательных бизнес-процессов организации. 24. Содержание описания бизнес-процесса организации. 25. Распределение функций по структурным подразделениям при использования процессного подхода к управлению организацией. 26. Регламентация бизнес-процессов: содержание и особенности проведения. 27. Основные процедуры оптимизации бизнес-процессов. 28. Варианты методик разработки моделей бизнес-процессов. 29. Концепция непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI) и ее уровни. 30. Процессный подход к управлению и развитие системы международных стандартов ИСО серий 9000:2000, 9001-2000, 9004:2000. 31. Место управления бизнес-процессами в системе стандартов МС ИСО. 32. Принципы процессного управления в стандартах ИСО серии 9000. 33. Составные части бизнес-процесса в стандартах ИСО серии 9000. 34. Функции системы управления бизнес-процессами организации. 35. Цикл PDCA (планирование, выполнение, анализ, воздействие) и его использование в процессном подходе управления организацией. 36. Принципы моделирования бизнес-процессов организации. 37. Процесс внедрения системы управления бизнес-процессами. 38. Взаимосвязь системы управления бизнес-процессами и требования системы стандартов МС ИСО 9001:2000. 39. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов. Особенности использования. 40. Принципы и последовательность реинжиниринга бизнес-процессов организации. 41. Участники команды управления бизнес-процессами: лидер, коммуникатор (фасилитатор), внешний консультант, координатор. Их основные полномочия, обязанности и ответственность. 42. Процессный подход к управлению и референтные модели бизнес-процессов. 43. Референтная SCOR-модель: содержание, сфера применения. 44. Процедура анализа бизнес-процессов организации и принцип постоянного совершенствования. 45. Особенности оценки эффективности процесса управления при процессном подходе к управлению организацией. Показатели процесса управления. 46. Основные объекты блок-схемы описания бизнес-процесса. Преимущества использования блок-схем для описания бизнес-процессов. 47. Нотации класса WorkFlow. Отличия систем Workflow от других систем. 48. Системы управления бизнес-процессами BPMS. Отличия систем BPMS от систем WorkFlow. 49. Отличия традиционного реинжиниринга от реинжиниринга в системах BPMS. Стандарты BPM. 50. Архитектура и типы моделей ARIS. 51. Процедурная модель оптимизации бизнес-процессов ARIS. Основные объекты. Связи объектов. Правила описания процессов. Объемные объекты. 52. Сравнительный анализ ARIS с другими нотациями описания бизнес-процессов. 53. Организационные модели ARIS. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 54. Функциональные модели ARIS. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 55. Модели данных ARIS. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 56. Модели процессов ARIS. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 57. Процедурная модель оптимизации бизнес-процессов ARIS. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 58. Модель производственных и офисных процессов ARIS. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 59. Диаграммы цепочек добавленного качества VAD. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 60. Модели входов-выходов ARIS. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 61. Дерево продуктов ARIS. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 62. Диаграммы окружения продуктов. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 63. Модель технических ресурсов. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 64. Диаграммы материалов. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 65. UML-диаграммы. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 66. Интеграция ARIS с другими системами. 67. Нотации IDEF0 и IDEF3. Цели использования, правила разработки, особенности использования. 68. Основные объекты IDEF0 и IDEF3. Цели и особенности использования. 69. Связи между объектами в IDEF0 и IDEF3. Обратные связи. 70. Правила описания процессов в IDEF0 и IDEF3. 71. Объемные объекты в IDEF0 и IDEF3. 72. Сравнительный анализ IDEF с другими нотациями бизнес-процессов. 73. Цели формирования шаблона регламента бизнес-процесса., его структура. 74. Разделы шаблона регламентации бизнес-процессов. Назначение документа. 75. Выполнение бизнес-процессов на основе регламентов. 76. Ответственность руководства за управление бизнес-процессами в организации. 77. Порядок внесения изменений в регламент бизнес-процессов организации.
|
