Распределение продуктов и услуг
Культура, как и вся социокультурная сфера всегда, не только в условиях рынка, ориентировалась на потребителя, причем как на массового, так и на индивидуального. Но рыночные отношения заставляют искать более продуктивный способ ориентации продуктов и услуг на личность, с ее собственными и неповторимыми чертами характера, темпераментом, вкусами, привычками, возрастными, социальными и демографическими особенностями. Каждый продукт и услуга культуры, будь то спектакль, концерт, культурная программа, тематический вечер, день отдыха, занятия в секции, студии, кружке, лаборатории, на курсах, картина художника, изделия народных мастеров, сувениры, услуги библиотекаря, экскурсовода и т.п., имеют конкретного потребителя. Но каждый конкретный потребитель имеет разные финансовые возможности потребления этих продуктов и услуг. Следовательно, предложение на них необходимо дифференцировать, перенося часть стоимости продуктов и услуг на "плечи" бюджетного финансирования (мероприятия для детей, пенсионеров, многодетных семей, самодеятельное творчество и др.)- Как известно, бесплатных продуктов и услуг не бывает. Производство продуктов и услуг в социально-культурной сфере выступает в двух ипостасях - за счет средств бюджетных ассигнований (продаются по низкой цене или бесплатно) и за счет привлеченных или заработанных средств (по рыночным ценам с получением доходов на воспроизводство и стимулирование сотрудников). И в том, и в другом случае продукты и услуги социокультурного учреждения имеют значение, когда они реализованы. Проданные билеты, абонементы на культурные программы, концерты, выставки, спектакли и другие продукты и услуги составляют емкость рынка культуры. Его насыщение товарами и услугами требует постоянных и настойчивых усилий менеджеров, творческих работников, исполнителей Продукты и услуги социокультурной деятельности имеют быстротечный временной отрезок существования, который, в отличие от традиционных товаров и продуктов, "живет" в самом процессе его потребления (духовного, эмоционального восприятия и сопереживания), оставаясь надолго или кратковременно (в зависимости от качества) в сознании потребителя. Быстротечность существования продуктов и услуг культуры (кроме материальных культурных ценностей) составляет их специфику и заставляет создателей постоянно искать новые и новые формы, средства, содержательное наполнение продуктов и услуг. Поиск инновационных решений всегда будет менее рискованным в реализации, если создание продукта культуры связано будущим с потребителем. Другими словами, продукт не следует создавать, пока нет потребителя, и не может существовать потребителя, если нет продукта. Такая стратегия направлена на создание и продукта, и потребителя, существенно снижает риск не производительных затрат и называется интегрированным маркетингом. Для того, чтобы не сложилось превратного представления о социокультурной ситуации, где объективированы учреждения культуры и искусства, с их традиционными культурными, искусствоведческими процессами, культурно – досуговой деятельностью, народным творчеством и т.п., обратимся к социальным компонентам этой системы. В последнее десятилетие в стране создана разветвлённая сеть социально – культурных учреждений и организаций, работающих в интересах семьи, женщин, детей и молодёжи, пенсионеров и инвалидов. На конкретном примере Комитета социальной защиты населения г. Химки Московской области рассмотрим структуру, формы и методы работы с населением и конкретным человеком, которые реализуются в аналогичной модели всеми муниципальными образованиями Российской Федерации. Работа этих учреждений и организаций построена на принципах гуманизма, сострадания, заботы и помощи человеку. Вопросы социальной поддержки пенсионеров, инвалидов, льготных категорий населения в этом Комитете социальной защиты обеспечивают: • отдел по делам инвалидов; • отдел по делам ветеранов; • Центр социального обслуживания на дому; • Центр социальной помощи "Забота" с филиалами в г.Сходня, п. Ново-Подрезково, на Левобережье; • Центр реабилитации инвалидов "Надежда"; • Дом дневного пребывания для пенсионеров "Ивушка"; • стационарный Центр граждан пожилого возраста и инвалидов "Дружба" в г. Сходня. Отделы и центры полностью укомплектованы кадрами, обеспечены компьютерной техникой в сетевом режиме. Это позволило создать банк данных по всем направлениям работы с пенсионерами, инвалидами, льготными категориями населения. Указанным категориям населения оказываются такие виды помощи, как: • Горячее питание. • Единовременная материальная помощь. • Материальная помощь в виде доплаты к пенсии одиноким неработающим пенсионерам и инвалидам. • Материальная помощь в виде доплаты к пенсии инвалидам, страдающим инсулинозависимой формой сахарного диабета. • Доплата за пользование телефоном одиноким пенсионерам без льгот в сумме 25 % от абонентской платы. • Бесплатная юридическая консультация пенсионерам и инвалидам. • Организация фотографирования на новый паспорт пенсионеров и инвалидов, не выходящих из дома. • Бесплатное обслуживание в парикмахерской пенсионеров и инвалидов. • Натуральная вещевая помощь. • Бытовые услуги одиноким пенсионерам и инвалидам (ремонт телевизоров, холодильников, стиральных машин, ремонт обуви). • Продуктовые наборы малообеспеченным пенсионерам и инвалидам. Бесплатные банные дни для частного сектора (2 раза в месяц). • Направления на получение бесплатных очков. • Оформление в дома - интернаты. • Оказание срочной социальной помощи (вызов врача на дом, сопровождение в медицинские учреждения, определение в больницу, оформление инвалидности, субсидии, справок). • Обслуживание в Центре реабилитации инвалидов «Надежда», в том числе протезно-ортопедическая помощь: трости, костыли, ходунки, кресла-коляски, психологические консультации протезирование. • Санаторно-курортное лечение. • Отдых в Доме дневного пребывания для пенсионеров "Ивушка". В составе Комитета социальной защиты населения в интересах женщин, детей и молодежи работают несколько отделов и муниципальных центров социального обслуживания. • по делам женщин, семьи и детей; •по выплате детских пособий; • по работе с молодежью. Муниципальные учреждения: - Социальный приют для детей и подростков на 25 мест (дети от 4 до 14 лет); - Центр реабилитации детей с ограниченными возможностями; - Центр психолого-педагогической помощи населению "Семья"; - Центр экстренной психологической помощи "Телефон доверия"; - Кризисный центр для женщин "Спасение"; - Молодежный центр "Восход"; - Информационно-деловой центр молодежи - Центр обучающих и развивающих программ для детей, подростков и молодежи "Паруса друзей". Отдел выплаты детских пособий осуществляет назначение и выплату государственных пособий гражданам, имеющим детей, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 1089 от 28.08.97 г. "Об изменении порядка назначения и выплаты ежемесячного пособия на ребенка". На учете состоит около 3600 малообеспеченных семей с несовершеннолетними детьми, из них на адресной поддержке, финансирование которой идет из средств районного бюджета, - 2529 семей. В рамках адресной поддержки семей отдел оказывает следующие виды помощи: • начисление и выплата малообеспеченным семьям фиксированного пособия; • оказание экстренной материальной помощи в сложных жизненных ситуациях. • приобретение и выдача натуральной помощи (вещевой, продуктовой, предметов первой необходимости) для остро нуждающихся семей с детьми. Одним из видов социальной поддержки является проведение "Семейных клубов" для различных категорий семей при содействии Центра психолого-педагогической помощи населению "Семья" и молодежного центра "Восход". Традиционными стали мероприятия и акции в Международный женский день (8 Марта), День семьи (15 мая), День защиты детей (1 июня), День Матери (29 ноября), новогодние праздники. Специалисты отдела работают с организациями (судом, прокуратурой, районным узлом связи, районным радио и телевидением, Центром занятости и др.) по различным вопросам, касающимся помощи, защиты прав и интересов женщин, семьи и детей. Одним из направлений работы является организация оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков. Отдел взаимодействует с организациями и учреждениями района и области, оказывающими благотворительную помощь: ЗАО "Белмит", "Анзаст", ОАО "Глория Джине", Дмитровской фабрикой детской одежды, Зарайской обувной фабрикой и другими заинтересованными общественными организациями. По итогам работы ежегодно выпускается "Социальный паспорт статистических данных отделов и социальных учреждений, работающих в интересах семьи, детей и молодежи". Основные направления деятельности Комитета: !. Развитие гражданственности, патриотизма, нравственное становление молодежи. Для этого в районе ежегодно проводится конкурс патриотической песни. Победители конкурса направляются на областные и международные конкурсы, занимают там призовые места. Дипломами и ценными подарками отмечены победители смотра-конкурса музеев боевой славы и кабинетов гражданского и патриотического воспитания. С целью возрождения духовных традиций православия, решая проблемы молодежи. Комитет взаимодействует с Русской Православной Церковью, сотрудничает с Храмом Св. Апостолов Петра и Павла. Военно-патриотический клуб "Подмосковье" неоднократно направлялся на областные мероприятия (молодежный форум, лагерь молодежного актива, семинары). Принимал участие в митингах, посвященных памятным и юбилейным датам. В молодежном Центре "Восход" проведен "круглый стол" "Встреча молодежи с ветеранами Великой Отечественной войны", организована акция "Молодежь в гостях у ветеранов". 2. В целях профилактики наркомании и правонарушений а районе проводятся: акции "Неделя борьбы с наркоманией", молодежный марафон "Нет наркотикам в новом тысячелетии", акция "Лето без наркотиков", День отказа от курения (спектакль "Дело - табак"), тематические дискотеки в МЦ "Восход", распространяются листовки антинаркотического содержания. В Центре "Семья" для специалистов по работе с молодежью проводятся семинары "Волонтерское движение - движение молодых", литературно-музыкальные композиции "Полезные привычки" для родителей и учащихся школ. Работает "Университет для родителей". Информационно-деловым Центром молодежи созданы 4 видеоролика по социальной тематике. 3. Решая проблемы занятости в сфере труда, образования, профессионального самоопределения молодежи, Комитетом проводятся: конкурсы бизнес-проектов среди молодежи "Любимый город", две ярмарки вакансий для молодежи. Комитет принимает участие в мероприятиях "Праздника труда" в Московской области, проведен районный фотоконкурс "Трудовая слава Химкинского района", совместно с Управлением по образованию проведен районный конкурс на лучшее сочинение среди школьников "Моя будущая профессия". В летний период организована работа трудовых бригад в молодежном Центре "Восход" и в информационно-деловом центре молодежи. Отделом по работе с молодежью был возрожден конкурс профессионального мастерства по рабочим специальностям "Токарь", "Электрорадиомонтажник", в котором участвовали молодые рабочие промышленных предприятий и учащиеся. 4. Комитет оказывает социальную поддержку молодым талантам. Развиваются и поддерживаются молодежные игровые шоу-программы: игра "Любовь с первого взгляда", конкурсы "Мистер Химки" и "Мисс Химчанка". В МЦ "Восход" работает молодежный театр "Хорошо!", который на протяжении нескольких лет является победителем областных конкурсов. С целью поддержки молодых художников постоянно проходят выставки изобразительного искусства. С 1996 года проходит районный конкурс "Молодой журналист года". Большое внимание комитет уделяет эстетическому воспитанию, интеллектуальному и физическому развитию молодежи. Работает Клуб веселых и находчивых "КВН и в шутку, и всерьез", объединивший студенческую молодежь района. Районные сборные КВН "Атас" и "Свои люди" получили возможность принять участие в областных играх КВН и играх центральной лиги КВН "Олимп". Команда знатоков лицея № 11 приняла участие в 7 турах I чемпионата Московской области по игре "Что? Где? Когда? ". Отдел участвует в организации международного турнира по баскетболу "Оранжевый мяч". 5. В поле зрения Комитета находятся и молодые семьи. Ежегодно в районе проходит конкурс молодых семей "В лабиринтах семейного счастья". Победители участвуют в областном конкурсе молодых семей "Семь+Я". В районе действуют три Клуба молодых семей: в МЦ "Восход", в Центре "Семья" и студенческом клубе МГУКИ. Для достижения наиболее эффективных результатов работы отдел молодежи координирует и направляет работу молодежных центров, а также сотрудничает с такими ведомствами и учреждениями, как: Комитет по делам молодежи Московской области, управление по образованию, центр занятости, военкомат, комитет солдатских матерей, комиссия по делам несовершеннолетних, спорткомитет. В районе создана сеть муниципальных учреждений системы социального обслуживания населения: 1. Социальный приют временного содержания для детей и подростков, в котором созданы хорошие условия для индивидуальной социальной, психолого-педагогической и медицинской реабилитации детей, оставшихся без попечения родителей. 2. Центр реабилитации детей с ограниченными возможностями является опорно-экспериментальным учреждением для аналогичных центров Московской области. Здесь ведется профилактика детской инвалидности, оказывается психолого-педагогическая и реабилитационная поддержка детям и их родителям. 3. Кризисный центр для женщин "Спасение" оказывает помощь женщинам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию, в том числе связанную с насилием. Центр имеет дневное и стационарное отделения. 4. Центр психолого-педагогической помощи населению "Семья" проводит психолого-педагогические и юридические консультации для семей и детей, просветительскую деятельность по профилактике наркомании и токсикомании, тематические программы по привитию полезных навыков, социологические исследования, тренинги, групповые и индивидуальные консультации. 5. Центр экстренной психологической помощи "Телефон доверия", как круглосуточно действующая, бесплатная, анонимная, наиболее доступная и эффективная форма психологической помощи населению по телефону. Клиенты, попавшие в кризисную ситуацию, получают квалифицированную помощь психологов центра по снятию психологического напряжения, психо-коррекционную поддержку. Клиентами "Телефона доверия" являются абоненты всех возрастных категорий, наиболее часто поступают звонки от населения в возрасте от 18 до 60 лет. Обращения идут по проблемам семейным, социальным, личностным, медицинским, а также по вопросам суицида и наркомании. 6. Цель создания молодежного Центра "Восход" - поддержка и развитие основных форм досуговой деятельности, расширение возможностей и создание условий для проявления способностей и талантов подростков и молодежи, развитие и под-держка различных форм духовно-нравственного, эстетического - выявление и поддержка талантливой молодежи; - развитие досуговой деятельности; - поддержка молодежных и детских объединений Основные формы работы: - кружковая деятельность; - развлекательные шоу-программы - дискотеки, В центре работают 28 объединений дополнительного образования (кружки, студии, клубы): - студия современного танца - 2 коллектива; - студия современного бального танца- 2 коллектива; - хореографическая студия - 4 коллектива - вокальная студия - 3 коллектива; - гитара - 2 коллектива; - аккордеон -2 коллектива; - музыкальная студия - 1 коллектив; - киборд (синтезатор) - 2 коллектива; - театральный кружок-2 коллектива;" - прикладного творчества - 7 коллективов- хор - 1 коллектив. 7. Информационно-деловой центр молодежи видит свою задачу в профессиональной ориентации, трудоустройстве, обеспечении молодежи района информационной продукцией (брошюры, листовки) по профориентации, трудоустройству, организации досуга., В центре действуют следующие отделы: -информационно-аналитический; - профориентационный; - отдел сбора и выпуска информации. Основные направления деятельности: - профориентационное консультирование; - содействие трудоустройству молодежи (постоянное, временное, сезонное); - В центре реализуется информационно-издательская деятельность (выпуск справочников, буклетов, социальных видеороликов
Вопросы для самопроверки 1.Охарактеризуйте ассортимент продуктов социокультурной деятельности. 2. Дифференцируйте продукты, относящиеся к тем или иным типам учреждений культуры. 3. В чем заключаются временные циклы жизни продуктов культуры? 4. Материальные продукты культуры и искусства. 5. Духовные продукты культуры. 6. Услуги социокультурных учреждений 7.. Каков характер внутрихозяйственных отношенийв производстве продуктов культуры
|
