Тема: Правила спілкування при переговорах та телефонній розмові

 

№ питання	1 вар. 2 вар. 3 вар. 4 вар. 5 вар. 6 вар.
	бік	сторона	бік	розв’яз	розв’яз	Пошкодь
	віднош.	відносин	ставленн.	ставлен	віднош	Зазнач
	винятк.	правильн.	правил.	власному	винятк	Заступн
	особист.	особист.	особову	воїнськ	власну	Власну
	воєнна	військово	воєнна	далекого	військов	Правил
	сп-вий	спільна	обсяг	ознайом	головна	Головна
	основна	гірнича	спільне	інж-рна	акц-не	Станов
	гірнича	азійські	гірські	письмов	азіатськ	Погодж
	потребує	освічена	громадс.	чуттів	вимагат	Вигляд
	квиток	потребує	почуттям	вигляді	вигляд	Станов
	покажчик	білет	показник	робітник	працівн	Книжк
	стан	стан	розбіжн.	книжний	станов	Поновл
	тактовне	музична	стан	музичн	книжков	Брати
	дрібне	оборотні	дрібний	зворот	уявлен	уявл.
	свідоцтво	уявлення	чисельна	пр-альн	ком-вна	безопл.
	уява	закордон.	іншомов.	лісовий	лісний	Діюча
	цивільн.	чинне	громадс.	чинний	діюча	Лісова
	занедбан.	двобічне	цілий	двобічн	засвоїти	абон-ськ
	засвоїти	зворотня	оборотні	робітнич	витрати	Настала
	подальш	тактичне	тривка	тактовн	цегельн	Підніс
	стійкий	цегляна	численні	цегельн	шкіряна	Завдав
	шкіряний	шкірне	хворіти	обирати	розгорн	Громадс
	спричин.	безпорад	відмінит	відчин	відігр	Цегляна
	посісти	скасувати	підняти	дод-ся	дод-ти	Шкіряна
	спиратис	обіймати	вимкнути	звати	посідат	Стежити
	являти	полюблят	трапляют	надсил	пов’язат	Посісти
	розповсю	призвести	перекл.	навести	освоїти	акц-кий
	співпад.	виявляти	сподіват.	триває	завдав	Загрож
	є	збігаютьс	навчальн.	слідкув	настала	гр-нська
	численні	стосуєтьс	погоджув	нас-цька	лікарн	поширюв

Контрольні запитання:

1. Назвати суть і функції переговорів.

2. Яка техніка планування та проведення переговорів?

Домашнє завдання: матеріали самостійної роботи “Скорочення в професійному мовленні”.

 

 

Практична робота №6

 

Тема: Правила спілкування при переговорах та телефонній розмові

Мета:Вивчити способи застосування у своїй діяльності правил спілкування; суть і функції переговорів; правила телефонної ділової розмови.

Обладнання та матеріали:підручник, інструкція.

Тривалість роботи:80 хв.

Інструкція:

1. Розглянути питання: "Суть і функції переговорів".

2. Ознайомитися з технікою планування та проведення переговорів.

3. Самостійно виконати завдання на закріплення.

 

Хід роботи:

Теоретичні відомості.

План:

 

1. Суть і функції переговорів.

2. Техніка планування та проведення переговорів.

3. Ділова телефонна розмова.

 

Мотивація знань

Сьогодні керівникам багатьох підприємств і фірм, а також бізнесменам, що контактують або бажають вступити в ділові відносини з іншими організаціями, як на території України, так і за кордоном, не вистачає елементарних знань про ділове спілкування, про переговори та методи й етапи їх проведення. Зіткнення точок зору, думок, позицій - явище, яке дуже часто зустрічається у виробничому і громадському житті. Щоб створити вірну лінію поведінки в переговорному процесі, дуже корисно знати, що таке ділові переговори, знати їхні основні етапи і специфіку, стратегію і тактику взаємодії в переговорах тощо. Вміння професійно провести переговори підвищує культуру спілкування і забезпечує зростання як усього підприємства або фірми в цілому, так і кожного його співробітника окремо.

Кожній людині приходиться зіштовхуватися з тим, що прийнято називати діловим спілкуванням. Як правильно скласти офіційний лист або запрошення, прийняти партнера і провести переговори з ним, розв'язати спірне питання і налагодити взаємокорисне співробітництво? Усім цим питанням у багатьох країнах приділяється дуже велика увага. Особливе значення ділове спілкування має для людей, зайнятих бізнесом. Багато в чому від того, наскільки вони володіють наукою і мистецтвом спілкування, залежить успіх їхньої діяльності. На Заході відповідні навчальні курси є практично в кожнім університеті і коледжі.. Але зараз часи змінилися, тому актуальність цього питання все більше зростає з кожним днем. Багато людей почали відвідувати курси з мистецтва спілкування, а у вищих навчальних закладах обов’язково вводять у програму курс ділового спілкування.