Задания контрольной работы. 1. Сравнение понятий «качество» и «конкурентоспособность».

1. Сравнение понятий «качество» и «конкурентоспособность».

2. Управление качеством: сущность, значение на современном этапе.

3. Японский опыт управления качеством.

4. Опыт управления качеством в США.

5. Европейский опыт управления качеством.

6. Экономические методы управления качеством продукции: характеристика методов.

7. Организационно-распорядительные методы управления качеством продукции: характеристика методов.

8. Социально-психологические методы управления качеством продукции: характеристика методов.

9. Контроль качества продукции: характеристика функции управления качеством.

10. Анализ брака и потерь от брака.

11. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой системы СБТ (система бездефектного труда) и БИП (система бездефектного изготовления продукции), отметьте их достоинства и недостатки.

12. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой системы БИП (система бездефектного изготовления продукции) и НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса двигателей), отметьте их достоинства и недостатки.

13. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой системы НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса двигателей) и КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), отметьте их достоинства и недостатки.

14. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) и комплексную систему управления качеством, отметьте их достоинства и недостатки.

15. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему БИП (система бездефектного изготовления продукции) и комплексную систему управления качеством, отметьте их достоинства и недостатки.

16. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) и систему управления качеством разработанную на основе стандартов ИСО серии 9000, отметьте их достоинства и недостатки.

17. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему TQM (всеобщее управление качеством) и систему управления качеством, разработанную на основе стандартов ИСО серии 9000, отметьте их достоинства и недостатки.

18. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему, отвечающую критериям Премий в области качества и систему TQM (всеобщее управление качеством), отметьте их достоинства и недостатки.

19. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой систему СБТ (система бездефектного труда) и систему управления качеством, разработанную на основе стандартов ИСО серии 9000, отметьте их достоинства и недостатки.

20. Предварительно охарактеризовав понятие «система качества», сравните между собой системы СБТ (система бездефектного труда) и КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), отметьте их достоинства и недостатки.

21. Разработайте «Политику в области качества» для торговой сети, реализующей сложнобытовую технику.

22. Разработайте «Политику в области качества» для торговой сети, реализующей хлебобулочные изделия.

23. Разработайте «Политику в области качества» для предприятия, оказывающего бытовые услуги населению.

24. Разработайте «Политику в области качества» для предприятия общественного питания.

25. Разработайте «Политику в области качества» для предприятия, осуществляющего пассажирские перевозки.

26. Разработайте «Политику в области качества» для высшего учебного заведения, осуществляющего подготовку специалистов в сфере экономики.

27. Разработайте «Политику в области качества» для фирмы, оказывающей туристические услуги.

28. Разработайте «Политику в области качества» для организации, оказывающего жилищно-коммунальные услуги.

29. Разработайте «Политику в области качества» для предприятия, обеспечивающего городское водоснабжение.

30. Разработайте «Политику в области качества» для фирмы, занимающейся перевозками грузов.

31. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

 

Таблица 3 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Разбитые стекла
Замена выключателей
Нарушение связи наружной облицовки и лепных изделий
Замена предохранителей
Протечки в отдельных местах
Замена светильников
Течи в кранах
Неисправность лифта
Прочие

 

 

32. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 4 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Замена светильников
Замена предохранителей
Неисправность лифтов
Неисправность мусоропровода
Неисправность автоматов электрической защиты
Сорванные оконные переплеты
Неисправность приборов учета потребления воды
Течи сливных бачков
Прочие

 

33. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 5 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Неисправность диспетчерской системы
Замена рубильников
Замена светильников
Неисправность электроплиты
Отслоение штукатурки потолка
Неисправность приборов учета потребления электричества
Неисправность автоматики
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен
Прочие

 

34. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 6 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Замена выключателей
Течи в кранах
Неисправности лифтов
Замена светильников
Неисправность электроплиты
Замена предохранителей
Короткие замыкания
Протечки в отдельных местах
Прочие

 

35. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 7 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Неисправность противопожарной системы
Неплотность газохода
Течи в кранах
Неисправность приборов учета потребления воды
Замена автоматических выключателей
Неисправность лифта
Замена светильников
Неисправность мусоропроводов
Прочие

 

36. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 8 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Замена предохранителей
Неплотность газохода
Разбитые стекла
Неисправные двери подъездов
Неисправность приборов учета потребления газа
Неисправность лифтов
Неисправность электрических вводов
Замена электрических ламп
Прочие

 

37. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 9 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Течи в кранах
Протечки в отдельных местах
Течи сливных бачков
Неисправность мусоропроводов
Неисправность диспетчерской системы
Замена светильников
Трещины в газоходах
Неисправность противопожарной системы
Прочие

 

38. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 10 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Короткие замыкания
Неисправность лифтов
Неисправности диспетчерской системы
Неисправность трубопроводов
Неисправность автоматики
Неисправность приборов учета потребления газа
Замена оконных переплетов
Неисправность домового освещения
Прочие дефекты

 

39. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 11 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водопроницаемости гидроизоляции полов санузла
Неисправность автоматов электрической защиты
Замена светильников
Замена предохранителей
Неисправность лифтов
Неисправность мусоропроводов
Неисправность электрических плит
Замена выключателей
Прочие

 

40. На основании следующих данных постройте диаграмму Парето:

Таблица 12 - Данные о неисправностях в жилых домах

Вид неисправности	Количество неисправностей	Сумма потерь от устранения неисправности
Замена светильников
Замена выключателей
Неисправность лифтов
Разбитые стекла
Неплотность газохода
Замена предохранителей
Неисправность приборов учета потребления электричества
Трещины в газоходах
Прочие

 

41. Постройте причинно-следственную диаграмму качества услуг, оказываемых предприятием бытового обслуживания.

42. Постройте причинно-следственную диаграмму качества парикмахерских услуг.

43. Постройте причинно-следственную диаграмму качества хлебо-булочных изделий.

44. Постройте причинно-следственную диаграмму качества водоснабжения города.

45. Постройте причинно-следственную диаграмму качества услуг торговли.

46. Постройте причинно-следственную диаграмму качества услуг общественного питания.

47. Постройте причинно-следственную диаграмму качества образовательных услуг.

48. Постройте причинно-следственную диаграмму качества услуг жилищно-коммунального хозяйства.

49. Постройте причинно-следственную диаграмму качества специалиста.

50. Постройте причинно-следственную диаграмму качества электроснабжения.